中国石油甘肃销售公司神秘顾客暗访服务项目招标公告

招标编号：GF2019ZSY-005

一、招标条件

本服务项目已按要求履行了相关报批及备案等手续，资金已落实，具备招标条件，现对其进行公开招标。

按照甘肃公司业务外包服务要求，甲方委托乙方完成其约730座加油站神秘顾客访问测评工作，全年计划暗访5100站次。

1、项目名称：中国石油甘肃销售公司神秘顾客暗访服务项目。

2、招标范围：2020年度加油站神秘顾客暗访服务，每月按甲方要求对加油站现场服务、便利店陈列、收银前台服务及陈列、卫生间、油罐区、定制设施设备、安全运营等进行全方面暗查访问，提供访问打分表。

提供各分公司加油站顾客服务及效率、各岗位相关操作流程、现场照片及全流程视频录像并形成满意度调查研究分析报告。报告包括每座加油站的数据汇总表、单站报告、加油站的分项得分和总分排名、加油站典型问题和普遍问题汇总、加油站综合测评报告五部分。

3、服务标准：完成本招标项目约定的工作内容；合理配置项目管理人员、工作人员，及时进行工作对接，保质保量按时完成相关工作任务；遵守国家、行业、当地政府相关法律法规和中国石油天然气股份有限公司甘肃销售分公司相关规章制度。

4、服务地点：甘肃省境内中国石油加油站。

5、服务期限：自合同签订之日起12个月。

6、报价要求：本项目采用单价方式报价，设最高限价为280元/站次。全年计划暗访5100站次，项目估算总额142.50万元。

7、标段划分：本项目只设一个服务标段。

三、投标人资格条件:

投标人须满足以下资格条件：

1、投标人应为中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，具有承担民事责任能力；具有合法有效的营业执照，经营范围包含市场调研、企业管理咨询等相关业务内容（提供营业执照原件清晰可辨扫描件，如营业执照上没有注明经营范围，提供国家企业信用信息公示系统查询截图）

2、财务要求：投标人须提供2018年经审计的财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表），财务状况良好，无资不低债情况，企业没有处于被接管、破产或关、停、并、转状态；

3、业绩要求：有神秘顾客暗访相关项目经验， 2016年10月31日至2019年10月31日期间，至少提供一项神秘顾客暗访相关业绩；（提供中标通知书或合同）；

4、人员要求：服务本项目的人员不得少于10人（提供劳动合同清晰可辨扫描件）；

5、信用要求：投标人被市场监督管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单的不得参加此次投标（附网站清晰可辨截图及查询网址）；

6、本次招标不接受联合体投标。

本项目采用资格后审，投标人自行判断是否符合公告要求，并决定是否购买招标文件和参加投标。

注：以上条件均为否决项，投标人所提供的证明材料应真实、有效、清晰可识别，否则按不合格处理，证明材料不接受单独递交。

四、招标文件获取

招标文件发售时间:2019年12月12日至2019年12月18日；

1.本项目实行线下报名、线下在招标代理公司处购买标书、递交投标保证金，如因投标人原因操作失误，由投标人自行承担责任。

2.凡有意参加投标者，请于招标文件获取期间(法定节假日休息)，上午9时00分至下午17时00分，持（1）法定代表人授权委托书原件、被授权人身份证原件和复印件、（2）具有独立法人资格的营业执照复印件（营业执照经营范围符合招标文件要求）、（3）招标文件资格要求的其他投标资格证明材料；在甘肃国发工程项目管理有限公司（兰州市城关区秦安路1号2405室）购买招标文件，资料齐全为合格的投标人。

3.招标文件售价500元（人民币），文件一经售出概不退款；

4.标书费收取：电汇交款的单位名称和开发票单位名称必须一致，不接受个人汇款；投标人电汇时须在汇款附言注明：“GF2019ZSY-005标书费”，电汇标书费后，发送付款凭证扫描件及《购买招标文件登记表》(此表由招标代理提供）至招标机构指定邮（zzxbblb@vip.163.com）；

户名：甘肃国发工程项目管理有限公司

开户行：兰州银行股份有限公司秦安路支行

账号：1012 5200 0359 468

注:招标文件以印刷的纸质文本为准。

五、投标文件递交

所有投标文件应于2020年1月3日9时00分（北京时间）之前递交到兰州市人大培训中心19楼第2 会议室，方式为现场送达。逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

投标人应按项目提交投标保证金人民币壹万元整（￥10000.00元），形式为银行电汇（投标保证金需从投标人基本账户转出）；

六、开标

开标时间:2020年1月3日9时00分（北京时间）

开标地点: 兰州市人大培训中心19楼第2 会议室（兰州市金昌北路75号广武门十字）

投标人须派代表出席，其中法定代表人出席开标会须提交法定代表人身份证原件及企业营业执照副本原件、投标承诺书原件；委托代理人出席开标会须提交法人授权委托书、投标承诺书及身份证原件。

七、招标机构信息

招标人：中国石油天然气股份有限公司甘肃销售分公司

地 址：甘肃省兰州市 城关区甘南路702号

联系人：魏宏业、孔岩

电话：****-*******

招标代理机构：甘肃国发工程项目管理有限公司

地 址：兰州市城关区秦安路1号2405室

邮 编：730000

联系人：杨恒、王万和

电 话：****-*******、136*****868、153*****225

电子信箱：zzxbblb@vip.163.com

如有疑问请在工作时间咨询。

招标公告中未尽事宜或与招标文件不符之处，以招标文件为准。