中邮保险呼叫中心江苏分中心服务外包项目单一来源

采前公示

中国电子进出口有限公司受中邮人寿保险股份有限公司的委托，对中邮保险呼叫中心江苏分中心服务外包项目进行单一来源采前公示，公示内容如下：

一、采购单位

中邮人寿保险股份有限公司

二、采购项目名称

中邮保险呼叫中心江苏分中心服务外包项目

三、采购内容

开展呼叫中心江苏分中心服务外包。外包服务内容为中邮保险新契约电话回访业务、来电接听业务、续期电话催收、理赔回访、投诉回访等业务。

四、采用单一来源采购方式的原因

考虑到江苏省邮政公司客户服务中心（以下简称江苏11185中心）承载中邮保险服务外包项目多年，已铺设通讯专线并且软硬件环境运行稳定顺畅，有丰富成熟的生产运行经验，服务人员熟悉我公司产品和系统操作，运行模式可采用灵活调整台席数量和工作内容等较优因素，为确保公司呼叫类客户服务业务平稳有序运转，服务水平保持良好稳定，拟继续与江苏11185中心合作服务外包项目，建议按单一来源方式采购所需服务。

五、拟定唯一供应商名称

江苏省邮政公司客户服务中心

六、采购代理公司联系人及电话

项目联系人: 邵女士

电话：***-********（138*****200）

电子邮箱：shaoye@ceiec.com.cn

七、公示媒介

同时在中国采购与招标（http://）、中国邮政集团公司官网（http://www.chinapost.com.cn）、中邮人寿保险股份有限公司官网（ http://www.chinapost-life.com/）上发布。

八、公示期

公示期3个日历日。

九、异议的受理方式

此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公示期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。

2019年12月25日