中国电信榆林分公司2020-2021年外呼回访业务外包服务项目

比选公告

本比选项目为中国电信榆林分公司2020-2021年外呼回访业务外包服务项目（项目编号：HBXT2019-201207，比选人为中国电信股份有限公司榆林分公司，比选代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.1 项目概况：中国电信榆林分公司2020-2021年外呼回访业务外包服务项目。

1.2 采购内容及分包划分情况：

1.2.1 采购内容：中国电信榆林分公司2020-2021年外呼回访业务外包服务，服务内容主要包括故障证实回访、装移机回访、调查类回访、政企业务满意度回访、橙分期合约回访、NPS涉及部分用户二次回访及其他回访。本项目预估规模290万元人民币（含税），最终以实际发生的有效订单量与考评结果结算费用。

1.2.2 本项目不划分标包。

1.3 中选人数量为 1 个。

1.4 本项目设置最高参选限价********5">：最高参选限价1.7元人民币（不含税）/单，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

********4">2.1 参选人基本资格要求：参选人须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于比选人和比选代理机构的独立法人或其它组织，注册资本应当不少于 / 万元人民币或等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算）。对于营业执照未显示注册资金等信息的，需提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件)。

2.2 参选人资质要求：参选人须具备中华人民共和国增值电信业务经营许可证：业务种类为第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务；业务覆盖范围包含陕西省。

2.3 参选人财务要求：参选人须承诺在本项目中为比选人开具增值税专用发票（提供承诺函）。

2.4 其它要求：

（1）由于业务的特殊性、保密性、为方便比选人监管，参选人须在榆林市内设置本地服务机构（提供营业执照或房屋租赁合同等证明材料）或承诺在中选通知书发出之日起一周内设置本地化服务机构。

（2）参选人须承诺为本项目配备不低于每月外呼订单量50000单的本地化外呼服务团队及标准配置。须出具承诺函。

（3）为保证业务的平稳过度，参选人须承诺参选人中选后在接到比选人通知之日起3个工作日所有服务人员全部到岗。须出具承诺函。

2.5 参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标/参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标/中选的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（8）相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（9）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）中列入严重违法失信企业名单；

（10）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。

单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或未划分标包的同一比选项目参选。

2.6 本项目 不接受 代理商参选。

2.7 本项目 不接受 联合体参选。

2.8 法律法规规定的其他要求。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.1 比选文件获取时间：2019年12月30日至2019年12月31日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午09时00分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）。

4.2 纸质比选文件获取地点及联系方式：湖北省武汉市江岸区惠济路10号招标运营楼二楼，联系电话153*****877。

4.3 电子比选文件获取方式：凡有意参加的潜在参选人，在比选文件获取时间内，登录湖北信通通信有限公司电子招投标平台（http://zb.hbxttx.cn/）进行项目报名（已在该系统注册过的潜在参选人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在参选人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名，注册需要上传营业执照和法人身份证正反面），潜在参选人也可以在当日17:00-次日9:00登录系统注册、报名，招标代理机构将在次日工作时间段检查。湖北信通通信有限公司电子招投标平台（[if gte vml 1]> http://zb.hbxttx.cn/）首页提供操作手册，潜在参选人根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件及参选。潜在参选人针对注册、报名、网上投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打本项目获取比选文件联系人霍经理，联系电话：153*****877/***-********。