中国重汽集团科技大厦园区

办公网络维保服务项目

招

标

文

件

中国重汽集团济南动力有限公司

招标文件

项目名称：中国重汽科技大厦园区办公网络维保服务

1、保障中国重汽科技大厦园区办公网络内的网络设备、模块、线路运行状态良好，保证网络正常运行。

2、招标形式-公开招标。

保证递交的标书以及系统不存在侵犯第三人知识产权的行为。

1、服务周期：合同签订完毕后一年。

2、实施地点：采购方指定地点。

3、付款方式：银行承兑。

1、投标要求

2、投标报价

（1）本次招投标为邀请招标，投标报价及保修服务政策应一次性报定。投标总报价应包括完成本项目全部工作内容及相关后续工作内容的含税投标报价，并对各主要报价构成项列报价清单。

（2）所有参加投标的单位必须结合自身的实际情况，对此次招标项目设备维保范围及服务方式、服务要求进行估量。

（3）供应商免费提供的项目，应先填写该项目的实际价格，并注明免费。此项不计入总报价。

（4）所有产品、软件、服务的报价货币单位为：人民币。

（5）最后总报价在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。

六、议程安排

1、发标时间：2019年12月4日

2、答疑时间：截止至2019年12月25日下午5点前，逾期不受理

联 系 人：张易东156-1571-2288 ********2106

3、投标报名截止时间：2019年12月25日下午5点前，逾期不受理

报名方式：将附表1-9填写完毕后，加盖公章，扫描成PDF发送至jtxxhb@sinotruk.com，并电话确认

联 系 人：鞠魏隆 139-6411-5552

4、开标时间：暂定2019年12月26日17时00分，若有变动另行通知。

投标人应提供法定代表人资格证明、法人授权委托书原件。

投标地点： 重汽科技大厦30楼会议室(3012)

地 址： 济南市高新区华奥路777号

七、评标

1、开标及讲标

招标单位将在招标单位指定的时间和地点组织招标会议。每家单位讲标控制在15分钟之内（抽签确定讲标顺序），开标时，由投标单位授权的代表和招标单位工作人员共同检查投标文件的密封情况，经确认无误后，由招标单位进行评审。投标单位在现场核验身份时必须提供被授权人的身份证原件、授权委托书原件；法定代表人到场的，提供法定代表人资格证明文件原件以及身份证原件，否则招标人有权拒绝其投标。

2、评标

为保证项目顺利实施，由招标人组织、按国家法律法规及公司相关规章制度要求，设立评标工作小组，采用综合评定法，本着公平、公正、公开的原则，在最大限度地满足招标文件实质性要求的前提下，对招标文件中规定的各项因素进行综合评审，确定中标候选供应商或者中标供应商（不保证最低价格中标）。

3、谈判要求

（1）合格的竞标人应符合以下条件：有独立法人资格，为本次维保服务的实施公司。

（2）参加谈判的人员应为法定代表人或其授权代理人。若法定代表人不能到场的，其授权代理人参加竞标时，必须提供《法定代表人授权委托书》原件和代理人身份证复印件（必要时出示原件）。如果是法定代表人出席，则只需提供法定代表人的身份证复印件。

（3）具有足够能力保证按照招标方提出的要求按时、按质完成园区网络设备的定期巡检、维护、维修、应急抢险等工作；

（4）投标人必须由法人代表或其委托代理人（须有法人代表签署的授权书）参加相关商务活动；

八、合同签订

1、招标人根据评标工作小组的评标结果确定中标人，并通知中标人，招标人不承诺将合同授予报价最低的投标人。

2、本项目产生一个中标人。

3、招标人发送《中标通知书》给中标人，中标人应及时与招标人联系，在规定的时间内与招标单位签订合同，如果中标人接到《中标通知书》后，无不正当理由拒签合同、在签订合同时向招标人提出无理附加条件的，取消该投标人的入围资格，该投标人2年不得参与中国重汽集团公司企业管理与信息化部发布的招投标项目。

