自助图书馆物流管理服务项目需求公示-采招网

自助图书馆物流管理服务项目需求公示

招标
广东省-深圳市-坪山区
发布：2019-12-02
截止：--
附件:0

招标正文

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自助图书馆物流管理服务项目需求公示

( 自助图书馆物流管理服务项目 )需求公示

项目名称

自助图书馆物流管理服务项目

采购类型

服务类

采购人名称

深圳图书馆

采购方式

公开招标

财政预算限额（元）

********

项目背景

城市街区自助图书馆是深圳图书馆于2006年10月首次提出的创新型图书馆服务模式，是一个全新的研究课题，受到了政府主管部门的高度重视，2007年3月被列入中共深圳市委宣传部和深圳市文化局颁发的《深圳市建设“图书馆之城”（2006-2010）五年规划》重点建设项目，2007年6月被列入文化部科研项目，属于社会公益类文化服务工程，是深圳市公共文化服务体系的重要组成部分。

在深圳市建立城市街区自助图书馆系统，将“阅读的方便”送至市民家门口，为更多的市民提供图书馆服务，使图书馆的藏书能够更充分地被利用，使自助图书馆成为深圳公共文化服务体系的重要组成部分。

城市街区自助图书馆支持借书、还书、办证、续借等图书馆基本服务，并为读者提供预借取书、短信通知等个性化服务。本项目包含的230台自助图书馆分别布设在深圳市的主要社区街道、公共交通枢纽、办公商业区、公共文化场所等，为广大市民提供公共文化服务。自助图书馆进一步完善公共文化服务体系，更好的满足广大市民的阅读需求，提高深圳的城市文化品味。

投标人资质要求

投标人不具备招标文件所列的资格要求，或未提交相应的资格证明资料（详见招标公告投标人资质要求）

服务类清单

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额(元)
1	PLAN-2019-015009-000042	自助图书馆物流管理服务	1.0	项		1.197288E7

具体技术要求

一、项目概况

（一）项目简介

1．城市街区自助图书馆项目介绍

2．城市街区自助图书馆物流配送及管理服务项目介绍

城市街区自助图书馆以深圳图书馆的馆藏文献、读者服务和技术平台为依托，通过物流的配送和装配，为广大市民就近全天提供自助办证、自助借书、自助还书、查询服务、预约借书、电子文献传输等图书馆的基本服务。

投标人应拥有或租用必要的场所（含调配书库），用于自助图书馆物流调配和物流组织；投标人应具备足够的运力，负责深圳图书馆与自助图书馆调配书库之间、自助图书馆调配书库与自助图书馆服务机之间的各种物流配送及相关的管理工作；投标人应负责图书、证卡、打印纸、现金等在自助图书馆服务机上的装配、取回作业及相关的管理工作。其作业服务为全天候，具备图书馆专业性，如下图所示：

3．自助图书馆服务点情况

因城市街区24小时自助图书馆系统二期工程40台自助图书馆服务机已于2019年超过保用期，按照《深圳市“图书馆之城”建设规划（2016-2020）》中“稳定城市街区自助图书馆规模，优化城市街区自助图书馆布局”的工作要求，2020年全市自助图书馆数量可能有所变化，服务点数量将少于等于230个。

2020年自助图书馆服务点数量和摆放位置以招标方网站公布的信息为准，目前230个服务点的相关布点位置表参见附件。

4．基础设施要求

图书调配中转仓储及管理：仓库面积：3500㎡以上，配备符合GB/T13667.1-2003的标准书架用于承载图书，书架安装RFID或条形码定位标识，书架图书容量≥46万册，RFID数据采集设备≥6台；

车辆及人员配备：市区全时段通行的专用物流配送车辆≥16台；专职图书操作员（配送员）≥32名；图书管理员≥10名。

5．物流管理服务重要服务指标及要求

类型	项目	响应要求
配送及装配	上架流通图书的配送及装配	A类服务点每台每天至少一次，或单点在架图书少于50%时须及时配送及装配；B类服务点每台每2天至少一次。每次须补满空书盒。
	读者证配送及装配	单点产生读者证数量不足报警后须及时补充。
	打印纸耗材等配送及装配	单点出现打印机缺纸报警后须及时装配。
	其他辅助性装配	按需配送及装配。
分拣及转运	分拣还回图书及转运	A类服务点每台每天至少一次，或单点产生还书箱满报警后须及时清理；B类服务点每台每2天至少一次。每次须取空书箱。
	主动下架及转运	按招标方要求下架并转运。
	其他转运服务	按招标方要求转运。
资源监控及现场核查	现金代取及上交	单点超过2000元须及时取款；按招标方财务部门的要求及时结清现金
	异常流通业务现场核查	按需核查（按深圳图书馆要求核查）
	服务机现场核查	A类服务点每台每天至少一次，B类服务点每台每2天至少一次
	服务机外观清洁	A类服务点每台每天至少一次，B类服务点每台每2天至少一次
仓储及管理	图书盘点及核实	每2个月盘点一次
仓储及管理	图书按类存储入库	按照分拣入库图书量，每天至少一次。
预借图书处理	预借图书下架	每天至少一次
	到各指定地点取预借图书	按招标方要求
	预借图书的配送及装配	取到预借书第二日配送，并按照指定服务点准确装配

