中国移动吉林公司2019年家宽客户自服务系统优化服务单一来源项目_单一来源采购信息公告

招 标 正 文
 

中国移动吉林公司2019年家宽客户自服务系统优化服务单一来源项目_单一来源采购信息公告

中国移动吉林公司2019年家宽客户自服务系统优化服务单一来源项目_单一来源采购信息公告

一、项目名称中国移动吉林公司2019年家宽客户自服务系统优化服务单一来源项目
二、采购内容

序号

采购内容

功能描述

单位

数量

1

统一门户

与在线公司全部前移能力的统一接口。

人/天

57

2

PC端用户上网助手新增优化

故障诊断、故障处理、游戏加速、测速分析、远程辅助诊断。

180

3

宽带/魔百和互联网化用户自服务

用户基本信息查询、密码服务、缴费服务、资源覆盖查询、大面积故障拦截、宽带一键自主排障、魔百和一键诊断、图文指导。

600

4

互联网电视大屏自服务

大小屏联动实现错误代码故障指导、自助排障工单一键派发。

234

5

投诉预处理系统能力提升

实现魔百和投诉预处理流程、网络类魔百和投诉预处理流程、通过设置灰、黑名单加强资费类投诉管理、家庭魔百和客户投诉处理指引。

71

包段产品名称产品单位需求数量
包1综合资源域系统项1.000
三、供应商名称科大国创软件股份有限公司
此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。

联 系 人：高先生

联系电话：135*****722

邮箱：gaoweiyu@jl.chinamobile.com

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团吉林有限公司
公告发布时间：2019年11月19日

标签: 信息 优化 客户

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中国移动通信集团吉林有限公司

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