4、中标人应当按照合同约定的履约责任，在保证质量的前提下完成中标项目，不得将中标项目转包或分包给他人，否则视为违约，招标人有权解除合同。

5、在履行合同过程中，中标人由于履行义务的能力或信用有严重缺陷，招标人有权解除合同并取消其中标资格，招标人将从中标候选单位中依序重新确定中标人，或重新组织招标。

九、废标及终止招标

1、投标人有下列情形之一，其投标将被视为废标，招标人将严格按照《中华人民共和国招标投标法》及相关法律、法规及规章制度的规定行使权利。投标人给招标人造成损失的，招标人有索赔的权利，投标人应予以赔偿。

（1）投标人提供的有关资格、资质证明文件不合格、不真实或提供虚假投标材料；

（2）投标人在报价有效期内撤回投标；

（3）在整个评标过程中，投标人有企图影响评标结果公正性的任何活动；

（4）投标人以任何方式诋毁其他投标人；

（5）投标人串通投标；

（6）以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的；

（7）法律、法规规定的其他情况。

2、出现下列情形之一，招标人有权否决所有投标人的投标，并终止招标

（1）出现影响采购公正的违法、违规行为的；

（2）评标委员会经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的；

（3）因重大变故，采购任务取消的；

（4）符合条件的投标人或者对招标文件做实质响应的投标人不足三家的。

十、投标文件格式

详见附件格式1—9。

十一、技术协议书

附后，以最后签订版本为准。

十二、本次招标最终解释权归中国重汽集团济南动力有限公司。

中国重汽集团科技大厦园区网络设备维保服务项目

服务及技术协议书

一、项目目标

目前，数据中心及办公网现有各类网络设备250余台，已过保修期且进入故障高发期，为保证网络设备的正常运转，避免因故障造成关键业务应用的宕机。通过维保三方的专业运维服务是当前数据中心运维的普遍趋势，通过购买服务，能够第一时间获得专业的技术支持，并在出现硬件故障后，由服务商提供对应的备件进行更换，保障园区网络的正常运行。

二、项目范围

对重要网络设备“重点设备”施行年保服务,保期内对问题部件提供免费维修、更换服务（包括设备、模块、线路）；对数量较多的“接入层交换机”和“无线网络设备”施行维修费用按次结算。

重点设备清单：

按季度巡检

1)有效发现并解决IT系统常见的隐性互操作性问题。服务商完成现场网络巡检后填写网络巡检记录表。

2)在网络巡检完成后3个工作日内提交网络巡检报告，我方可以根据需要要求服务商增加或修改网络巡检内容。

3)根据网络设备配置作出调整或提出调整建议

4)根据网络设备性能情况作出调整或提出调整建议

5)根据网络结构作出调整或提出调整建议

6)根据网络设备机房环境作出调整或提出调整建议

7）建立设备维修档案，并根据原厂动态和设备运行情况提供设备升级、补丁、优化的建议和方案。

故障排除

服务商提供技术咨询，故障分析，远程诊断和问题处理等。在远程支持不能解决问题的情况下，迅速到达现场进行现场技术支持。

服务商提供每周7×24小时响应的现场技术支持服务。在接到我方现场技术支持服务要求时，现场技术服务工程师在规定时间内赶到用户现场，进行不间断的工作，直至故障排除。

现场技术服务工程师在系统恢复正常运行后，对现网运行情况进行跟踪，并结合故障现场信息对故障产生原因进行分析、提交故障分析报告及解决方案。

备件更换服务

维护范围内的设备发生故障时， 服务商将提供备件更换服务。服务工程师会根据故障诊断结果及时进行备件的更换，如故障无法判断时或其它必要时可在大范围内更换设备备件及整机以保证在最快时间内恢复设备的正常使用。

服务响应时间

1）服务商提供每周7×24小时不间断服务，全年365天；

2）电话立即响应， 60分钟内到达现场，2小时内完成现场故障备件更换，保证系统恢复正常；

（二）服务流程

1.服务商工程师评估系统网络现状和应用层面的指标，提出网络调整目标。收集网络性能方面信息和应用层面的指标值。分析收集的设备信息，定位网络中出现的性能瓶颈，提出针对网络瓶颈的改进方案，实施优化服务。

