广州农商银行Windows软件第三方支持与维护服务招标公告
广州农商银行Windows软件第三方支持与维护服务招标公告
广州农商银行计划进行Windows软件第三方支持与维护服务项目采购，现就该项目的采购公开征集有意向的供应商。
一、项目名称
Windows软件第三方支持与维护服务项目
二、项目背景
为提高业务连续性保障能力，加强日常预防故障发生的支持维护力量，现拟采购Windows软件第三方支持与维护服务。
三、采购内容（以招标文件最终描述为准）
名称 | 服务说明 | 服务期限 | 人天数 |
Windows软件第三方服务 | 人天服务 | 1年 | 30天 |
四、项目要求（以招标文件最终描述为准）
服务项 | 服务内容 |
第一部分：服务器及基础系统方面的技术服务 | |
涵盖的IT系统、产品和技术范围 | 1) 数据中心正在运行的Windows服务器 2) 服务器上正在运行的以下产品与技术： a) Windows系统：Windows Server 2003、2008、2008R2、2012R2 b) 企业目录服务：Active Directory c) 基础网络服务：DNS、DHCP、File Server、Print Server d) 安全管理服务：WSUS、CA e) 邮件系统：Exchange Server f) 中间件服务：IIS 3) 安全补丁分析及安装建议 |
系统健康性巡检服务 | 1) 针对以上服务器系统进行深度健康性巡检，巡检内容包括： a) 系统和服务的运行状态 b) 系统和服务的运行错误日志 c) 系统整体的性能开销状况 2) 审计日常运维管理的缺漏，发现系统和服务的薄弱环节，并形成详细的巡检报告 3) 通过巡检，整理配置管理表格 4) 汇报巡检工作的结论、优化调整建议，并帮助制定优化调整计划 5) 针对可行的优化调整措施，按制定的计划实施系统优化，提升系统的健康性状况 6) 系统健康性巡检服务按季度实施，共4次 |
日常事件技术支持服务 | 1) 远程技术支持（5x8）：通过电话、电子邮件等方式提供不限次数的5x8非现场技术支持服务，解答日常管理和维护中的疑问。 |
突发事件技术支持服务 | 1) 紧急技术支持（7x24）：当遇到紧急问题时，将服务的请求时间和支持时间延长到7x24的级别，必要时根据事件的严重等级提供现场支持服务。 |
系统架构体系的优化咨询 | 1) 调研信息系统的配置状况 2) 调研服务器及基础系统的配置状况，汇总成规范清晰的配置信息文档 3) 每次重大变更后帮助更新配置信息文档，反映当前的最新状况 4) 了解企业信息系统的发展目标及优化提升的需求，帮助评估现实的差距，并分析研究目标达成的技术、经济等方面的可行性 5) 基于可行性研究的成果，帮助提出系统优化提升的路径选择，并给出总体的架构设计方案供企业参考决策 |
系统运维管理的优化咨询 | 1) 调研特定系统日常运维管理工作的现状，了解企业对该系统运维管理的目标和具体要求 2) 帮助评估现实与目标之间的差距，分析研究目标达成的可行性 3) 基于可行性研究的成果，帮助提出优化该系统运维管理工作的制度和规范 |
第二部分：数据库平台方面的技术服务 | |
涵盖的IT系统、产品和技术范围 | 1) 数据中心正在运行的SQL Server数据库服务器 2) 数据库服务器上正在运行的以下产品与技术：SQL 2000/2005/2008/2012/2016含数据库服务、高可用性服务、集成服务、分析服务、报表服务 3) 安全补丁分析及安装建议 |
数据库系统健康性巡检服务 | 1) 针对以上数据库系统进行深度健康性巡检，巡检内容包括： a) 数据库系统的运行状态，包括各类日志分析、等待事件、空间检测等 b) 数据库系统的可用状态，包括备份完整性检查、安全性、可用性、性能效率等 2) 审计日常运维管理的缺漏，发现系统的薄弱环节，并形成详细的巡检报告 3) 汇报巡检工作的结论、优化调整建议，并帮助制定优化调整计划 4) 针对可行的优化调整措施，按制定的计划实施系统优化，提升系统的健康性状况 5) 系统健康性巡检服务按季度实施，共4次 |
日常事件技术支持服务 | 1) 远程技术支持（5x8）：通过电话、电子邮件等方式提供不限次数的5x8非现场技术支持服务，解答日常管理和维护中的疑问 |
突发事件技术支持服务 | 1) 紧急技术支持（7x24）：当遇到紧急问题时，将服务的请求时间和支持时间延长到7x24的级别，必要时根据事件的严重等级提供现场支持服务 |
