中邮人寿保险股份有限公司河北分公司电话呼出业务外包服务项目招标公告（二次）

1. 招标条件

河北省成套招标有限公司受中邮人寿保险股份有限公司河北分公司的委托，就其中邮人寿保险股份有限公司河北分公司电话呼出业务外包服务项目进行二次国内公开招标，该项目资金已落实，已具备招标条件，择优选定供应服务商。

2.项目概况及招标范围

2.1项目名称：中邮人寿保险股份有限公司河北分公司电话呼出业务外包服务项目

2.2项目概况及招标范围：为满足业务发展的需要，分公司将电话服务进行外包，外包形式为离场外包，电话呼出业务外包服务内容：新契约二次回访、问题件复访、理赔满意度回访、续期催缴、失效保单提醒、录音质检等。

2.3服务期限：本次采购服务期限自合同生效之日起三年，先行签订一年期合同，若合同期内服务考核全部达标且双方无异议，经书面确认后，可续签一年合同，最多可续签两次。

2.4本项目设置最高限价：每月8500元/台席（含税）。

2.5项目预算：预计2020年新契约二次回访电话回访量为37896个，与问题件复访、理赔满意度回访、失效保单提醒、录音质检等等其他业务共需2个台席；续期催收业务量为108000个，需2个台席，2020年项目预算为40.8万元（含税），2020年度之后因招标人业务发展存在较大的不确定性，具体按实际发生数结算。

3. 投标人资格要求

3.1注册要求：投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，具有为本次招标项目服务的能力。具有合法有效的登记（或注册）证明文件。

3.2投标人须具有一般纳税人资格，可提供增值税专用发票作为证明资料。

3.3投标人须遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，2016年1月1日至投标文件递交截止日期间没有被列入“信用中国”（网址：www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”、“重大税收违法案件”、“政府采购严重违法失信名单”的记录，失信问题已处理、整改完成的除外。以开标当日查询为准。

3.4投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一招标项目投标；母公司、全资子公司及其控股公司不得同时投标。

3.5投标人不得存在的情形

（1）投标人被责令停业或破产状态的；

（2）投标人被暂停或取消投标资格的；

（3）投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（4）投标人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；

（5）投标人在最近三年内严重违反合同约定的；

（6）投标人在最近三年内有骗取中标的；

（7）投标人（含此申请人母子公司、关联公司）在政府、银行及相关行业采购供货或服务中有不良记录的，或其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

3.6本项目不接受联合体投标。

3.7项目不接受代理商投标。

4. 报名须知

4.1凡有意参加本项目的投标人，在报名时间内,将以下资料加盖单位公章（鲜章）到河北省成套招标有限公司（石家庄市工农路486号）611室报名。

（1）企业法人营业执照（复印件）、投标人一般纳税人资格证明；

（2）法定代表人授权委托书（原件）、被授权代理人身份证（原件及复印件）；

（3）信用中国查询记录。

5. 投标报名及获取招标文件

5.1报名及获取招标文件时间：2019年11月21日至2019年11月27日(法定公休日、法定节假日除外)，每日上午09:00时至12:00时，下午14：30至17：00时(北京时间，下同)；

5.2报名及获取招标文件地点：河北省成套招标有限公司（石家庄市工农路486号）611 室；

5.3 招标文件售价500元/份，售后不退。

6. 投标文件的递交

6.1投标截止时间及开标时间：2019年12月11日14：30（北京时间）。

6.2投标文件递交地点及开标地点：河北省成套招标有限公司（石家庄市工农路486号）会议中心评标一室

7. 发布公告的媒介

本次招标公告在（http://）、中国邮政集团公司官网（http://www.chinapost.com.cn）、中邮人寿保险股份有限公司官网（http://www.chinapost-life.com/）、河北省招标投标公共服务平台（http://www.hebeieb.com）上发布，因轻信其他组织、个人或媒体提供的信息而造成损失的，招标人及招标代理机构概不负责。

8. 联系方式

招 标 人：中邮人寿保险股份有限公司河北分公司

地 址：石家庄市建设南大街23号

联 系 人：郭先生

电 话：****-********

招标代理：河北省成套招标有限公司

地 址：石家庄市工农路486号

联 系 人：王海英、陈志召

电 话：****-********、182*****811

电子邮箱：hbsctzb@126.com