说明：

1）每天至少配送、装配和分拣回收图书一次的服务点属于A类，A类服务点共190个；每2天至少配送、装配和分拣回收图书一次的服务点属于B类，B类服务点共40个；

2）在具体服务过程中会根据服务量调整A类和B类服务点数量，调整幅度不超过10个。

由于不可预见性因素、不可控因素或机器设备自身原因、外在客观因素造成的服务响应延误不计算在内。

附件一：自助图书馆布点位置信息及服务点类型范例

序号	服务点名称	所属区域	服务机位置	类别
1	0003市民中心	福田区	市民中心B区小礼堂	A
2	0004彩田村6栋	福田区	彩田村6栋	A
3	0005彩田村7栋	福田区	彩田村7栋	A
4	0006益田村112栋	福田区	益田村112栋	A
5	0007益田村116栋	福田区	益田村116栋	A
6	0008梅林一村87栋	福田区	梅林一村87栋	A
7	0009梅林一村18栋	福田区	梅林一村18栋	A
8	0010桃源村	南山区	桃源村99栋	A
9	0011桃源村教师公寓	南山区	桃源村教师公寓2栋	A
10	0012渔民村	罗湖区	渔民村渔丰大厦	A
11	0013龙岗兆弛科技园	龙岗区	龙岗区李朗兆弛科技园F栋宿舍架空层	A
12	0014天安数码城	福田区	天安数码时代大厦B座1楼	A
13	0016布吉桂芳园	龙岗区	布吉桂芳园听雨居A栋	A
14	0017坂田四季花城	龙岗区	坂田四季花城丁香苑	A
15	0019布吉可园	龙岗区	布吉可园一期2栋B座	A
16	0020盐田文化中心	盐田区	盐田区文化中心1楼	A
17	0021南山蔚蓝海岸	南山区	南山区蔚蓝海岸二期9栋	A
18	0022北大医院	福田区	北大医院外科楼一楼架空层	A
19	0025盐田街道文体中心	盐田区	明珠大道佳兆业山海城外路边	A
20	0026盐田街道南方明珠花园	盐田区	盐田街道南方明珠花园一期A9栋	A
21	0030龙华龙悦居	龙华区	龙悦居1，2期物业服务中心旁	A
22	0032沙头角街道沙头角社区	盐田区	沙头角街道沙头角社区图书馆旁	A
23	0033盐田街道永安社区	盐田区	盐田街道永安社区工作站后面	A
24	0034南山集悦城	南山区	南山集悦城B22栋旁	A
25	0036深圳改革开放展览馆	福田区	当代艺术与城市规划展览馆三楼	B
26	0037盐田街道盐田社区	盐田区	盐田街道盐田社区服务综合楼门口	A
27	0038梅沙街道文体中心	盐田区	梅沙街道文体中心侧门口	A
28	0039坂田第五园	龙岗区	坂田第五园销售中心对面	A
29	0040华侨城	南山区	华侨城波托菲诺销售中心旁	A
30	0041深圳图书馆II	福田区	深圳图书馆北门41号机	A
31	0042香港大学深圳医院	福田区	香港大学深圳医院门诊医技楼一楼	A
32	0043新安街道办	宝安区	新安街道办一楼大堂	A
33	0044民治春华四季园	龙华区	春华四季园会所外	A
34	0045观澜中航格兰郡	龙华区	中航格兰郡二期6栋1单元架空层	A
35	0046新安新岸线	宝安区	新岸线二期13栋架空层（不对外）	A
36	0047宝安机场	宝安区	T3航站楼地面交通中心(GTC)C门	A
37	0048黄贝新天地	罗湖区	新天地D座架空层	A
38	0049龙岗星河cocopark	龙岗区	龙岗星河cocopark沃尔玛超市门口	B
39	0050坑梓影剧院	坪山区	坑梓影剧院2楼	A
40	0051福田区福源花园	福田区	福源花园二期社区活动中心门口	A
41	0052福田豪园居	福田区	豪园居2栋架空层	A
42	0053坪山沙田社区	坪山区	坪山区沙田社区内	A
43	0054坪山比亚迪工业园	坪山区	比亚迪23号厂房1楼大厅	A
44	0055坪山新区碧岭小学	坪山区	坪山街道碧岭社区坑边路123号碧岭小学门口	A
45	0056香蜜湖香域中央花园	福田区	香域中央花园小区商业街	A
46	0057光明高正豪景社区	光明新区	高正豪景2A座架空层	B
47	0058光明荔山公园	光明新区	楼村花园一期15栋一楼	B
48	0059华侨城生态广场	南山区	暨南大学旅游学院综合楼架空层	A
49	0060南山城市山林花园	南山区	城市山林花园15栋单元架空层	A
50	0061南山腾讯大厦	南山区	腾讯大厦大堂（不对外）	A
51	0062光明白花社区	光明新区	光明街道白花社区邻里中心步行街	A
52	0063深圳人才园	福田区	福田区人才大街	A
53	0064东晓雍翠华府	罗湖区	雍翠华府5栋架空层	A
54	0065边检总站	罗湖区	罗湖区边检大院二期2栋首层	A
55	0066布吉泽润华庭	龙岗区	泽润华庭E栋架空层	A
56	0067坪山中心小学	坪山区	坪山中心小学门口	A
57	0068坪山金域东郡	坪山区	金域东郡一期1栋A座架空层	A
58	0069莲塘东方尊峪	罗湖区	东方尊峪华润万家门口	A
59	0070龙城清林径	龙岗区	龙岗清林径商业街	A
60	0071布吉信义假日名城	龙岗区	信义假日名城博雅园广场	A
61	0072翠竹水贝泊林花园	罗湖区	水贝泊林花园2号楼架空层	A
62	0073市人民医院	罗湖区	市人民医院7号楼1层	A
63	0074缤纷时代家园	罗湖区	缤纷时代家园B栋架空层	A
64	0075布吉信义荔山公馆	龙岗区	信义荔山公馆荔丰馆6号楼架空层	A
65	0076前海深港青年梦工场创业园	南山区	前海深港青年梦工场创业园一楼通道	A
66	0077新安海华社区	宝安区	海华48区海华公园内社区服务中心	A
67	0078公明文化体育中心	光明新区	公明文化体育中心广场	B
68	0079清水河龙园山庄	罗湖区	龙园山庄33栋龙禧阁首层	A
69	0080园岭长城花园	福田区	长城一花园1栋D座架空层	A
70	0081龙华街道75212部队	龙华区	31627部队文化活动中心 (不对外)	B
71	0082民治丰泽湖山庄	龙华区	丰泽湖山庄一期会所门口	A
72	0083西乡阳光海湾花园	宝安区	阳光海湾花园3栋C座架空层	A
73	0084民治书香门第	龙华区	书香门第二期1栋B座大堂外	A
74	0085新安高发西岸花园	宝安区	高发西岸花园1栋7座架空层	B
75	0086横岗信义锦绣花园	龙岗区	信义锦绣花园6栋架空层	A
