2020-2022年重庆联通客户服务中心服务外包采购

询价公告

中招国际招标有限公司受采购人中国联合网络通信有限公司重庆市分公司的委托，就2020-2022年重庆联通客户服务中心服务外包采购（项目编号： TC199DDL0）进行公开询价。项目资金由采购人自筹，并已落实。本项目将面向前期“重庆联通BPO业务合作伙伴公开招募项目（标包2）”合格供应商采用公开询价方式采购。

一、项目概况

1.1 采购内容：呼叫中心呼入、呼出话务以及互联网客服，包含但不限于业务咨询、业务办理、投诉建议、满意度回访、存量维挽、电话营销等业务。

1.2本项目不含税采购预算：11679万元。

1.3服务有效期：三年。

二、询价时间、地点及注意事项

2.1递交纸质应答文件同时缴纳文件费，文件售价：300.00元/套，售后不退；未缴纳文件费的应答文件视为无效。

2.2纸质应答文件的递交：

2.2.1纸质应答文件的递交方式：现场送达。

2.2.2递交纸质应答文件的截止时间（即应答截止时间）为：2019年12月19日13时30分。

2.2.3纸质应答文件递交地点：重庆市渝北区黄山大道中段53号5-1（双鱼座A栋5楼）开标厅。

2.3电子应答文件的递交：

2.3.1电子应答文件的递交方式：通过中国联通电子商城外网接入平台（https://eshop.unib.cn/provider/）递交。

2.3.2递交电子应答文件的截止时间（即投标截止时间）为：2019年12月19日13时30分。

供应商应充分考虑当地电力、网络环境或电脑配置而造成上传失败的风险，建议供应商提前24个小时上传。

建议供应商尽早上传营业执照副本或增值税一般纳税认证书或其他应答资料来检测供应商是否具备电子应答的条件和技能以便供应商自己有足够时间调整, 在应答截止时间前，应答文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。

注：未按时递交纸质应答文件或者未按时上传电子应答文件的，应答无效。若在应答截止时间仍未上传电子应答文件，纸质版应答文件不予接收。上传平台的电子应答文件与纸质应答文件内容应保持一致。

2.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

2.5出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

2.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

2.5.2逾期未上传电子应答文件的；

2.5.3纸质应答文件未按照询价文件要求密封的；

2.5.4未按照本公告要求获得本项目询价文件的。

三、发布公告的媒介

本次询价公告仅在中国联通电子商城外网接入平台（https://eshop.unib.cn/provider/）上发布。

免责申明：除上述网站外，我公司不在其他任何网站、论坛等发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

四、联系方式

采购人：中国联合网络通信有限公司重庆市分公司

地 址：重庆市两江新区黄山大道中段68号山顶总部基地40栋

邮 编：401121

联系人：王经理

联 系 电 话：（023）********

代理机构：中招国际招标有限公司重庆分公司

地址：重庆渝北区黄山大道中段53号5-1（双鱼座A栋5楼）

联系人：杨老师

电话：（023）********-**** 156*****579

传真：（023）********

采购人：中国联合网络通信有限公司重庆市分公司

采购代理机构：中招国际招标有限公司重庆分公司

2019年12月12日

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