招标编号：YWWB20-007
中国铁路呼和浩特局集团有限公司
信息技术所2020年信息设备保修服务招标项目
业务外包服务采购招标公告
内蒙古汇信招标有限公司
2020年1月
第一部分 招标公告
中国铁路呼和浩特局集团有限公司信息技术所委托内蒙古汇信招标有限公司于2020年1月16日组织信息技术所2020年信息设备保修服务项目招标采购。
1、采购项目
采购需求明细表 （单位：元）
标段一：

序号	品 名	型号规格	单位	数量	保修时间	最高限价 （不含税）	增值税税率
1	货运电子商务 设备	IBM P750小型机（16C/3.2/128G/8*300G/双网卡）	台	2	中标通知书发放之日起一年	*******.47	6%
2		光纤交换机IBM 2498-B24	台	2
3	IT综合网防火墙	华为USG9560	台	2
4	安全监督系统 设备	小型机IBM POWER6 570 8Core 3.5G,内存32GB，硬盘2块300GB（含2台IBM B24光纤交换机/1台磁盘阵列柜IBM DS5020/双控制/10*300G）	台	2
5	公安处实制推送服务器	IBM x3650 M3	台	1
6	电订应用服务器	IBM x3650 M3	台	4
7	防篡改服务器和外网源代码管理服务器	IBM x3650 M3 2C/32G/2*300G	台	2
8	客服语音平台服务器	Lenovo System X3650 M4（2* E5-2650v2 /32GB内存/5*300G/raid5/DVD/冗余电源/集成四个千兆以太网端口/Windows Server 2012）	台	2
9	调度服务器	Lenovo System X3650 M5(2*E5-2650v3/64GB内存/5*600G/raid5/DVD/冗余电源/4口千兆网卡/Windows Server 2012)	台	5
10	自动售取应用服务器	Lenovo System X3650 M5(2*E5-2650v3/64GB内存/5*600G/raid5/DVD/冗余电源/4口千兆网卡/Windows Server 2012)	台	1
11	客票应用系统服务器(新建调度楼)	Lenovo System X3650 M5	台	8
12	刀片服务器（整合新建调度楼）	Lenovo Flex System x240 M5	台	30
13	TDMS及TMIS系统应用服务器（新建调度楼）	Lenovo Flex System Enterprise Chassis刀箱	台	3
14	电话订票网络设备（7606已为TMIS使用）	网络交换机/H3C S10508/H3CS10508以太网交换机主机/S10508&S10508-V交换网板，A类*4/H3C S10500系列主控制引擎模块*2/交流电源模块2500W*2/H3C S*******端口千兆以太网电接口模块（SE）*2/H3C S*******端口千兆/百兆以太网光接口模块（SFP，LC）（SE）*1/光模块-SFP-GE-单模模块-（1310nm，10KM，LC）*28	台	2
15		核心路由器Cisco 7606-S/ CISCO7606-S=/2*RSP720-3CXL-GE=/2*PWR-2700-AC=/2*GLC-SX-MM/2*GLC-T/S764AIS-12233SRE/7600-SIP-200/SPA-2XOC3-POS/SFP-OC3-IR1*2/SPA-8XCHT1/E1/8*CAB-E1-RJ45BNC=)	台	2
16	数据网、TMIS网互联改造路由器	CISCO ASR1002 (1*SASR1R1-AESK9-37S，1*ASR1000-ESP5，4*GLC-LH-SMD，5*SFP-GE-T，1*SPA-5X1GE-V2)	台	2
17	集中式货票负载均衡器	F5 ADC2000S-AP	台	2
18	货检安全监控与管理系统设备	小型机IBM P750	台	2
19		光纤交换机IBM B24	台	2
20		NAS专用文件存储NetApp FAS3220(900GB*34)	台	2
21	客运营销辅助决策系统应用服务器	IBM X3850 X5（2*E7-4820/64G/2*300G/双千兆电网络接口/DVD/冗余电源）	台	4
22	客票系统小型机	IBM POWER7 750 （16Core 3.2GHz/内存64GB/2*146GB）	台	2
23	客票应用服务器	IBM X3650 M3（2*X5647/16G/2*146G/DVD）	台	3
24		IBM X3650 M3（2*E5620/8G/2*300G/DVD/双电源）	台	1
25		IBM X3650 M3（2*E5675/8G/2*300G/DVD/双电源）	台	1
26		IBM X3650M3（2*X5647/16G/2*146G/DVD/2*8GB HBA卡）	台	2
27		IBM X3650 M3（2*E5674/16G/2*146G/DVD/双电源）	台	2
28	TDMS4.0、T/D 结合服务器	IBM BCH刀片中心（内置两台2-3层网络交换机；双电源模块；DVD-ROM;17"折叠液晶）	台	2
29		IBM JS12刀片服务器（2CORE 3.8G CPU/16G/2*300G/AIX操作系统（带双机软件））	台	16
30	集宁地区网络汇聚中心设备	路由器CISCO 7609S	台	2
31		交换机CISCO 4507	台	2
32	货运站安全监控与管理系统 (沙良)	存储NetApp FAS3220（可用容量10TB）	台	1
33		Lenovo System X3650 M4（2*E5-2650v2 /64GB内存/5*600G/raid5/DVD/冗余电源/集成四个千兆以太网端口/HBA*2/Windows Server2012）	台	4