76	0087龙华金地上塘道	龙华区	金地上塘道会所门口（不对外）	A
77	0088海山东部阳光花园	盐田区	东部阳光花园F栋北侧	A
78	0089坂田四季花城6期	龙岗区	四季花城6期翠柏苑东架空层	A
79	0090横岗振业城	龙岗区	振业城会所1楼	A
80	0091龙城天安数码新城	龙岗区	天安数码新城一期大堂	A
81	0092石岩艾美特工业区	宝安区	艾美特工业区职工之家旁	B
82	0093南山龙瑞佳园	南山区	南山区龙瑞佳园山海居9B架空层	A
83	0094南山峻峰丽舍	南山区	峻峰丽舍5栋架空层	A
84	0095罗湖区文化馆	罗湖区	罗湖区文化馆门口	A
85	0096盐田北山工业区	盐田区	北山工业区华大基因内B宿舍楼架空层	A
86	0097西乡F518时尚创意园	宝安区	F518时尚创意园展厅门口	A
87	0098南山向南瑞峰花园	南山区	南山区向南瑞峰花园B1栋架空层	A
88	0099大浪街道行政服务中心	龙华区	大浪街道行政服务中心大厅	A
89	0100龙华金地梅陇镇	龙华区	金地梅陇镇17栋1单位架空层（不对外）	A
90	0101南山鼎太风华	南山区	鼎太风华社区服务中心广场	A
91	0102横岗中海大山地	龙岗区	中海大山地二期40栋架空层	A
92	0103民治潜龙鑫茂花园	龙华区	潜龙鑫茂花园A3栋3单元门口	A
93	0104大浪时尚创意园	龙华区	大浪时尚创意园南国俪人时尚中心后门通道内侧	A
94	0105大浪英泰工业园	龙华区	大浪英泰工业园门口	B
95	0106沙井东兴花园	宝安区	沙井东兴花园社区办公室旁	A
96	0107南山前海小学	南山区	前海小学南门门口	A
97	0108西乡丽景城	宝安区	宝安丽景城9栋会所门口	A
98	0109南山阿里巴巴大厦	南山区	阿里巴巴大厦T3写字楼外	A
99	0110白石龙社区	龙华区	白石龙社区党群服务中心门口	A
100	0111李松蓢社区体育活动中心	光明新区	李松蓢社区体育中心管理处旁	A
101	0112碧水龙庭	龙华区	碧水龙庭一期入口外广场	A
102	0113蔚蓝海岸3期	南山区	蔚蓝海岸三期32栋架空层	A
103	0114小梅沙社区文化广场	盐田区	小梅沙社区综合楼旁	B
104	0115龙城国际	龙岗区	龙城国际10栋架空层	A
105	0116盐田港集团	盐田区	海港大厦B座北门口	A
106	0117深圳市工人文化宫	罗湖区	市工人文化宫培训中心侧面	A
107	0118罗湖文锦广场	罗湖区	罗湖文锦广场停车场	A
108	0119怀德翠海工业园区一区	宝安区	福永怀德翠海工业园区一区A4栋宿舍楼侧面墙外	A
109	0120海印长城二期	南山区	海印长城二期14栋大堂	A
110	0121罗湖金丽珠宝中心	罗湖区	金丽珠宝中心物业管理处旁	A
111	0122新秀新村	龙岗区	龙岗新秀新村办公楼背面	A
112	0123石岩同富康工业区	宝安区	石岩同富康工业区社康中心旁	B
113	0124福田侨香村	福田区	侨香村客户服务中心门口	A
114	0125中海物业西岸华府	宝安区	西岸华府北区管理处门口	A
115	0126坪山实验学校	坪山区	坪山实验学校门口	A
116	0127星海名城	南山区	星海名城二期4栋环保长廊	A
117	0128皇岗村上围服务点	福田区	皇岗村皇岗二街东	A
118	0129光明92619部队	光明新区	92619部队后勤服务中心一楼(不对外)	B
119	0130天骄世家	宝安区	西乡天骄世家7栋架空层	A
120	0131福永会堂	宝安区	福永街道会堂（旧福永文体中心一楼）	A
121	0132龙园意境花园	龙岗区	龙园意境花园34栋架空层	A
122	0133福田兰江山第	福田区	福田区兰江山第一期2B栋一单元楼下架空层	B
123	0134沙头角保税区	盐田区	沙头角保税区员工配餐中心门口	B
124	0135富士康龙华厂区Ｌ区	龙华区	富士康龙华厂L区宿舍区（不对外）	A
125	0136富士康龙华厂区Ｊ区	龙华区	富士康龙华厂J区美食街（不对外）	A
126	0137南岭村	龙岗区	南岭村居委会1楼	A
127	0138锦绣江南	龙华区	锦绣江南二期6栋架空层	A
128	0139罗湖金融中心大厦	罗湖区	罗湖区金融中心大厦西侧空地（工商银行深圳分行门口）	A
129	0140龙华利金城科技工业园	龙华区	利金城科技工业园综合楼旁	A
130	0141坪山华翰科技大厦	坪山区	坪山华瀚科技大厦停车场入口旁	A
131	0142梅沙街道东海岸社区	盐田区	梅沙街道东海岸咖啡厅门口	B
132	0143莲塘莲馨家园	罗湖区	莲馨家园北广场	A
133	0144中英街	盐田区	中英街公园路1号	B
134	0145龙岗宝福珠宝园	龙岗区	龙岗宝福珠宝园D区外墙	A
135	0146宝安区体育中心	宝安区	宝安区体育中心南门停车场入口处	A
136	0147西乡体育中心	宝安区	西乡体育中心东入口广场	A
137	0148罗湖区体育馆	罗湖区	罗湖区体育馆室外游泳场旁	A
138	0149南方科技大学	南山区	南方科技大学新校区5栋学生宿舍架空层（不对外）	B
139	0150坂雪岗万科城一期商业街	龙岗区	坂雪岗万科城一期商业街A1区	A
140	0151罗湖儿童公园	罗湖区	儿童公园(罗湖)管理处旁	A
141	0152坪山科彩印务工业园	坪山区	坪山科彩印务有限公司正门口	A
142	0153盐田大梅沙社区	盐田区	大梅沙社区综合楼旁	B
143	0154南山宝珠花园	南山区	宝珠花园东门	A
144	0155西乡大益广场	宝安区	大益广场沃尔玛旁商业区内	A
145	0156罗湖怡景	罗湖区	怡景地铁站罗湖图书馆大门内侧	A
146	0157福田石厦北	福田区	石厦地铁站福田区公安局南门	A
147	0158福田岗厦	福田区	岗厦地铁站市公安边防支队门外	A
148	0159宝安新桥中心公园	宝安区	新桥街道中心公园正门外	A
149	0160南山南油社区公园	南山区	南油社区公园（南油生活区A区旁）	A
150	0161南山海怡东方花园	南山区	海怡东方花园5栋北侧架空层	A
151	0162国家高技术产业创新中心	南山区	高新区高新七道数字技术园A1栋室外	A
152	0163麒麟花园	南山区	麒麟花园B6栋B座	B
153	0164阳光棕榈园	南山区	阳光棕榈园25-26栋之间	A
