2019年海口客服部服务礼仪培训项目询价公告

2019年海口客服部服务礼仪培训项目（项目编号：【2019】HI01177号），采购人为中国电信股份有限公司海南分公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：2019年海口客服部服务礼仪培训项目

1.1.1建设地点：海南省海口市。

1.1.2质量要求：满足国家（行业）标准和“附件：服务规范书”的相关要求。

1.1.3交货期：合同签订之日起60日内完成向询价人交付成品。

1.1.4承包方式：询价人与成交人以成交金额签订合同。

1.2采购内容及分包划分情况：

1.2.1采购范围：为中国电信海口分公司客服部服务礼仪培训。

1.2.2分包划分情况：本项目不划分标包。

1.3本项目综合投资额为21080元（含税），设置最高应答限价为21080元（含税），应答人应答报价高于最高应答限价的，其应答将被否决。

1.4采购方式：公开询价（资格后审）。

2.供应商资格要求

2.1应答人基本资格要求：

2.1.1企业资格条件要求：（1）应答人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于询价人和询价代理机构。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应可在全国企业信息公示系统内查询经营范围、注册资本、年度报告等信息。

2.1.2财务要求：具备有效的增值税纳税人资格，能提供增值税专用发票，要求提供相应税务证明或承诺。

2.1.3人员要求：培训需提供讲课老师1名，讲课老师需具备教育部全国职业核心能力认证礼仪训练师培训师资质。

2.1.4业绩要求：应答人须具备近3年（2016年1月1日至参选截止时间）至少一个全国范围内的同类项目业绩。（按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页，合同清单）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为参选业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评选现场，否则业绩不予认可。）

2.1.5信誉要求：应答截止时间前，应答人在“信用中国”网站未被列为失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（本项要求需附“信用中国”网站未被列为以上记录名单截图作为证明材料）；应答人存在以上处罚（记录）日期至应答截止之日已满3年（含）的除外。

2.1.6联合体应答：本项目不接受联合体应答申请。

2.2应答人不得存在下列情形：

2.2.1应答人不得存在下列情形之一：

（1）投应答单位被责令停业的；

（2）应答单位被暂停或取消应答资格的；

（3）应答单位财产被接管或冻结的；

（4）应答单位应答产品/服务在使用过程中出现过重大质量问题的；

（5）应答单位在近三年有骗取中标或严重违约的；

（6）法律法规限定的其他情形；

（7）应答单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目应答。

（8）应答单位违反廉洁承诺书内容的行为；

（9）应答单位通过其他方式与采购人进行违规利益输送从而影响采购公正评审，如采购人单位的领导人员及亲属、关键岗位人员直接或间接持股、参股，或参与经营管理应答单位等情况；

（10）在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的。

3.询价文件获取

3.1纸质询价文件

3.1.1获取时间：

请应答人于2019年11月19日12时00分至2019年11月21日17时30分（北京时间，下同），通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的报名、询价文件的购买与下载。

3.1.2注册：

输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【应答人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《应答人&供应商操作手册》。

3.1.3报名、购买与下载：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）。

3.1.4疑问反馈：

具体操作若有疑问，可致电客服热线：***-********。服务时间8:30-17:30（工作日）。

3.1.5询价文件费用：

（1）文件费用：每套售价0元人民币，售后不退。

（2）支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。支付完成后请及时下载询价文件。

3.1.6免责声明：

“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目报名的唯一渠道，其他平台的报名及支付均属无效。

3.2电子询价文件获取（采用电子询价适用）

本次询价不采用电子询价形式。

3.3未按上述要求在报名截止时间前进行报名、获取询价文件的潜在应答人，不具备参与本项目应答的资格，询价人/询价代理机构将不接收该潜在应答人所递交的应答文件。

4.应答文件的递交

4.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2019年11月25日09时30分（北京时间）。

4.2应答文件递交地点：海南省海口市南海大道57号中国电信股份有限公司海南分公司2608会议室。

4.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，询价人/询价代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

4.4出现以下情形时，询价人/询价代理机构不予接收应答文件：

4.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

4.4.2未按照询价文件要求密封的；

4.4.3未按照本询价公告要求获得本项目询价文件的。

5.供应商注册

5.1供应商须在购买询价文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

5.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

6.发布公告的媒介

6.1本询价公告同时且仅在中国电信集团阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介可以依法全文转载的询价公告和公示信息，但不得改变其内容，同时必须注明信息来源。

6.2除上述一家媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改询价信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

6.3请各应答人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。应答人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

7.联系方式

询价人：中国电信股份有限公司海南分公司

地址：海南省海口市滨海东路52号

联系人：吴工

联系方式：189*****456

2019年11月19日