中国太平洋保险(集团)产险Webchat坐席UcStar在线客服软件维保服务招标公告
中国太平洋保险(集团)产险Webchat坐席UcStar在线客服软件维保服务招标公告
公告延期-关于中国太平洋保险(集团)产险Webchat坐席
UcStar在线客服软件维保服务方案征集公告
中国太平洋保险(集团)股份有限公司综合服务中心(以下简称“征集人”)现邀请合格的供应商(以下简称“应征人”)就征集人所需项目进行项目征集,征集人将择优选定中选人,欢迎符合条件的应征人前来参与方案比选,现将有关事项公告如下。
一、征集项目名称及内容:
1、项目名称:产险Webchat坐席UcStar在线客服软件维保服务(项目公告编号:********)。
2、内容:服务范围如下
类型 | 具体说明 |
Uc机器人 | Uc机器人的搭建和支持 |
在线客服报表 | 在线客服报表的更新迭代 |
故障处理及排除 | 紧急故障处理(30分钟内响应,2小时内提供解决方案) |
定期巡检 | 记录反馈信息,解答客户疑问,并提供详细的巡检报告 |
在线支持 | 微信,邮件,电话及在线支持 |
二、应征人必须具备的条件:
1、应征人须为原厂商或授权代理商;
2、应征人必须具有独立法人资格,具有独立承担民事责任的能力,具备相应的经营范围且其注册资金或净资产(所有者权益)必须不小于 500(含)万元人民币(或等值外币);能提供最近一年(或最近一季度)经审计的资产负债表、公司资质证明。
3、应征人必须具备近2年内金融行业大型企业同等或者以上规模提供同类型项目的服务经验,须提供不少于三个类似项目的成功案例及相关证明材料。(需提供合同复印件,至少包括项目简介、联系人等,采购人保留核查原件的权利)。
4、应证人在最近三年内未因自身任何违约、违法行为及违反商业道德的行为而导致取消参选资格、合同解除或败诉。
5、法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人,母公司与全资子公司/由其控股的子公司,不得同时参加本项目。
6、法律、行政法规规定的其他条件。
三、报名时必须提交的证明材料:
1、本次征集所需资格、资质条件证明材料,包括但不限于企业法人营业执照、组织机构代码、税务登记、银行账户信息、承接过类似项目的案例、相关营业许可证、专业资格、资质证书、授权代表的身份证等复印件及其他有关资格证明文件(第二款所指各类必备条件的证明文件)。以上文件均需加盖公章。
2、公司简介(含在金融行业服务经验的相关证明材料)。
3、保密声明:应证人在购买征集书时,应按采购人要求提交一份具有法律约束力的承诺声明,声明其不论中选与否,均不向新闻媒体或任何机构、个人泄露本次采购项目涉及的任何信息或材料。保密期限为自签订保密承诺声明之日起60个月。
4、上述材料请简要装订成册,并提供电子版(1份CD或U盘)。
四、征集书的索取方式:
1、应征人可携相关证明材料到上海市黄浦区中山南路1号16层报名并购买项目征集书。
2、索取时间:自本公告发布之日至2019年11月27日,每天上午9:00-10:30,下午13:30-16:00(北京时间,法定节假日除外),在上海市黄浦区中山南路1号16层持单位证明(法定代表人出具的授权书)购买。
3、上述项目征集服务费:300元人民币,售后不退。增值税开票申请单见太保官网公告。支付方式:POS机刷卡、支付宝或微信扫码。
购买征集书的应征人将被登记备案,未购买征集书并登记备案的应征人均无资格参加此次应征。
五、联系方式:
中国太平洋保险(集团)股份有限公司采购中心
地址:上海市黄浦区中山南路1号16层
电话号码:021-********;
联系人:仇先生
邮箱:qiuchao-002@cpic.com.cn
六、举报邮箱:tbcgjp@cpic.com.cn
中国太平洋保险(集团)股份有限公司
采购中心
2019年11 月 25日
采购人:太平洋保险集团
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