34	货运站安全监控与管理系统（沙良） (集宁所、包头所各2个)	Lenovo System X3850 X6（4* E7-4820 v2/128GB内存/5*600G/raid5/DVD/冗余电源/集成四个千兆以太网端口/双口HBA*2/Windows Server2012）	台	4
35		Lenovo System X3650 M4（2*E5-2650v2 /64GB内存/5*600G/raid5/DVD/冗余电源/集成四个千兆以太网端口/HBA*2/Windows Server2012）	台	4
36	货运站安全监控与管理系统（沙良） (集宁所、包头所各1个)	NetApp FAS3220（可用容量10TB）	台	2
37	内外网安全服务器更新	内网安全服务器Lenovo System X3650 （2* E5-2650v2 /32GB内/5*300G/raid5/DVD/冗余电源/2*单口HBA卡/集成四个千兆以太网端口/Windows Server 2012）	台	4
38		外网安全服务器Lenovo System X3650 （2* E5-2650v2 /32GB内存/5*300G/raid5/ DVD/冗余电源/集成四个千兆以太网端口/Windows Server 2012）	台	2
39	外网MTUP存储	EMC VNX5400（可用容量10TB）	台	1
40	张集集包线车号识别系统扩容应用服务器	Lenovo System X3650 M5（2*E5-2650v3/64GB内存/5*600G/raid5/DVD/冗余电源/4口千兆网卡/ Windows Server 2012）	台	1
41		Lenovo System X3650 M5（2*E5-2650v3/64GB内存/5*600G/raid5/DVD/冗余电源/4口千兆网卡/ Windows Server 2012）	台	2
42	TDMS及TMIS数据库服务器（含软件、控制管理器）	IBM POWER780（Power7 64C/512GB/3*300GB SAS/3*400GB SSD/10*4口的千M网卡/4*2口的万M网卡/8*2口HBA卡/2*SAS卡/DVD/冗余电源/冗余风扇/64位UNIX操作系统）	台	2
43	集通货安系统服务器及NAS存储	Lenovo X3650 M5（2* E5-2620 v3处理器，64GB内存，3*600GB硬盘，RAID 5，DVD ，2*900W热插拔电源,HBA*2（Gbps））	台	2
44		Lenovo X3850 X6（4* E7-4820 v3处理器，128GB内存，5*600GB硬盘，RAID 5，4*900W热插拔电源， HBA*2（Gbps））	台	2
45		NET APP FAS2552（同时支持FC SAN、IP SAN和NAS等系统连接功能, 24块900GB 10Krpm 企业级SAS磁盘）	台	1
46	全面预算管理系统服务器	IBM P6 570小型机(8*3.5G CPU/16G/2*146G/磁带机/2*4GB光纤通道卡/液晶控制台)	台	2	中标通知书发放之日起六个月
47		磁盘阵列EMC CX4-240(15*300G/15K/含1台24口EMC光纤交换机）	套	2
48		F5负载均衡器（ BIG-IP LTM3600）	台	2
49	收入系统存储	EMC CX4-240 15*300G	台	2

标段二：

序号	品 名	型号规格	单位	数量	保修时间	最高限价 （不含税）	增值税税率
1	电话订票负载均衡器	Radware AppDirector1016	台	4	中标通知书发放之日起一年	*******.05	6%
2		Radware AppDirector2016	台	8
3	IT网络改造 （包头分所机房）核心路由器	CISCO7609 双引擎、双电源	台	2
4	外网MTUP设备	刀片服务器( HP Integrity BL860c i4（16-core 2.5GHZ及以上/96GB/2*300GB/4口千兆电口/4口8GBHBA/UNIX操作系统/集群软件）)	台	2
5		刀片服务器刀箱(HP BladeSystem c7000)	台	1
6	审计系统	Lenovo System X3650 M5(2*E5-2650v3/64GB内存/2*600G/raid5/DVD/冗余电源/4口千兆网卡/2*HBA/Windows Server 2012)	台	2
7		Lenovo System X3650 M5(2*E5-2650v3/64GB内存/2*600G/raid5/DVD/冗余电源/4口千兆网卡/Windows Server 2012)	台	6
8		HPE 3PAR StoreSERV 8200 Storage 双控制器，可用容量16T	台	1
9		Hp StorageWorks 8/24 SAN交换机24端口	台	2
10	应用服务器存储(双套，含控制管理设备)	日立VSP G200 Product Unified (FC/iSCSI)	台	2
11	光纤存储交换机	博科300系列	台	2
12	客票光纤存储交换机	HD-360-0008.P	台	2
13	客票系统存储(双套，含控制管理设备等)	日立VSP G800 Product Unified (FC/iSCSI)	台	2
14	客票负载均衡器	RADWARE AD5208-G8	台	2
15	TDMS及TMIS系统负载均衡器	RADWARE AD2016	台	2
16	TDMS及TMIS应用服务器光纤存储交换机	HD-6520-48-8G-R.P扩48口	台	2
17	TDMS及TMIS数据库系统存储(含控制管理，2套光纤交换机设备等)	日立VSP G800 Product Unified (FC/iSCSI)	台	2
18	客运服务平台设备	磁盘阵列/日立 VSP，原厂制造，非OEM产品，96GB缓存，16×8Gbps FC主机接口，54×600GB 2.5英寸硬盘，相关管理软件及许可	台	1