154	0165中科大厦	南山区	中科大厦正门旁	A
155	0166洪浪社区	宝安区	恒安花园A2栋架空层	A
156	0167西岭社区	罗湖区	莲塘西岭北区新村11号1楼	B
157	0168东乐社区	罗湖区	东乐社区活动广场旁	A
158	0169合正锦湖逸园	罗湖区	合正锦湖逸园2栋中心大堂	A
159	0170红岗花园	罗湖区	红岗花园15栋首层	A
160	0171罗湖新秀村	罗湖区	新秀村新秀党群服务中心门口	B
161	0172布心花园	罗湖区	布心花园社区工作站楼旁	A
162	0173红村社区	罗湖区	武警六支队家属大院内新家属楼	A
163	0174金色年华家园	罗湖区	金色年华6栋社区服务中心旁	A
164	0175深圳市公安局警察机动训练支队	福田区	教学楼一楼架空层东侧（不对外）	B
165	0176南园派出所	福田区	南园派出所侧墙	A
166	0177地铁集团	福田区	深圳地铁竹子林车辆段运营综合楼A栋	A
167	0178田心社区	盐田区	沙头角街道田心社区公园广场绿化带	B
168	0179沙头角边检	盐田区	沙头角边检6栋西面	B
169	0180深圳航空	宝安区	深圳航空培训楼1楼门厅	A
170	0181金泓凯旋城	宝安区	金泓凯旋城9A栋架空层	B
171	0182宝民社区	宝安区	建安一路新安街道宝民社区	A
172	0183茗萃园	龙岗区	平湖街道茗萃园二期玻璃大堂	A
173	0184西乡圣淘沙骏园	宝安区	圣淘沙骏园小区2栋A单元一楼架空层	B
174	0185龙珠花园	龙岗区	布吉龙珠花园B区小区中心广场	A
175	0186中海信	龙岗区	中海信科技园宜万家百货门口	B
176	0187坂雪岗万科城听湖居	龙岗区	坂雪岗万科城听湖居一单元	B
177	0188数字硅谷横岗产业园	龙岗区	数字硅谷横岗产业园宿舍楼连廊	B
178	0189康桥花园	龙岗区	康桥花园康乐社区邻里中心门口	A
179	0190华测检测	宝安区	华测检测认证集团股份有限公司留仙二路4号华测检测大楼一楼前台	B
180	0191光明办事处	光明新区	光明办事处大堂	B
181	0192富士康宝源	龙华区	宝源科技园商业街西侧C4-C5栋中间（不对外）	B
182	0193章阁社区	龙华区	福城街道章阁社区唐人街门口左侧	A
183	0194深圳北站	龙华区	深圳北站3层公交车场站下客区	A
184	0195水榭春天	龙华区	水榭春天2期3栋架空层	A
185	0196观澜版画村	龙华区	观澜版画村大水田社区工作站旁	A
186	0197坪山影剧院	坪山区	坪山影剧院广场	A
187	0198坑梓中心小学	坪山区	坑梓中心小学小学校门口	A
188	0199南澳文体中心	大鹏新区	南澳文体中心停车场连廊附近	B
189	0200大鹏党群服务中心	大鹏新区	大鹏党群服务中心一楼	B
190	0201文体中心	大鹏新区	大鹏广场舞台二号房	A
191	0202南山深云村	南山区	深云村7栋架空层	A
192	0203NEO企业大厦	福田区	NEO企业大厦A栋大堂	A
193	0204龙岗党员服务中心	龙岗区	龙岗党员服务中心一楼架空层	A
194	0205布吉万科红	龙岗区	万泽大药房旁	A
195	0206龙岗宝龙高新园区	龙岗区	宝龙高新园区东生活区党员活动中心	A
196	0207布吉公园里	龙岗区	公园里华润万家一楼出入口	A
197	0208观澜文化广场	龙华区	观澜文化广场艺术长廊东	A
198	0209市广电集团	福田区	市广电集团东门岗亭旁	A
199	0210龙华溪山美地园	龙华区	溪山美地园西门口商业街	A
200	0211坪山坪环社区	坪山区	坪山新区坪环路36号社区工作站对面	A
201	0212深圳市国税局	福田区	深圳市国税局后门	A
202	0213光明中心医院	光明新区	光明中心医院地面停车场	B
203	0214南山招商海月花园	南山区	招商海月花园二期出口旁	A
204	0215民治街道文体中心	龙华区	民治街道文体中心正门旁	A
205	0216大鹏较场尾	大鹏新区	大鹏新区管委会一号楼一楼	B
206	0217富士康鸿观科技园	龙华区	鸿观科技园c33栋一楼广场宣传栏旁（不对外）	A
207	0218尚景社区	龙岗区	龙城街道尚景花园活动室	B
208	0219龙华展华实验学校	龙华区	展华实验学校东门外	A
209	0220福永新文化艺术中心	宝安区	福永街道怀德南路（翠岗公园旁）新图书馆一楼门口	A
210	0221中兴人才公寓	南山区	中兴人才公寓1A楼下外墙	A
211	0222福田深燃学院	福田区	深燃学院教学楼正门口	A
212	0223深圳市交通运输委员会	福田区	市交委主枢纽管理控制中心一楼平安银行旁	A
213	0224南山世外桃源创意园	南山区	世外桃源创意园F栋多功能厅外	A
214	0225盐田人民医院	盐田区	盐田区人民医院门诊楼门口	B
215	0226罗湖田贝花园	罗湖区	罗湖田贝花园C座楼下	A
216	0227罗湖梧桐文体公园	罗湖区	罗湖梧桐文体公园广场旁	A
217	0228龙岗翠枫学校	龙岗区	龙岗翠枫学校门口	A
218	0229龙岗华南城	龙岗区	华南城北门总部大厦	A
219	0230龙岗金色沁园	龙岗区	龙岗金色沁园外围商业街	A
220	0231布吉中海怡翠山庄	龙岗区	中海怡翠山庄20栋超市门口	A
221	0232平湖御峰园	龙岗区	御峰园商业广场和小区通道处	A
222	0233横岗文体广场	龙岗区	横岗文体广场上报刊亭旁	A
223	0234龙华招商澜园	龙华区	龙华招商澜园小区7栋1楼商铺	A
224	0235龙华文化艺术中心	龙华区	龙华文化艺术中心图书馆旁	A
225	0236龙华创业花园	龙华区	龙华新区民治街道创业花园青年文化广场旁	A
226	0237松岗街道中心图书馆	宝安区	松岗街道中心图书馆少儿阅览室门口	A
227	0238宝安泰华梧桐工业园	宝安区	航城街道内环路泰华梧桐工业园	A
228	0239光明华星光电技术有限公司	光明新区	光明华星光电技术有限公司南1门岗亭旁	A
229	0240驻港部队竹村营区	龙华区	驻港部队竹村营区教导团食堂门口（不对外）	B
230	0241驻港部队石厦营区	福田区	驻港部队石厦营区警卫连一楼食堂旁（不对外）	B

