本比选项目为辽宁电信（股份）2019年服务体验测评服务项目（项目编号：LNBXWJ********001），比选人为中国电信股份有限公司辽宁分公司，比选代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金来源为比选人自筹，项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）均可报名参加。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：在服务期内为辽宁电信提供体验测评服务，调查辽宁电信全省综合客户满意度及NPS情况、营业厅服务暗访情况、跟踪装移维拆全流程服务情况及智慧家庭、政企的上门交付满意度及资费满意度情况。

1.2采购内容及分包划分情况：

本项目拟选取一家服务商为辽宁电信提供体验测评服务，调查辽宁电信全省综合客户满意度及NPS情况、营业厅服务暗访情况、跟踪装移维拆全流程服务情况及智慧家庭、政企的上门交付满意度及资费满意度情况，查找影响客户感知的重点问题，有效的提升影响用户满意度的关键因素。

本项目不划分工作包；选取1家供应商，份额为100%。

服务期限：自合同签订之日起12个月。

服务区域：辽宁省。

1.3本项目设置最高参选限价，最高参选限价：190万元人民币（含税），参选人报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人须为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人；法定代表人（负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得同时参与本项目的比选；

2.1.2参选人须能够为本项目提供增值税专用发票（提供能够为本项目开具增值税专用发票的承诺或提供以往开具的增值税专用发票复印件）；

2.1.3参选人须至少具备一份在2017年1月1日后签订的合同履行金额3万以上的类似项目业绩合同（与本项目类似的项目包括综合满意度及NPS测评、营业厅服务质量、装移维拆全流程服务跟踪、政企客户满意度的项目）需提供合同证明材料（提供合同关键页及对应发票（合同关键页包含合同名称、合同金额、合同内容、合同签字盖章页）。合同金额以发票金额为准，发票销售方单位名称须与参选人一致；提供的发票应有明显标识证明与对应合同有关联，或发票开具时间应在合同执行期内，否则该发票将不予认可；证明材料不全的业绩不予认可）；

2.1.4企业信誉：参选人提供企业信誉及财务状况承诺，要求在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）无“列入经营异常名录信息”和“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”记录，人民银行征信动产融资统一登记系统（https://www.zhongdengwang.org.cn/zhongdeng/index.shtml）无质押贷款，财务未被接管或冻结，全国法院失信被执行人员名单信息公布与查询系统（http://shixin.court.gov.cn/index.html）不存在法律诉讼，中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn/）近五年无行贿犯罪记录（提供承诺）；

2.1.5本项目不接受联合体参选；

2.1.6法律法规规定的其他要求。

2.2参选人不得存在下列情形：

2.2.1为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.2.2被责令停业或破产状态的；

2.2.3被暂停或取消投标、参选、应答资格的；

2.2.4财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

2.2.5在最近三年内骗取成交、中选、成交的；

2.2.6在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

2.2.7在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

2.2.8在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

2.2.9相关服务在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2019年12月17日至2019年12月19日（法定公休日、法定节假日休息），每日上午8:30时至11:30时，下午13:30时至 16:30时（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：辽宁省沈阳市浑南区上深沟村沈阳国际软件园E01-507会议室（联系人：毕强，联系电话：189*****066）。

4.3比选文件获取方式：比选人应委托经办人持下述文件向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。

（1）单位介绍信/法人授权委托书加盖公章；

（2）营业执照复印件加盖公章；

（3）经办人身份证原件；

（4）文件费汇款底单加盖公章；

（5）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：

4.4比选文件每套售价300元人民币，售后不退。

4.5比选文件如需邮寄，需要以书面形式通知比选代理机构。需将本公告上述4.3所列资料的扫描件发至邮箱gctpmln@163.com，同时购买方须在一日内将以上材料（加盖公章）快递寄送至购买文件地址，比选代理机构在收到上述资料及标书费后一日内将比选文件邮寄至购买方。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年12月26日9时30分（北京时间）。

5.2参选文件递交地点：辽宁省沈阳市和平区十一纬路82号沈阳科技大厦1510会议室。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目参选文件的。

5.5 本项目要求提交参选保证金，参选保证金金额：人民币15000.00元。

6.参选人注册

6.1参选人须在购买参选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司辽宁分公司

地址：辽宁省沈阳市浑南区飞云路6号

邮编：110000

联 系 人：曲经理

电话：024- ********

传真：/

电子邮件：/

网址：/

开户银行：/

账号：/

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：辽宁省沈阳市和平区十一纬路82号沈阳科技大厦1510会议室

邮编：110000

项目联系人：毕强

电话：189*****066

传真：/

电子邮件：gctpmln@163.com

网址：/

开 户 名：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账号：****************458

比选人：中国电信股份有限公司辽宁分公司

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司

2019 年12月 16日