19		存储光纤交换机/CISCO 9506 模块化交换机，≥48口，8Gb/s光纤端口，最大支持192个端口，48根5米光纤线	台	1
20	客运站实名制验证系统补强服务器	刀片式服务器HP Interity rx9800(16-core 2.5GHZ/96GB/2*300GB/UNIX操作系统/集群软件)	台	2
21	自动售（取）票系统服务器	刀片式服务器HP Interity rx9800(16-core 2.5GHZ/96GB/2*300GB/UNIX操作系统/集群软件)	台	2
22		刀片式服务器刀箱BladeSystem c7000	台	1
23		自动售应用服务器（HP ProLiant DL380p Gen8(2*E5-2603 v2/8G/2*300GB/4口千兆电口/ RAID 0/1)）	台	2
24		自动售（取）票系统	套	1
25	客票实名制售票信息推送系统设备	网闸网神LXSIS26-2U261Y	台	2
26		服务器IBM X3850 X5(4*E7-4820/48G/6*600G/四个千兆电网络接口 /RAID5/DVD/双电源)	台	2
27	外网MTUP（集装箱运输管理信息系统）设备	日立VSP G200 Product Unified (FC/iSCSI)	台	1
28		博科300系列	台	2
29	办公网扩能设备	HDS VSP磁盘阵列（96GB缓存，16×8Gbps FC主机接口，256×600GB）	台	1
30		CISCO MDS 9506,48端口，8Gb/s光纤端口，最大支持192个端口，96根30米光纤线（后扩48端口）	台	1
31	调度系统TD结合服务器	IBM X3850M2(2*XEON 7320 2.03G/8G/146GB*4)	台	1
32	集成平台及现车管理设备	刀箱及刀片服务器IBM HS23 （XEON E2609@2.4GHZ/8G/300G*2）	台	6
33	雨量监测系统服务器	刀片服务器IBM HS22 （2*XEON X5647 2.93GHz/8G/300G*2）	台	1
34	超偏载转确报服务器	IBM X3650M3（2*XEON E5620/2.4G/4G/2*300G）	台	1
35	确报WEB服务器	IBM X3650 （XEON E5310 1.6GHZ/1G/4*300G/COMBO）	台	1
36		IBM X3850M2（XEON E7320@2.1GHZ/8G/146G*4）	台	1
37	客票安全服务器	IBM X3650M3（2*X5647/16G/2*146G/DVD）	台	23
38	客票设备更新高端存储	HDS VSP G1000(可用容量22T)	台	1
39	货运站安全监控与管理系统三层交换机 （集宁分所）	H3c S5500-28C-EI 24电口4光口交换机（含4光模块）	台	2
40	客运站实名制验证系统公安对比应用服务器	HP DL380P GEN9 (CPU>=2颗 4核/内存>=32G/硬盘>=4*HS 600GB SAS HDD RAID0/1/5网口>=2*Giga Ethernet/ Red Hat Enterprise Linux Server release6.2 )	台	2
41	集通超偏载服务器及存储	浪潮 NF5280M4（2*E5-2603(1.7GHZ/6C)/16GB内存/3*300GB 10K SAS硬盘/RAID卡/DVD/4*1G网卡/8GB双口HBA卡/双电，WINDOWS2012操作系统标准版）	台	2
42		浪潮 AS520E-M1（双控标配8GB高速缓存，5*300G硬盘，rose ha双机软件）	台	1
43	汇聚交换机	CISCO 4507 R+E（电源2*PWR-C45-2800ACV,引擎WS-X45-SUP8-E ,业务板：WS-X4648-RJ45-E、WS-X4612-SFP-E ,光模块：12*GLC-LH-SMD）	台	2

2、主要事项
2.1技术服务要求：
标段一要求：
1、设备基本保修要求：
1.1中标方应保证服务器、磁盘存储设备在保修期间安全稳定运行，并在没有增加新的应用下，达到如下要求：
1.1.1服务器
CPU利用率小于 80%；
内存利用率小于 70%；
文件系统空间利用率小于 70%。
1.1.2磁盘存储
按用户要求及时升级盘柜微码。
保障系统正常识别和访问盘柜及硬盘。
及时更换盘柜电池。
1.1.3路由器、交换机
CPU占用率应小于 60%；
内存占有率应小于 60%；
并且保障双机热备，当一台出现故障时，另一台可以实时上线，不影响应用的使用。
1.2 鉴于以上设备用于铁路客票系统、安全监督、税控、限界、全面预算、调度等系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。
1.3乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，客票、调度、外网MTUP系统是一级信息系统，数据网、TMIS网互联改造路由器、集宁地区网络汇聚中心设备是一级信息设备，维修工程师应在半小时内(从接到报修时计算)携备件抵达用户现场，导致全局性业务中断的故障在半小时内恢复应用系统，导致局部性业务中断的故障在1小时内恢复应用系统；其他信息系统维修工程师应在1小时内(从接到报修时计算)抵达用户现场，，导致全局性业务中断的故障在1小时内恢复应用系统，导致局部性业务中断的故障在1.5小时内恢复应用系统。
1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。
