广州地铁服务形象规划和整合营销项目

广州地铁服务形象规划和整合营销项目

招标公告

根据《中华人民共和国招投标法》、《广东省实施〈中华人民共和国招标投标法〉办法》等有关法律法规，广州市地下铁道总公司现对广州地铁服务形象规划和整合营销项目进行公开招标，选定承包人。

一、项目名称：广州地铁服务形象规划和整合营销项目

二、招标单位：广州市地下铁道总公司

联系人：黎先生

联系电话： ***-********

电邮：lichanghong@gzmtr.com

项目管理单位：广州市地下铁道总公司

招标监督机构：广州市地下铁道总公司监察审计部

投诉电话：***-********

三、项目实施地点：广州

四、招标内容、规模及标段划分：

广州地铁是广州市的服务窗口，一直致力于为乘客提供优质的服务，也深受广州市民与旅客的肯定与关爱。广州地铁也长期坚持通过第三方专业公司调研的方式，了解乘客的需求和意见，及时改进与提高服务水平和乘客满意度。经过近几年的乘客满意度调研，地铁乘客一致认为广州地铁是一个有社会责任感的企业，一直保持较高的服务水平，但在整体服务形象上存在改进的空间。

针对乘客普遍反映的需求与意见，广州地铁设置专门项目，期望通过对服务形象全面、系统性的梳理，同时进行一系列的整合营销策划、实施，规范及完善票务、安全、文明乘车等服务、宣传举措，能够为广大市民与旅客提供更为创新、人性化、优质的服务，建立更为完善的乘客交流、沟通机制，使广州地铁的服务更上一个台阶。

本项目范围包括未来五年即将形成的地铁大线网，涵盖十几条线路，进行全面性、系统性的形象提升、服务策划、营销策划与实施。

项目需求见招标文件。

五、给定发包价： 355.5万元（人民币）

六、资金来源：建设资金及自筹资金

七、报名及递交资格预审申请文件时间：

报名时间：2011年7月21日----2011年7月22日上午：9：00 —11：30下午：14：00 —16：00 ,如报名参加投标的申请人数量过少,不足以形成充分竞争时，招标人在确认正式投标人之前，招标人可以发出补充公告，适当延长报名时间。

八、报名及递交资格预审申请文件地点:

广州建设工程交易中心（广州市天河区天润路333号）

九、投标人资格预审合格条件：

1.投标人必须是在中华人民共和国的注册独立法人单位，或经其授权的广州分公司。

2.法定代表人身份证明书（如果不是法定代表人亲自签署资格预审文件，则须提交有法定代表人和被授权人签名并加盖公章的法定代表人授权书，并提交被授权人身份证复印件）。

3.投标人的营业执照有效（具有近一年年检记录），经营范围涵盖设计、制作广告业务。

4.满足(1)、(2)两点其中之一点内的全部要求：

(1) 投标人或所属法人单位为国际4A会员广告代理企业在中国的独资、合资企业（外方股东占股份比例不少于40%）；投标人须提供归属国际4A企业的协会网站(www.aaaa.org)询结果页面，并说明该企业的概况、与投标人投资和经营关系介绍文本；投标人在广州注册经营或设有广州注册分支机构。

(2) 非国际4A的投标人应同时满足以下条件：

a) 广州本地注册广告企业法人单位；

b) 2008年、2009年、2010年每年营业额在人民币1亿元或以上（需提供由会计师事务所出具的年度财务审计报告及其附件附注（以下简称审计报告））；

c) 2009-2010年内为5个或以上的客户提供品牌策划、品牌管理类服务；

5.投标人公司架构分工完善，设有客服、创作、策划（策略）专业团队（需提供投标人公司架构图或主要部门介绍）；

6.熟悉中国市场，投标人或其法人单位在1个或以上广州以外的中国城市设有注册分支机构；

7. 2009至今至少含有以下3个或以上领域的客户：公共事业、交通、地产、通信、金融、快速消费品、日化、电器、医药保健、汽车、酒店；

8.投标人或其母公司在中国注册经营5年或以上（如果是分支机构，则投标人同时需要在广州注册经营3年以上），能够为客户提供品牌策划、品牌管理、广告策划、广告制作、公关服务的综合性品牌服务广告代理商。

9.投标人出具承诺书并加盖法人章，并包含以下内容：

(1) 投标人没有在投标报名截止日期前两年内被广州市人民法院判决犯有行贿罪的记录。

(2) 投标人没有处于被行政主管部门或业主取消投标资格的处罚期内。

10.项目总价承包承诺书；

11.投标申请人声明；

十、正式投标人的确定方式：

1．通过符合性审查的申请单位，若满足资格预审合格条件的投标申请人等于或多于5家且少于等于8家，则全部成为正式投标人。

2．若通过符合性审查的申请单位超过8家，则采用百分制计分办法，由资格预审委员会对通过符合性审查的申请单位按照资格预审评审细则第二部分第三点第4条评审打分的规定评审，按得分由高到低进行名次排序，得分前8名的通过资格预审，其余视为未通过。

3．如果通过资格符合性审查的申请单位不足5家的，则将再次发布资格预审公告。

十一、接受报名及资格预审，资格预审工作由业主依法成立的资格预审委员会负责。

十二、投标申请人报名时须提交的资料详见附件一《投标申请人报名提交资料一览表》，（一份正本四份副本,若正本与副本有不一致，以正本为准），《投标申请人报名提交资料一览表》中没有要求提交的资料，不作为资审不合格的依据。另请自带密封信封。

十三、投标单位可以就本公告及招标文件中任何违法及不公平内容向广州市地下铁道总公司监察审计部署名投诉。

广州市地下铁道总公司