标包内容说明：

本比选项目为【中国电信股份有限公司湖北网络维护支撑中心2020年省业务平台服务支撑项目】（项目编号：【YT********973ZB】），比选人为【中国电信股份有限公司湖北网络维护支撑中心】，比选代理机构为【中邮通建设咨询有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1. 项目概况：该项目主要为负责处理全省增值业务、全省集中平台类使用类（如智能网语音功能类、短彩类、彩铃、一号双机、IVPN、VPDN、互通星空、200卡等）投诉、信息安全类投诉工单处理、携号转网平台相关类投诉及工信部转单、工信部网间举报、工信部12321举报、********举报投诉、平台黑白名单的投诉数据处理、省内垃圾短彩信的日常拦截规则监控和维护和及时处理、移动短信及彩信服务支撑、全省集中群发工作、全省应急灾害气象预警发送、等业务，服务监督分析、协调服务控制管理。同时负责全省装维支撑群的天翼高清线上支撑及答疑，实现对全省装维、营业厅、综支、10000客服、政企客户经理、网维等部门的一点支撑、服务现场测试。 实现7X24小时值班和热线电话机制，同时和监控班组形成互备机制，对激活错单的支撑，IDC维护支撑、天翼云专线维护支撑、资源分配和网络配置。

2. 项目内容：负责处理全省增值业务、全省集中平台类使用类（如智能网语音功能类、短彩类、彩铃、一号双机、IVPN、VPDN、互通星空、200卡等）投诉、携号转网平台相关类投诉；移动短信及彩信服务支撑；信息安全类投诉工单处理及工信部转单工信部网间举报、工信部12321举报、********举报投诉、平台黑白名单的投诉数据处理、省内垃圾短彩信的日常拦截规则监控和维护和及时处理；全省集中群发工作、全省应急灾害气象预警发送等业务。服务监督分析、协调服务控制管理；负责投诉平台提取及数据分析工作，并保证数据的准确性；负责全省的增值投诉服务运营、技术支持、人员培训，现场指导等工作；负责全省装维支撑群的天翼高清线上支撑及答疑，实现对全省装维、营业厅、综支、10000客服、政企客户经理、网维等部门的一点支撑、服务现场测试；实现7X24小时值班和热线电话机制，同时和监控班组形成网维中心信息安全一键封停处置互备机制；对激活错单的支撑；IDC维护支撑；集团天翼云专线维护支撑、资源分配和网络配置；其他领导交办事宜。

3. 技术标准及要求：满足国家及相关行业的标准及要求，满足比选人的标准及要求。

4. 质量要求：合格。

5. 服务地点：湖北省武汉市（比选人指定地点）。

6. 服务期限：自合同签订之日起一年。

7. 本项目不划分标段。

8. 本项目不设置最高参选限价。

2. 参选人资格要求

1. 参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织（若以分公司名义参与参选，必须出具总公司授权参与的证明）。参选人需提供有效的统一社会信用代码的营业执照复印件。若新版营业执照不能显示注册资本金额的，请提供“国家企业信用信息公示系统（网址：http://www.gsxt.gov.cn/index.html）”注册资金的查询截图，加盖公章的截屏打印件。

2. 参选人须具备自2017年1月1日至本公告发布之日止，开展过类似项目业绩。以单项合同或订单（如提供订单的，须同时提供框架协议）为准，必须提供合同关键页复印件等。如提供框架或集中采购合同，必须提供相应的订单（单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单时间为准）。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可 。

3. 参选人需承诺能为甲方开具增值税专用发票。

4. 本次比选要求参选人满足以下信誉要求：2017年1月1日至本公告发布之日止发生的诉讼及仲裁情况，并在经营活动中没有重大违法、违规等不良记录；没有严重违约、重大工程质量或安全问题的。

5. 项目要求参选人提供参选廉洁承诺。

6. 本项目不接受联合体参选。

7. 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。

8. 参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（6）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（7）参选人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

（8）参选人不得与比选方以及比选方中层干部存在关联关系；

（9）法律法规规定的其他不得存在的情形。

1. 法律法规规定的其他必须符合的要求。

1. 资格审查方法

   本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

2. 比选文件获取

4.1 发售纸质比选文件

4.1.1 比选文件获取时间：2019年 12 月 20 日下午18：00至2019年12月25 日下午12：00（北京时间，下同）。

4.1.2比选文件获取地点：武汉市江汉区江发路8号俊源美佳创业园1栋4层412室。

4.1.3比选文件获取方式：参选人应打包下述文件：参选人应委托经办人持单位介绍信、营业执照复印件、本人身份证复印件、汇款凭证、比选文件发售登记表excel版本和加盖公章扫描件（详见附件），向比选人/比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。

4.1.4 比选文件售价 300 元人民币，售后不退。

付款方式：汇款账户信息：（注明汇款用途：省业务平台+标书费）

开户名：中邮通建设咨询有限公司

开户行：中国工商银行南京油运大厦支行

账 号：****************610

4.1.5 比选文件如需邮寄，需要以书面形式通知比选人/比选代理机构，比选人/比选代理机构在收到比选文件费用后 / 日内寄出。邮寄费用由参选人承担。

4.2 发售电子版比选文件。

4.2.1 比选文件获取时间： / 。

4.2.2 比选文件获取方式： / 。

4.2.3 比选文件费用： / 。

4.3 友情提醒：

4.3.1 本项目允许现场及网上报名，网上报名的单位需把上述所需资料打包压缩后发至153*****165@163.com，经代理机构确认无误后，收到回复，方算有效报名。

4.3.2 网上报名的参选单位，比选代理机构以邮件接收到全部的有效报名资料时间为准，如因邮件系统或网络延迟等原因造成的一切后果，由参选人自行负责。

1. 参选文件的递交

1. 逾期送达或者未送达指定地点的；

2. 未按照比选文件要求密封的；

3. 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

4. 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年12月27日10时30分。

5. 参选文件递交地点： 武汉市江汉区江发路8号1栋4层412室 。

6. 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

7. 出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

2. 样品的递交

1. 1.1 样品递交的时间： / 。

2. 1.2 样品递交的地点：/。

3. 发布公告的媒介

   本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

4. 联系方式

比选人：中国电信股份有限公司湖北网络维护支撑中心

地址：武汉市常青路158号

比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司

地址：武汉市江汉区江发路8号1栋4层412室

联系人：陈俊伊

电话：153*****165

电子邮件：153*****165@163.com

开户银行：工商银行南京油运大厦支行

账号： 43010 30709 00002 6610

比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司

2019 年12月20日