1.5每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。遇到如春运、暑运、高温等特殊时期，甲方提出临时增加保修巡检服务，乙方应满足甲方需求。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。
保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：
ⅰ 列出保修设备清单
ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总
ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因
巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。
1.6提供7*24*8小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天24小时）。
1.6.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。
现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的规定时间内到达现场。
1.6.2不间断工作：
乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。
1.7备件和材料：
1.7.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，以确保快速修复故障。
1.7.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。
1.7.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。
1.7.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。
1.7.5甲方需乙方在指定地点配备维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）时，在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。
2、报修工作流程：
2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。
2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。
2.3当电话联系不能排除故障时，乙方应在约定时间内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。
2.4《维修工作记录》一式四份，甲方三份（信息技术所技术科、网络科、运调科各一份）、乙方一份，存档备查。
3、违约责任：
3.1乙方在合同约定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间的两倍予以延长，延长期限最长不超过六个月。
3.2由于乙方在规定时间内未能排除故障，系统故障对用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过半小时，乙方赔偿该设备保修费用4%；超过1小时，扣除全部质保金。同时乙方承担甲方对他的追责。
3.3乙方没有按照甲方要求，及时完成临时交办的重点工作，如完成系统升级、扩容、割接、搬迁、各种演练、重要保障等技术支持，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%，如因此影响到系统的正常运行或甲方的工作，乙方赔偿该设备保修费用的20%，同时承担由此造成的损失（损失由甲方组织相关人员组成评估小组予以评估）。
3.4乙方没有完成合同约定的技术巡检，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.5乙方没有完成合同约定的技术培训，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.6乙方没有按时按质提交年度总结报告，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.7如严重影响运输生产，按照集团公司相关规定提报相关部门成立事故损失评估小组，对事故损失进行评估。按照事故损失评估结果由乙方承担相应责任。情节非常严重的按照集团公司相关规定提报集团公司物资采购部门，作为今后不予参与集团公司物资采购投标或其它活动资格的重要依据。
3.8如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。
3.8.1甲方自行拆动的保修设备。
3.8.2 由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。
3.8.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。
4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。
5、配件、附件要求：原装正品 。
6、保修日期要求：
详见需求信息。
7、其它要求：
①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。
②保修地点： 信息所机房
③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。
④需派销售、技术人员参加投标。
标段二要求：
1、设备基本保修要求：
1.1中标方应保证服务器、磁盘存储设备在保修期间安全稳定运行，并在没有增加新的应用下，达到如下要求：
1.1.1服务器
CPU利用率小于 80%；
