为保证黄河农村商业银行电子设备日常维护外包服务项目的招标工作顺利进行，按照公开、公平、公正和诚实守信的原则，现面向社会公开招标，请具相关资质的公司踊跃报名参加。有关事项公告如下：

一、服务内容

（一）硬件设备维护（详见附件）

1.附件中硬件设备的日常保养，硬件检测及预防性维护（表中凡标注保内的设备，维保原厂负责，本次中标的维护商只需协调原厂进行维保、修理即可）；

2.原设备需更新的硬件安装，维护设备范围内的故障分析及使用指导、培训；

3.桌面办公设备网络的连接及日常性维护;

4.网络系统的日常维护、地址设置、变更管理；

5.附件中保外硬件设备的维修（配件费用另计）；

6.附件中设备每季度巡检，出具巡检总结报告。

（二）软件系统维护

1.多版本操作系统的安装、升级，系统及应用软件的补丁更新、网络运行状态检测、系统漏洞检测及修补；

2.基本工具软件及应用软件的安装、升级，故障维护；

3.网络访问故障、网络软件设置、网线物理故障、运行故障、操作系统运行故障、病毒查验、清理；

4.操作系统调整优化、网络应用系统调整优化；

5.按月定期对维保范围内设备中计算机类设备进行存储空间修复、垃圾文件整理、磁盘碎片整理等常规维护。对打印机及外设产品定期进行有效保养、清洁工作；

6.根据设备的实际运行状况对其进行优化调试，使其发挥最佳性能；

7.对维保的设备提供安装搬迁、添加、变更和升级；

8.对维保设备的最终用户提供现场及集中式培训；

9.对设备年度运行报告及新采购设备提供合理化建议；

10.对现有办公系统的设备提供资产管理服务。

（三）综合维保服务

1.制定日常巡检的内容，目标是获得资产信息和健康状态;

2.制定突发事件处置流程；

3.测算整机备品备件的数量和品种；

4.出具维保服务的相关总结报告；

5.我行科技信息部指派的其他工作。

（四）项目联系人：黄新宇

（五）联系电话：157*****236

二、维保服务的范围

（一）总行机关各部室桌面办公设备；

（二）53家支行及3家延伸网点设备；

（三）科技信息部指派的其他工作。

三、服务的方式

（一）服务的原则

服务是人员搭配、严密管理流程及专业技术集合在一起的综合性管理举措。过程进行是从对桌面设备和涉及的网络系统日常监控、维护到各个应用系统优化。整体规范是严格按照专业服务的标准化集中管理来实现。从而达到正常、可靠的桌面办公设备的运行状态。

（二）服务的时间

服务提供7X24小时的不间断服务，突发事件的服务属于常态服务范畴；现场服务不计次数。

（三）服务的模式

维保服务商设置统一的服务电话号码，当用户的桌面设备出现任何使用问题，包括软件和硬件，可以通过热线寻求技术支持，服务工程师通过远程诊断，并解决可以远程解决的问题，对于不能远程解决，需要上门服务的问题，由维保服务工程师奔赴现场解决问题，这一过程由维保服务商统一协调安排。服务商配备交通工具。

（四）服务的管理

服务人员必须遵守我行相关规章制度，在我行正常上班，遵守我行作息制度，由科技信息部统一管理，同时通过制定严格的外包服务管理办法，从制度、行为、安全、质量等各方面进行监督和考核。

四、资质要求

（一）商务资质要求

参加投标的公司必须具有独立的企业法人，注册资金100万元以上（含100万），正常经营满五年，外地公司的必须在宁夏本地设立分公司，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结，破产状态，与其他企业或我行合作过程中无不良记录。

投标单位在报名时需携带以下资料：

1.企业营业执照、法人代码证、税务登记证原件及复印件;

2.提供派出工程师学历证明；

3.企业法人针对本次项目授权委托书原件；

4.投标公司需具备下列厂家设备原厂维修授权：锐捷、升腾、南天、四通、施乐。

5.企业法人、派出工程师身份证原件及复印件；

6.提供近年相关案例合同原件及复印件。

（二）派出人员资质要求

1.拟派给我行的技术工程师需大学专科以上学历（计算机专业）；

2.拟派给我行的技术工程师需思想过硬、诚实可靠、服从管理、勤劳朴实。

（三）其他要求

1.本次招标，需聘请投标公司的四名工程师为我行提供服务；

2.技术工程师通讯、交通、绩效、工资等费用由投标公司提供。

投标公司在报名时必须携带上述资质证明材料原件及复印件且所提供的复印件必须加盖行政公章。

五、报名时间及地点

报名时间:报名企业须在2019年12月31日上午11:00前将企业资质资料送交黄河农村商业银行招标办公室进行资格审核及报名（不接受电话报名）。如符合资质的投标人不够三家，则公告期自动顺延。

报名审核人：杨桂鹏

电话：****-*******

报名监督电话：****-*******

报名地点：银川市兴庆区解放西街35号黄河农村商业银行10楼招标办公室

六、招标文件发放

本项目收取招标费200元（不退回），投标保证金20,000元（不计息）。待报名企业资质审核完成后,电话通知各投标人。投标人将招标费和投标保证金一并缴存到指定账户后，凭缴费凭证到黄河农村商业银行招标办公室领取招标文件。

缴费账户信息：

（一）招标费账户

户名：黄河农村商业银行招标服务费

账号：***********************

开户行：宁夏黄河农村商业银行股份有限公司营业部

（二）投标保证金账户

户名：黄河农村商业银行投标保证金

账号：***********************

开户行：宁夏黄河农村商业银行股份有限公司营业部

七、开标时间

时间、地点另行通知。

八、中标原则

在招标人价格承受范围内，且满足招标人所有需求的情况下，坚持最低价中标原则。

九、投标保证金及履约保证金

（一）未入围公司的招标保证金在开标后以转账方式全额退回原账户，入围公司的投标保证金在合同签订后5日内退回（须委托代理人携带缴费凭证办理）；

（二）入围公司需缴纳履约保证金20000元，履约保证金在合同结束后一个月内退还；但如果此时存在合同争端并且未能得到解决，那么履约保证金的有效期延长到争端最终解决完毕。

十、付款方式

维护服务进行6个月后支付合同款的50％，一年期维保合同到期后支付剩余的50％，若维护服务无法让我方满意，则作相应扣减或依据有关规定解决。

十一、其他

（一）不论投标人是否入围投标或是中标，投标所发生的有关费用均由投标方承担，招标方不支付任何费用。

（二）确定中标单位后，黄河农村商业银行与其签订合同。

（三）本次招标相关要求，以黄河农村商业银行最终发出的招标文件为准。

（四）本公告由黄河农村商业银行负责制定、修改，最终解释权属黄河农村商业银行。

黄河农村商业银行

2019年12月25日

附件.xls