说明：

2）在具体服务过程中会根据服务量调整A类和B类服务点数量，调整幅度不超过10个；

3）如在服务期限内个别服务点有变更或迁址等，投标人应予以承诺继续提供同等服务质量的物流配送及管理服务；

4）在服务期限内，投标人应予以承诺为深圳图书馆北门和华强科技集团的两台自助图书馆服务机（服务机编号为001和901）提供同等服务质量的无偿的物流管理服务，按A类服务点配送要求执行；

5）配送点的详细具体位置以招标方公开发布的资料信息为准。

附件二：自助图书馆业务参考数据

序号	项目	参考值	峰值
1	自助图书馆在架图书数量	402、435、450	450
2	自助图书馆须调配的流通图书数量（单台）	2000册
3	自助图书馆借出图书数量（单台单天）	20~50册	329册
4	自助图书馆还回图书数量（单台单天）	20~50册	594册
5	自助图书馆预借图书量（单台单天）	2~5册	56册
6	自助图书馆办证量（单台单天）	1~2张	50张
7	自助图书馆服务机打印纸消耗	每周1卷

注：上述峰值数据参考的是流通量大服务点的数据。

二、物流配送及管理服务项目列表

2.1上架图书的配送及装配。按照物流配送单逐点配送、现场装配。

2.2预借图书的下架、配送及装配。根据预借图书清单进行预借图书的下架、或到指定地点取预借图书，并逐点配送及服务点装配。

2.3读者证配送及装配。按照配送原则，对读者证按需配送、现场装配。

2.4打印纸耗材等配送及装配。提供自助图书馆凭条打印机打印纸等耗材的按需配送及现场装配。

2.5读者缴纳现金的管理与结算。读者在自助图书馆服务机上缴纳现金的收取、保管、结算。

2.6主动下架及转运。按照下架管理制度，对自助图书馆指定架位的图书进行下架和分拣转运。

2.7 还回图书分拣及转运。对读者在自助图书馆归还的图书进行分拣、转运。（主要包括深圳图书馆外借区图书、深圳图书馆预借书库图书、深圳图书馆馆外调剂书库（2020年在葵涌）图书、自助图书馆图书、异常状况图书、其他区馆流通图书等）。

2.8图书仓储管理。自助图书馆调配及预借图书的分类仓储、分拣管理及调配等。

2.9 服务机监控及核查。对自助图书馆服务机的资源、证卡、打印机、现金等进行监控，及时组织物流作业，同时现场核查自助图书馆服务机的运行状况并向招标方通告。

2.10 服务机完好性核查及现场清洁维护。对自助图书馆服务机的表体完好性、各门锁的安全性进行核查，同时负责机体的日常清洁。

2.11 服务宣传和服务点核查。依据招标方的要求，协助开展每年例行的自助图书馆服务点服务宣传和服务点核查工作。

2.12其他辅助性处理。协助招标方在自助图书馆服务机上和自助图书馆调配书库处理日常事务，如读者操作异常图书的现场收纳和与图书馆交接，读者存款异常问题的现场处理等。

三、自助图书馆物流配送及管理服务内容

3.1配送及装配服务

3.1.1须提供配送、装配的服务点数量为230个，参考附件中的相关布点位置表数据（具体位置以招标方公开公布的资料信息为准）。

3.1.2负责招标方与自助图书馆调配书库、自助图书馆调配书库与自助图书馆服务机、招标方与自助图书馆服务机之间的图书、读者证、日常耗材等的定点配送、装配工作。

3.1.3每日依据招标方下达的图书配送任务单，或根据自助图书馆配送原则制定图书配送任务单，按照服务点类型在自助图书馆调配书库中调配图书，逐个进行自助图书馆图书的配送和装配上架，保证配送后各自助图书馆书架的满载。

3.1.4依据自助图书馆读者证配置数量要求，对自助图书馆服务点进行按需补证，保证自助图书馆办证业务的正常运行。

3.1.5自助图书馆服务机打印机缺纸报警，须及时进行打印机纸张装配和更换。

3.2分拣及转运服务

3.2.1每日对自助图书馆服务机还书箱图书进行清点和收回。对还回自助图书馆的图书，按照馆藏地点分类要求进行分拣。每日将深圳图书馆外借区图书、异常处理图书转送至深圳图书馆；每日将自助图书馆流通图书转送至自助图书馆调配书库，做好入库处理；每日将预借库图书转运至预借书库；定期将“图书馆之城”流通图书转运至各区级以上成员馆。

3.2.2对于流通率低的自助图书馆在架图书或较长时间内未取的预借图书，依据招标方将指派的主动下架任务对自助图书馆服务机对应架位的图书予以主动下架和分拣转运。

3.2.3在进行图书分拣转送时，须保证图书的按点存放和运输。

3.2.4依照招标方要求，提供深圳图书馆、深圳图书馆馆外调剂书库（2020年在葵涌）与自助图书馆调配书库、自助图书馆调配书库与自助图书馆服务机、深圳图书馆与自助图书馆服务机之间物流的其他转运工作。

3.3资源监控及现场核查服务

3.3.1利用招标方提供的“自助图书馆中心管理系统”对自助图书馆的资源状况进行监控，获取自助图书馆资源运行状态及相关数据，及时进行资源调度、物流配送及装配。

3.3.2指定专门的现金管理工作人员，定时对读者在各自助图书馆服务机上缴纳的现金进行收取，并按照招标方财务的要求及时结清和上交。

3.3.3自助图书馆相关的异常流通业务现场核查及处理：

按照招标方的任务通知，当有读者需要提交异常还回图书时，在到达服务点前及时电话通知该读者，进行现场核查，确认后收纳图书并与读者交接签收。

按照招标方的任务通知，当有读者发生存款异常故障时，由专门的现金管理工作人员在到达服务点前通知该读者，进行现场核查，及时处理读者存款异常问题。

按照招标方的任务通知，当发生收款钱箱故障时，由专门的现金管理人员到达服务点，协助服务机维护人员处理相关故障。

3.3.4对自助图书馆服务机的运行状态、运行稳定性进行现场检查，发现故障时及时通知招标方，每日将现场检查记录交招标方。

3.3.5对自助图书馆服务机机体完好程度、安全门锁的完好性进行现场检查，发现故障时及时通知招标方，并负责服务机表体的日常清洁保养。

3.3.6结合具体的天气情况，对自助图书馆周边环境的安全性进行检查，涉及到户外棚、防雨防晒防风等，并对异常情况及时向招标方进行通知。

3.3.7其他与自助图书馆各服务点相关的现场取送（包括宣传材料、各种收据材料等）及现场作业（如宣传材料的粘贴等）。

3.3.8每日配送、装配任务完成后，须保证自助图书馆服务机的正常运行。

3.4仓储及管理服务

3.4.1提供自助图书馆调配书库，仓储面积约为3500㎡以上，图书容量≥46万册，用于对自助图书馆的图书进行仓储管理。（按照服务量测算，每台自助图书馆服务机需配备2000册图书以供周转，预计调配书库须存放约46万册图书。）

3.4.2仓库需要符合图书的储存条件，具备适宜的湿度通风环境，配置安全消防设施，不得与其他无关产品混合储存，确保图书的安全。

3.4.3仓库附近区域须车辆通行便捷、方便图书装卸。

3.4.4仓库内须配备符合GB/T13667.1-2003的标准书架用于承载自助图书馆图书，书架设置及摆放须整齐有序，安装RFID或条形码定位标识，便于图书的分类存放，提高图书的找寻效率。

3.4.5具有专人负责图书的仓储管理及进出库业务，并自行配备至少6套RFID数据采集设备，用于采集深圳图书馆图书的条码号及核查RFID标签安全位状态。相关的采集应用程序由招标方提供。当发现图书标签阅读故障或借还安全位数据异常时，应及时交还招标方进行处理。

3.4.6图书分拣入库时，须对每本入库图书的条码号数据、借还安全位数据进行采集和保存，按照图书大类分类入库存放。图书出库时，须对每本出库图书的条码号数据、借还安全位数据进行采集和保存，按照出库单进行图书的出库。