内存利用率小于 70%；
文件系统空间利用率小于 70%；
1.1.2磁盘存储
按用户要求及时升级盘柜微码。
保障系统正常识别和访问盘柜及硬盘。
及时更换盘柜电池。
1.1.3路由器
CPU占用率应小于 60%；
内存占有率应小于 60%；
并且保障双机热备，当一台出现故障时，另一台可以实时上线，不影响应用的使用。
1.2 鉴于以上设备用于铁路客票系统、外网MTUP、TDMS及TMIS、审计、办公网等系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。
1.3乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，客票、TDMS及TMIS、客运站实名制验证是一级信息系统， IT网络改造、包西编组站2.0核心网络设备是一级信息设备，维修工程师应在半小时内(从接到报修时计算)携备件抵达用户现场，导致全局性业务中断的故障在半小时内恢复应用系统，导致局部性业务中断的故障在1小时内恢复应用系统；其他信息系统维修工程师应在1小时内(从接到报修时计算)抵达用户现场，，导致全局性业务中断的故障在1小时内恢复应用系统，导致局部性业务中断的故障在1.5小时内恢复应用系统。
1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。
1.5每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。遇到如春运、暑运、高温等特殊时期，甲方提出临时增加保修巡检服务，乙方应满足甲方需求。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。
保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：
ⅰ 列出保修设备清单
ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总
ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因
巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。
1.6提供7*24*8小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天24小时）。
1.6.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。
现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的规定时间内到达现场。
1.6.2不间断工作：
乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。
1.7备件和材料：
1.7.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，以确保快速修复故障。
1.7.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。
1.7.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。
1.7.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。
1.7.5甲方需乙方在指定地点配备维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）时，在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。
2、报修工作流程：
2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。
2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。
2.3当电话联系不能排除故障时，乙方应在约定时间内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。
2.4《维修工作记录》一式四份，甲方三份（信息技术所技术科、网络科、运调科各一份）、乙方一份，存档备查。
3、违约责任：
3.1乙方在合同约定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间的两倍予以延长，延长期限最长不超过六个月。
3.2由于乙方在规定时间内未能排除故障，系统故障对用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过半小时，乙方赔偿该设备保修费用4%；超过1小时，扣除全部质保金。同时乙方承担甲方对他的追责。
3.3乙方没有按照甲方要求，及时完成临时交办的重点工作，如完成系统升级、扩容、割接、搬迁、各种演练、重要保障等技术支持，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%，如因此影响到系统的正常运行或甲方的工作，乙方赔偿该设备保修费用的20%，同时承担由此造成的损失（损失由甲方组织相关人员组成评估小组予以评估）。
3.4乙方没有完成合同约定的技术巡检，每次乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.5乙方没有完成合同约定的技术培训，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.6乙方没有按时按质提交年度总结报告，乙方赔偿该设备保修费用的5%。