测试优化后的网络性能指标，填写优化记录表。在优化服务完成后提交性能优化报告。

2.性能分析完毕后，提供给用户一份性能分析报告。

主要内容包括：

1）性能优化主要内容与步骤

2）存在的隐患和问题

3）网络架构建议

4）网络管理建议

5）网络优化方案

6）总结与建议

3.服务工作流程

1)服务商根据我方要求为网络设备提供现场保障服务。

2)服务商提前与我方进行沟通，了解本次现场保障的目标和任务。然后，服务商工程师将准备保障所需的各种资料、软件和设备，并在我方要求的时间内现场值守。

3)服务商工程师完成现场现场保障服务后，将填写设备现场保障记录表。

4)在网络设备现场保障过程中服务商工程师将与我方工程师进行现场技术交流。

5)服务商工程师在网络设备保障服务完成后提交现场保障报告。

九、投标文件格式

详见附件格式1—9。

附件格式1-1：投标函

投标函

致：中国重汽集团济南动力有限公司

根据贵司的招标函，本人代表投标人_____________（投标人名称）提交下述投标文件正本一份和副本四份。

本人宣布同意如下：

1、所附《开标一览表》规定的应提供维保服务投标总价为：________________（人民币），____________________（大写）。

2、我方郑重承诺：投标人将全部满足招标文件中的各项实质性要求，如果发现投标文件中另有与招标文件中不一致的响应或没有响应，投标人同意招标人有权要求投标人按照招标文件的要求提供服务。投标人并同意按照招标文件的规定履行合同责任和义务。

3、我方已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。

4、我方的投标自投标截止之日起有效期为90天。

5、我方同意提供按照贵方可能要求的与我方投标有关的一切数据或资料，理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。

6、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：

投 标 人： （公章）

法定代表人或授权委托人： （签字或盖章）

日 期： 年 月 日

附件格式1-2：法定代表人授权委托书

法定代表人授权委托书

中国重汽集团济南动力有限公司：

我公司法定代表人授权委托为其代理人，参加贵公司于

年月日组织的项目采购活动，并全权代表我公司处理活动中的一切事宜。

本授权书自年月日签字生效，特此声明。

竞标人名称（加盖公章）： 日 期：

法定代表人（签字或印章）： 身份证号：

附授权代理人情况（附加盖竞标人公章的代理人身份证复印件）：

姓名： 性别：

年龄： 职务：

联系电话： 手机：

详细通信地址：

说明：

1、如法定代表人参加竞标的，竞标文件中不需提供法定代表人授权委托书，但必须提供法定代表人身份证复印件。

2、如委托代理人参加竞标的，竞标文件中必须提供法定代表人授权委托书和委托代理人的身份证复印件。

附件格式1-3、竞标人资格证明文件

中国重汽集团济南动力有限公司：

贵公司组织的 项目谈判采购活动，我公司愿意参加，并证明提交的下列文件、证明和陈述均是准确的、真实的。若与真实情况不符，我公司愿意承担由此而产生的一切后果。

1.工商营业执照副本复印件（加盖公章）。

2.竞标人认为有必要提供的其他证明文件（加盖公章）。

竞标人名称：（加盖公章）

法定代表人或其代理人： （签 字）

附件格式1-4：开标一览表

项目名称：

投标人名称（公章）：

投标人代表签字：

价格单位：元

说明：

1、开标一览表中“投标总价”是指提供服务的全部费用的报价。

2、投标人严格按照规定的格式填写。

日期： 年 月 日

附件格式1-5：投标价格分解表

项目名称：

投标人名称（公章）：

投标人代表签字：

价格单位：元

附件格式1-6：商务条款偏离表

投标人名称： 投标人代表签字： 日期：

注：为避免歧义，无偏离也应要提报该表，并注明“无”字。如无该表则即使在其它部分已反映，将也被视为“无偏离”。

附件格式1-7：技术规格、参数偏离表

投标人名称： 投标人代表签字： 日期：

注：为避免歧义，无偏离也应要提报该表，并注明“无”字。如无该表则即使在其它部分已反映，将也被视为“无偏离”。

附件格式1-8：项目实施方案

1、招标文件技术规范书要求完整实施方案、包括维保实施方案、维保服务人员组成、故障应急响应时间、系统应急保障措施、项目具体实施内容等。

2、实施方案不提供，按无效投标处理。

注：

投标人应根据上述内容、要求自行编制

附件格式1-9

投标报名表

公章：

注：请投标单位认真填写并加盖公章，并于规定时间前回传邮箱并打电话确认********6684 鞠魏隆 。缺项及不按要求时间回复均视为自动放弃本次投标资格。