3.4.7须定期对仓库内图书进行清点和核对，招标方有权不定期进行抽查和盘点。

3.4.8按照招标方的要求，对自助图书馆仓库内图书依据图书的服务功能，分区进行管理：各区内图书须可精确定位，并可依据招标方服务要求进行库区内图书的下架和归类。对自助图书馆预借书库须建立RFID层架标精确定位，所有在该库区内图书须便于精确索取和精确管理。在该区内的任何图书进出均须规范管理。

3.4.9每年须进行1-2次的大规模图书下架工作，下架图书数量合计约8万册。图书下架需按照招标方要求规范操作，采集图书条码，打包并运送至指定位置（目前在葵冲）。

3.5 预借图书处理

3.5.1依据招标方的业务操作要求，利用“深圳市图书馆之城中心管理系统”对预借请求进行响应和下架，并将相关的预借请求响应信息发送至招标方。

3.5.2每日在深圳图书馆、自助图书馆调配书库、深圳图书馆馆外调剂书库（2020年在葵涌）、各区图书馆、“图书馆之城”成员馆取得预借图书后，按照预借图书配送单要求，次日配送至各自助图书馆服务点，并执行现场装配上架作业。

四、物流配送、管理的标准及要求

4.1分项服务标准

4.1.1配送运输车辆要求：

4.1.1.1配送运输车能够在深圳市所有区域全时段通行，车体须有统一的CI标识，车辆外观整洁、干净。

4.1.1.2须配备专门的封闭式运输车辆，有足够的装载空间。整体装载空间符合招标方的日配送量要求。

4.1.1.3每辆运输车内须配备足量的分类书箱，图书容量>3000册，保证配送作业的正常有序运作。

4.1.1.4每辆运输车应安装GPS系统，实现配送车的实时定位跟踪，定时将配送车的位置信息告知招标方。

4.1.2配送运输要求：

4.1.2.1根据自助图书馆分布服务点数量、分布位置、图书配送要求等，配备足量的配送运输车用于物流配送，保证配送运输作业的按质按量执行。负责进行图书配送的运输专车的实际数量不得少于15台。

4.1.2.2须额外配备至少1台机动车辆，对机器及车辆中出现的异常情况、紧急事故或突发事情进行救助、抢修、急配和应急处理工作。

4.1.2.3依据自助图书馆服务点在深圳市的地理分布情况，分片区进行同时配送，为保证配送质量，单个片区配送路线的服务点数量不得多于16个，每条配送线路须配备至少1名司机和1名专职配送人员。

4.1.2.4须依据运输时段的道路通畅情况，对配送运输线路、配送时间段进行综合评估，以期用最优化的线路、最短的到达时间达到最有效率的配送运输效果。

4.1.3服务人员及配备要求：

4.1.3.1配送运输车司机及配送人员要求形象良好，工作时须着工作装，工作装有明显的标识，同时佩带工作证。

4.1.3.2在回答现场读者问题时，按照招标方提供的相关服务介绍及服务内容，耐心回答读者提问。

4.1.3.3 须配备专门的现金取送人员，对自助图书馆服务机上的钱箱及现金进行收取，并定时与招标方进行缴清和核对。

4.1.3.4所有配送线路的司机须拥有相应类型驾驶证，具备熟练的驾驶技能。

4.1.3.5进入服务区内按所辖区域车辆行驶安全管理要求行驶，确保服务区内居民的正常生活。

4.1.4操作规范要求：

4.1.4.1服务人员在上岗作业前须经过自助图书馆设备生产厂家或招标方的操作培训，并通过操作考核认证。

4.1.4.2服务人员在执行物流配送及管理业务时，须有详细的作业任务单及签字执行确认，相关单据应定时复印后上交至招标方进行评估。

4.1.4.3服务人员在进行现场装配作业时，须按照招标方的操作要求及标准执行。

4.1.4.4制订配送时间表，并要求服务人员按照时间表进行图书配送及装配上架、下架、取还回书等日常运维业务。

4.1.5物流交接要求：

4.1.5.1图书、读者证、现金等在与招标方进行交接时须有相关的交接事务清单，列名交接物流的名称、数量、明细、日期、交接人员、交接地点等信息，进行交接作业时核对数据和实物无误后签字确认。

4.1.5.2在现场与读者进行异常图书、现金、读者证等的交接时，须填写相关的交接事务清单，列名交接物流的名称、明细、地点、事务、交接人员等信息，双方签字确认，并交还读者留存单，相关的交接事务清单在转送回图书馆时与待处理物品一并交至招标方。

4.1.5.3相关的物流交接事务及物流数据每月应定期进行统计和审核，并上报至深圳图书馆。

4.1.5.4自助图书馆流通图书调配书库中的图书在进/出库时，须有详细的出/入库交接清单，列名出/入库图书的数量、日期、出/入库地点、明细、交接人员等信息。

4.1.5.5在进行现场装配、回收作业时，须打印作业的凭条数据，核对数据和实物信息，并签字确认。

4.1.6图书安全保障要求：

4.1.6.1须建立完善的图书财产安全、数据安全保障制度和计划，并具备安全管理实施流程和措施。

4.1.6.2为保障自助图书馆服务机在架图书的财产安全，投标单位在中标后，与招标方自助图书馆服务机的维修保养单位须协商签订《自助图书馆图书财产安全保障协议》，就图书财产安全的制度、管理等达成一致，以在双方工作人员均从事现场作业的前提下，保证自助图书馆服务机在架图书的安全。