数据库运维管理的优化咨询 | 1) 系统监测和优化指导：指导数据库管理人员（DBA）根据业务规则对数据库系统进行监测和优化 2) 日常运维管理规范：协助制定完善的数据库日常维护管理规范，使维护人员的数据管理得以规范化和制度化。包括：数据库系统运维制度、日常备份规范、系统安全管理规范、索引维护规范、空间管理规范、管理脚本编写规范等 |
第三部分：知识传递服务 | |
服务启动与计划 | 1) 规划定义全年服务的工作内容、交付成果、时间计划、人员安排、质量保障、风险控制、沟通机制等 |
系统安全补丁、风险提示 | 1) 每季或按需汇总发送相应厂商发布的安全威胁及相应的修补措施建议，以提醒及时修补 |
季度及年度服务工作汇报评估 | 1) 每个季度结束时，项目经理将通过正式的会议，汇报在过去的一个季度所完成的服务工作情况、下一季度的工作计划，服务工作的改进措施等 2) 针对年度结束时的总结，详尽阐述全年的服务状况，并提出下一年服务的工作内容建议 |
五、供应商资质要求
（一）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，且注册资金必须在人民币1000万以上（含1000万）。
（二）供应商具备增值税一般纳税人资格。
（三）案例要求。需提供至少4个自2018年1月1日后签订的案例合同，案例必须是所投相关的支持服务项目。（服务内容至少包含以下一项：Windows系统、SQLServer数据库、Windows Cluster集群软件、IIS中间件、AD域控和DNS域名解析）
六、意向供应商报名需提供资料
（一）供应商报名意向书，内容包括但不限于项目名称、供应商名称、供应商联系人、获取本公告信息的网站、联系电话及邮箱等（格式自拟）；
（二）营业执照副本复印件（需包含注册资本等信息，若无，请另提供注册资金的相关证明材料）。
（三）国税/地税登记证复印件（如是三证合一的营业执照，可无需提供）。
（四）组织机构代码证（如是三证合一的营业执照，可无需提供）。
（五）一般纳税人资格证明材料。
（六）案例证明材料。需提供至少4个自2018年1月1日后签订的案例合同，案例必须是所投相关的支持服务项目。提供的案例均需提供合同材料包括首页（项目名称），关键页（需明确体现服务内容,服务内容至少包含以下一项：Windows系统、SQLServer数据库、Windows Cluster集群软件、IIS中间件、AD域控和DNS域名解析）、末页（甲方乙方名称、盖章以及签署日期等）。
（七）与其他报名的供应商不存在任何关联关系承诺函（格式自拟）；
注：
1.材料需装订成册；
2.征集报名提供加盖公章的原件、复印件或扫描件均可。供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假资料，将被列入我行供应商黑名单；
3.电子邮件报名的，附件不可以超过20M，且勿通过超大附件或云附件、网盘等形式发送。
七、意向供应商提交材料的方式及时间
（一）专人送达：上班时间（周一至周五上午8:30-12:00；下午14:00-17:30）将材料送至广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼7楼招标采购中心；
（二）邮寄：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼7楼招标采购中心，邮编：510623；
（三）电子邮件：lihui5@grcbank.com邮件名称：项目名称+供应商名称；
（四）公告期：2019年12月6日-2019年12月12日；
（五）报名截止时间：2019年12月12日下午17:30 。
注：供应商可选择专人送达、邮寄、电子邮件三种方式中的一种进行报名。
八、联系方式
联系人：李小姐
联系电话：***-********
电子邮箱：lihui5@grcbank.com
声明：
1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。
2.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。
3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。
4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。
广州农村商业银行
2019年12月6日
标签: 征集 供应商 维护
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