贵州阳光产权交易所有限公司受贵阳银行股份有限公司委托，就贵阳银行客服中心部分业务外包采购项目将采用单一来源方式采购，现将有关情况向潜在采购供应商征求意见。潜在采购供应商对此公告有异议的，请于公示期满后两个工作日内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至采购人及代理机构。

一、项目名称：贵阳银行客服中心部分业务外包采购项目

二、项目编号：YGCQ-QC-2019-16-786-单

三、采购货物或服务情况:

采购预算：*******元

四、采用单一来源方式的原因及相关说明:

当前贵阳银行与贵阳讯鸟云计算科技有限公司的合作正处于稳定运营与持续发展的阶段，如在本阶段更换其他供应商，贵阳银行除需要再次花费大量的人力与资源重新培养新团队，该过程还会在一定周期内给贵阳银行客服中心的业务指标、服务水平带来较大的波动与影响，甚至可能会严重影响贵阳银行新兴外呼增值业务的发展。考虑到业务发展的连续性，延续与该公司签订服务协议，以保障未来银行客服中心业务的稳定性与业务目标的达成。

五、拟定的唯一供应商名称及地址:

六、专业人员论证意见（对相关供应商因专利、专有技术等原因具有唯一性的具体论证意见）:

本项目采购内容为客服中心业务外包服务，主要内容为客户呼入、呼出等业务咨询服务，原供应商已提供3年呼叫服务，供应商客户人员业务熟练，各项业务指标均能满足采购人要求，由于前期采购人对原供应商客户呼叫人员培训与管理投入巨大，如更换原供应商（贵阳讯鸟云计算科技有限公司）呼叫服务团队会严重影响贵阳银行新兴外呼增值业务，为保障采购人呼叫业务的延续性，避免再次培训造成巨大人力和财力等浪费，建议采用单一来源方式进行采购。

七、专业人员情况（姓名、工作单位和职称）:

八、公示期限:

2019年12月20日至2019年12月26日

九、采购人、采购代理机构的名称、地址、联系方式:

（1）采购人：贵阳银行股份有限公司

详细地址：贵阳市观山湖区长岭北路中天会展城B区金融商务区贵阳银行大厦

联 系 人：刘远玲

联系电话：138*****222

（2）代理机构：贵州阳光产权交易所有限公司

地址：贵阳市观山湖区毕节路58号联合广场A座四楼

项目负责人：姚惠

联系电话：****-********