4.1.6.3须保证图书在配送、运输、出/入库、装配、回收及到馆交接等过程中的图书财产安全，交接数据、后台存储数据与实体须保持一一对应。

4.1.6.4图书在运送及装配过程中须保证图书的实体完整无缺，不得对图书进行撕毁、重压、污损等。

4.1.6.5物流须与招标方建立补书卡、操作员卡、服务机门锁钥匙的交接程序，并专人保管和分配，保证自助图书馆资产安全。

4.1.6.6 物流人员须按照规范操作进行图书装配分拣工作，并确保服务机全部操作完成后门锁锁好，保证图书安全。

4.1.7应用管理要求：

4.1.7.1有关自助图书馆预借服务的响应及处理须采用招标方提供的“图书馆之城中心管理系统”，并由专人按照招标方的操作规范进行下架登记和处理。

4.1.7.2如在作业过程中发现数据与实体有任何误差，请及时与招标方进行核实、确认和处理。

4.1.7.3由中标单位所造成的图书丢失、破损等需要出具正式的书面说明，并按有关招标方相关规定进行赔偿。

4.1.7.4物流配送、装配出现服务延期、延误等情况时需要出具正式的书面说明向招标方予以说明。

4.1.7.5须制订物流配送及管理业务统计数据和报表，定期向招标方进行通报和核对。

4.1.7.6须自行配备相关内部的物流管理业务系统，对车辆/人员调度、仓库管理、图书出入库管理、内部物流业务等进行管理。

4.1.8任务执行要求：

4.1.8.1须针对本项目制订7*24小时响应服务机制，对招标方的任务通知须及时进行响应和处理。

4.1.8.2须建立物流配送及管理日常任务、按需任务等的跟踪管理，并能够将任务的处理状态、执行流程和相关执行人员等信息及时反馈至招标方。

4.1.8.3须建立招标方良好、通畅的信息沟通机制，如在服务实施及任务执行过程中有任何非正常状况发生，请及时与招标方进行联系及协商处理。

4.1.8.4须建立内部服务执行效率考核体系，对服务人员的各项服务能力、服务效率及满意度进行考核并与员工的奖惩措施挂钩。

4.2服务执行标准：

评估指标	备注	要求
配送作业执行率	完成配送任务数量/下达的配送任务总数*100%	100%
配送作业准时率	准时装配服务点数量/装配的服务点总数*100%	≥90%
配送装配准确率	正确装配的图书数量/装配的图书总数*100%	100%
分拣转运作业执行率	完成分拣转运任务数量/下达的分拣转运任务总数*100%	100%
分拣转运作业准时率	准时分拣转运的任务数量/分拣转运任务总数*100%	≥90%
仓储管理精确率	盘点图书实物按类正确存放的数量/仓储图书数据总量*100%	≥99%
核查作业执行率	完成现场核查任务数量/下达的核查任务总数*100%	100%
预借图书下架成功率	预借图书下架数量/预借图书请求总数*100%	≥95%
预借图书装配准确率	预借图书上架服务点=预借图书请求服务点	100%
预借图书装配成功率	预借图书装配数量/预借图书下架数量*100%	100%

注：由于不可预见性因素、不可控因素或机器设备自身原因、外部客观因素造成的服务延误、作业执行效率降低等不计算在内。

五、物流配送及管理服务有关说明

1、中标单位根据有关物流管理法规与招标方签订物流配送及管理服务委托合同，对该服务实行综合管理，自主经营，自负盈亏。

2、投标人在投标前须就自助图书馆图书的安全与招标方、自助图书馆服务机的维修保养单位就自助图书馆图书安全的制度、管理等进行充分沟通和了解，并就安全责任的划分、实施及保障有充分的认识。投标人在中标后应与自助图书馆服务机的维修保养单位就自助图书馆图书财产安全的制度、管理达成一致。

3、投标人在投标时须提交下述文件：

3.1物流配送运输及解决方案；

3.2仓储管理及解决方案；

3.3实施该方案所采用的设施、设备规格及改造计划（包括图书RFID阅读器设施、书架及标识体系等）；

3.4内部物流管理实施方案；

3.5项目实施方案及计划；

3.6说明保证提供自助图书馆图书安全的制度及实施内容（包括对自助图书馆图书物流装配及管理服务中图书安全的重要性、拟采取的措施及管理办法、拟与相关安全监管单位的协商处理）；

3.7其它在本标书中没有要求的增值管理服务；

3.8灵活性（说明适应业务量骤增或骤减能力）；

3.9应急方案（说明操作过程中各种异常情况的处理方法和流程）；

4、监管：在合同执行期间，中标单位须接受市、区行业主管部门的指导，并按招标文件要求和签订的合同接受招标方的监管。

六、现场演示

1、总体要求：

各投标人应按照按招标公告规定的时间和地点参加现场演示。

演示地点提供电源及上网环境（非WIFI环境），由投标人代表自带手提电脑、无线路由器、U盘及其它能完成演示操作的设备等进行演示。由于演示场地有限，建议不携带过大设备进行演示。

每个投标人的演示时间不超过10分钟（演示期间评委将进行提问，并有权酌情延长时间），演示人员不得超过2人。

要求投标人选用实际系统、DEMO等格式进行动态演示，以PPT、照片等形式进行的演示将严重影响得分。

2、演示规则：

A、参加本次演示的各投标人，均认为本次测试的程序和环境能够满足演示基本条件，并对本演示方案要求内的各项规定不做事后异议，且能够严格遵守相关规定。

B、现场演示在正式评标环节前进行。现场演示正式开始前进行签到，演示顺序按签到顺序确定。一个投标人一次性逐项将所有内容现场演示（测试）完毕。一个投标人在进行现场演示时，另外的投标人不得进入演示（测试）现场。演示期间，评委可视情况对演示人员进行提问。

C、投标人对本次演示条件的不确定性疑虑应在测试开始前做书面表达，若所有疑虑不能完全消除，并认为演示结果仍会产生误判，则可以退出演示。

D、由于演示时间有限，投标人同意承担其演示结果不确定性的风险，即同意专家以演示情况的判定结论。

E、本次演示的结果，仅对本项目评标委员会负责，无义务向其余各方出具演示结果。

F、风险及费用说明：各项费用由投标人自理、风险自负。

3、演示内容：

序号	考察内容	演示方法及要求
1	图书出入库管理功能	电脑演示：图书入库、出库采集程序，离线采集数据导入/导出等。
2	图书在库定位、查找和管理功能	电脑演示：图书上架定位程序、图书查找程序、图书倒架程序等。
3	图书配送单据生成功能	电脑演示：图书配送单生成，主动下架图书清单生成等。
4	数据统计功能	电脑演示：在库图书数量统计等。
5	物流调度功能	电脑演示：图书配送线路安排（含人员、车辆）等。

商务需求

（一）服务期限：2020年3月1日-2021年2月28日_，该项目为长期服务项目，合同期限可以延续，但最长不得超过三十六个月。

（二）付款方式：按月支付。

（三）质量考核验收标准及违约金

1.质量考核验收标准：_⑴为保障自助图书馆服务的延续性，在服务期开始前，中标商应按照合同要求，完善基础设施准备，完成培训人员、熟悉业务操作等工作；招标方对中标商的相关准备工作进行评估，基础设施准备完成则启动图书交接工作；中标商须与原服务商之间完成不少于20万册图书的交接和排架定位工作。在服务期开始后一个月内完成全部自助图书馆图书的交接和排架定位工作。如在规定时间内无法完成上述指定要求，招标方可终止合同或由中标单位承担一定的违约金及相关违约责任。

⑵招标方有权对中标单位的运营及用工状况进行不定期抽查，监督中标单位合法经营、合法用工，如出现违法行为的，图书馆有权向相关主管部门反映具体情况。出现重大违法行为的，图书馆将依法终止服务委托合同并进行财务审计，造成经济损失的，由中标单位承担一定的违约金及相关违约责任。

⑶在中标方服务期内，如中标方发生重大安全事故，如人员事故、仓库安全事故等，招标方可终止合同或由中标单位承担一定的违约金及相关违约责任。

⑷招标方将定期对图书物流配送及管理服务进行综合考核，如达不到项目技术要求中规定的服务响应要求和服务执行标准考核要求，则可终止委托物流配送服务管理合同并进行财务审计，由中标单位承担一定的违约金及相关违约责任。

⑸招标方将在服务期满且后续自助图书馆图书、读者证等招标方资产交接完毕后，综合考核物流管理服务及交接工作，如达不到合同要求，由中标单位承担一定的违约金及相关违约责任。