3.7如严重影响运输生产，按照集团公司相关规定提报相关部门成立事故损失评估小组，对事故损失进行评估。按照事故损失评估结果由乙方承担相应责任。情节非常严重的按照集团公司相关规定提报集团公司物资采购部门，作为今后不予参与集团公司物资采购投标或其它活动资格的重要依据。
3.8如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。
3.8.1甲方自行拆动的保修设备。
3.8.2 由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。
3.8.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。
4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。
5、配件、附件要求：原装正品 。
6、保修日期要求：
详见需求信息。
7、其它要求：
①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。
②保修地点： 信息所机房
③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。
④需派销售、技术人员参加投标。
2.2售前售后服务要求：按照合同约定。
2.3履约期限：自合同签订之日起履约期一年。
2.4 付款方式：合同约定(须开具增值税专用发票)。
2.5检验与验收标准：按照国家、行业相关标准以及合同约定条款进行验收。
2.6评标方式：经评审的最低投标价法。
3、投标人资格要求：
3.1、标段一：
3.1.1注册资金不低于500万元
3.1.2具备2名及以上IBM Power Systems: Certified Advanced Technical Expert以上级别专业认证工程师。
3.1.3熟悉所投铁路客票系统、安全监督、税控、限界、全面预算、调度等系统，具备一年及以上相关铁路客票系统、安全监督、税控、限界、全面预算、调度系统等信息设备维护经验，并出具用户报告及相应的服务合同复印件。
3.1.4投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。
3.1.5完全响应招标文件中涉及投标服务名称、报价、数量、服务期限等条款规定，投标承诺书必须按照招标文件要求制作。
3.1.6本项目不接受联合体报名。
3.2、标段二：
3.2.1注册资金不低于500万元
3.2.2具备2名及以上IBM Power Systems: Certified Advanced Technical Expert以上级别专业认证工程师。
3.2.3熟悉所投铁路客票系统、外网MTUP、TDMS及TMIS、审计、办公网等系统，具备一年及以上相关客票系统信息设备维护经验，并出具用户报告及相应的服务合同复印件。
3.2.4存储设备（10、13、17、18、27项）要求投标商具有生产厂商授权书（加盖生产厂商公章）和生产厂商服务承诺函（加盖生产厂商公章）原件。
3.2.5投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。
3.2.6完全响应招标文件中涉及投标服务名称、报价、数量、服务期限等条款规定，投标承诺书必须按照招标文件要求制作。
3.2.7本项目不接受联合体报名。
4、在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有提供虚假的资料和在实质性方面失实时，采购方及内蒙古汇信招标有限公司有权依法追究投标人的责任。
5、时间、地点安排
5.1投标报名截止时间：2020年1月15日 17时00分；逾时不予接受报名，按放弃投标处理。
5.2开标时间：2020年1月16日 8时30分
5.3投标及开标会议地点：内蒙古汇信招标有限公司。地址：呼和浩特市新城区迎宾北路盛业广场综合楼六层（车站东街与迎宾北路交汇处，丁字路口西南角，综合楼入口座西朝东。联系电话：****-*******）。
6、联系方式
6.1招标文件咨询电话：****-******* 联系人：崔建宇
6.2投标程序咨询电话：****-******* 联系人：崔建宇
6.3技术参数咨询电话：131*****303 联系人：张 晨
7、招标文件下载方式
招标公告在互联网上《内蒙古资源网》，点击快速通道“资产开发”进入。(网址：http：//www.nrnet.cn)的招标栏目进行发布，可百度查询。招标文件下载招标公告下面的附件内容。
或在《中国铁路呼和浩特局集团有限公司物资采购商务平台》使用公共用户登录下载；用户名：htjzbw 密码：htj123。 选择普通登陆后，点击一次招标公告下方附件下载。
8、标书费
8.1招标文件每套售价20元，中标或未中标均不退还。投标人须将标书费在报名截止时间前汇入以下账户：
开户行：中行呼和浩特市新华支行
开户名称：内蒙古汇信招标有限公司
账号：150*****4403
8.2标书费银行汇款凭证备注栏里注明纳税人识别号或统一社会信用代码，汇款人名称必须准确且与投标单位名称一致，不接受个人汇款，否则责任自负。
汇款事宜联系电话：0471—*******
9、 报名方式
网上报名：地址：http：//www.nrnet.cn，内蒙古资源网，点击快速通道“资产开发”进入。
标书费通过银行汇款后，依据以下格式填写投标报名表，发送邮件至汇信公司招标部互联网邮箱：********4@qq.com。（请在邮件标题中注明投标编号及公司名称）
投标报名表
投标单位：（公章） 日期 ：

单位名称
纳税人识别号
单位地址
单位电话
开户行名称及账号
授权代表人及电话
发票及中标通知书 邮寄地址
电子邮箱
投标项目编号 及标段号	如JT18-001-1、JT18-001-2
银行汇款凭证

10、 招标公告为招标文件的组成部分。
内蒙古汇信招标有限公司
2020年1月8日