2.1项目概况：2019年省公司信息技术部电渠中台能力提升软件开发服务是对现有电渠触屏系统的系统架构和部分功能升级改造，主要包括建设内容：

2.1.1页面接入层，业务服务层

本期项目建设旨在加快电子渠道向业务销售主体转型，在实现100%业务在电子渠道承载，100%优惠优先上电子渠道的基础上，围绕用户活跃和业务提升做精自有渠道，力争客户渗透率和业务办理占比双超50%。本期项目主要建设目标：

（1）个人业务+家庭业务承载：建立N+M业务，普通业务，营销活动，号卡等8大业务专区，实现个人+集团业务100%业务在电渠承载，100%优惠先上电渠。

（2）其他业务能力扩充：增加卡券中心，自助排队，等能力，围绕用户活跃和业务提升做实接触，留存，转化的运营体系。

（3）集客业务承载：面向传统集客业务：建立产品级，解决方案级支撑能力，实现商机协同甩单营销能力，同时打造一批客户切身需要的服务能力，为客户经理减负。面向集客公众类业务：聚焦行业聚类客户，打造一批标杆复制型产品，充分利用线上强广告，广接触优势，实现标杆产品快速复制，建立多维度客户体验能力，促使集客公众类业务在线上开花结果。

2.1.2平台服务层

电渠中台能力增强：新增中台计酬体系，二维码自主配置，后台运营人员管理，业务运营树等能力，强化电渠运营与客户体验能力，力争客户渗透率和业务办理电渠办理比率创新高。

2.2采购项目性质：服务。

2.3合同有效期：自合同签订之日起24个月。

2.4 合同类型：固定总价合同。