⑹由于中标单位服务人员操作不当、疏忽或遗漏所造成的自助图书馆服务机故障，由中标单位按实际产生的故障维修费用进行赔偿。

⑺由于中标单位服务人员操作不当、疏忽或遗漏所造成的图书财产的破损、污损、丢失等，按招标方相关图书管理制度进行赔偿处理。

（8）有关检查监督和奖惩事项的具体条款由招标方与中标单位在签订合同时协商制定。

2.违约金：__⑴招标方将依照项目技术要求中关于服务响应要求和服务执行标准对物流管理服务情况作单项不定期考核，如达不到相应标准，将跟据具体情况对其进行相应的处罚，处罚包括：1）要求限期整改并替换相应责任人；2）扣减单月物流费：扣减金额=单台单日自助图书馆物流费（按照中标价格折算）*不达标次数。

⑵中标方如构成“质量考核验收标准”中的（1）—（5）条，需缴纳服务总价20％的违约金。

评标信息

序号

评分项

权重

价格

技术

行号

内容

权重

评分准则

实施方案

评审内容：（1）物流配送及分拣转运实施方案及操作规范；（2）资源监控及现场核查服务实施方案及操作规范；（3）仓储管理及规划方案及操作规范；（4）图书安全保障方案；（4）沟通与响应机制；（5）服务监管模式设计；（6）配送人员规范化操作；（7）突发事件应急处理措施。

在以上内容完整的基础上，根据项目实施方案内容的全面、具体、针对性强、科学合理、可操作性强进行评分。

优评分标准：满足 “全面、具体、针对性强、科学合理、可操作性强”五项要求。

良评分标准：满足以上四项要求。

中评分标准：满足以上三项要求。

差评分标准：其他情况。

评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

评审内容：（1）物流配送线路分析及优化设计；（2）自助图书馆物流管理系统的操作规范；（3）图书定位及安全保障；（4）图书分类管理与精确配送（预借图书管理与下架）；（5）自助图书馆物流配送及运输的绩效考核。

在以上内容完整的基础上，根据分析、措施及建议的的全面、具体、针对性强、科学合理、可操作性强进行评分。

优评分标准：满足 “全面、具体、针对性强、科学合理、可操作性强”五项要求。

良评分标准：满足以上四项要求。

中评分标准：满足以上三项要求。

差评分标准：其他情况。

评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案

评审内容：（1）指标满足响应及正偏离；（2）保障措施的合理性和可行性；（3）服务质量承诺；（4）增值服务。

在以上内容完整的基础上，根据保障措施及方案的全面、具体、针对性强、科学合理、可操作性强进行评分。

优评分标准：满足 “全面、具体、针对性强、科学合理、可操作性强”五项要求。

良评分标准：满足以上四项要求。

中评分标准：满足以上三项要求。

差评分标准：其他情况。

评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

项目完成（服务期满）后的服务承诺

投标人承诺服务期满后主动办理交接手续的，得100分。要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

违约承诺

标人提供违约承诺得100分。要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

综合实力

行号

内容

权重

评分准则

投标人通过相关认证情况

（一）评分内容：

1. 获得ISO9001质量管理体系认证获得50分；

2. 获得商品售后服务认证获得50分。

（二）评分依据：

1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

投标人同类项目业绩情况

（一）评分内容：

1. 提供一个规模不少于200台的自助图书馆服务案例得100分；

2.提供一个规模少于200台但不少于100台的自助图书馆服务案例得80分；

3.提供一个规模少于100台但不少于50台的自助图书馆服务案例得60分；

4.其他情况不得分。

（二）评分依据：

1.要求同时提供合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据。

2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。

3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

拟安排的项目负责人情况（仅限一人）

（一）评分内容：

1. 项目负责人获得图书相关职业资格的得20分；

2.学历（学位）为全日制本科（学士）及以上得30分；

3.工作经验（业绩）：曾经负责自助图书馆物流服务项目得50分。

（二）评分依据：

1.要求提供通过投标人购买的项目负责人_2019_年6__月至2019__年_11_月的社保证明及相关证明资料作为得分依据。

3. 社保证明资料应当至少包含养老保险或医疗保险（补缴的社保不予计算)，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。

4.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。

拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）

（一）评分内容：

团队成员：专职图书操作员（配送员）不少于32名；图书管理员不少于10名，未达到人数要求的，不得分。

1. 拟派项目组成员具有学历（学位）为本科（学士）及以上者，每提供一人得5分；具有大专学历者，每提供一人得2分；以上得分累积计算，最高不超过20分。

2. 拟派项目组成员中具有图书、档案、物流、计算机相关专业或资格证书者，每提供一人得6分；以上得分累积计算，最高不超过30分。

3._ 拟派项目组成员中具有图书馆行业相关工作经验，每提供一人得2.5分；以上得分累积计算，最高不超过50分。

（二）评分依据：

1.要求提供通过投标人购买的项目主要团队成员（主要技术人员）_2019_年_6_月至2019__年11__月的社保证明及相关证明资料作为得分依据。

项目拟使用的车辆、场地、工具、机器等情况

（一）评分内容：

同时满足以下四个条件，得100分，其他情况不得分。

1.提供不少于3500㎡面积的专用仓库；

2. 配备符合GB/T13667.1-2003的标准书架用于承载图书，书架安装RFID或条形码定位标识，书架图书容量≥46万册；

3.提供专用的RFID数据采集设备≥6台_；

4. 市区全时段通行的专用物流配送车辆不少于16台。

（二）评分依据:

要求投标人提供购买发票、照片、车辆行驶证、租赁合同等（均为扫描件，原件备查）佐证材料作为得分依据。未提供佐证材料或不满足要求者均不得分。

环保执行情况

要求投标人就是否受过环保主管部门行政处罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无效并报主管部门处理。采取客观化评分；受过行政处罚不得分。

服务网点

深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得100分；否则不得分。

诚信情况

序号

评分因素

权重

评分准则

市财政局诚信管理情况

根据《深圳市财政委员会关于印发〈深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》（深财购[2017]42号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。

市政府采购中心履约评价情况

近三年（以投标截止日期为准）在市政府采购中心有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。

现场演示

序号

评分因素

权重

评分准则

现场演示

演示内容：（1）图书出入库管理功能；（2）图书在库定位、查找和管理功能；（3）图书配送单据生成功能；（4）数据统计功能；（5）物流调度功能。

在以上内容完整的基础上,根据演示情况及现场演示和答辩情况的全面、具体、针对性强、科学合理、可操作性强进行评分。

优评分标准：满足 “全面、具体、针对性强、科学合理、可操作性强”五项要求。

良评分标准：满足以上四项要求。

中评分标准：满足以上三项要求。

差评分标准：其他情况。

评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

其他

附件

*******" target="_blank">111服务类新模板********-自助图书馆物流管理服务项目.doc

如有疑问，请登录网站，提出

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 管理服务物流图书馆

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