关于开展鲤城金山分局芳草园营业厅(入驻商)二次公开比选的公告

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比选文件名称:关于开展鲤城金山分局芳草园营业厅(入驻商)二次公开比选的公告创建时间日期:2020-01-13 17:29:00
比选文件发售起始时间:2020-01-13 08:30:00比选文件发售截止时间:2020-01-17 17:30:00
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比选文件标包:关于开展鲤城金山分局芳草园营业厅(入驻商)二次公开比选的公告
标包名称:关于开展鲤城金山分局芳草园营业厅(入驻商)二次公开比选的公告
标包内容说明:

关于开展鲤城金山分局芳草园营业厅(入驻商)二次公开比选的公告

一、参选人资格要求

1.具备独立法人资格;具备相关工商、税务资质以及银行对公账户,具有一般纳税人资质者优先;

2.已经和电信有实体渠道厅店合作的代理商或与异网开展实体渠道合作的代理商;

3.提供资料:

① 工商营业执照、法人代表身份证复印件

② 完整合格的公开比选意向、网点运营规划书一份

③ 置换门店保证金缴纳凭证

二、项目概括及内容

1.合作模式:采取引商入店模式运营。

2.人员配置:中选后,2个月内驻店商最少按每30㎡配1店员(厂商促销人员不纳入统计,其中至少配置1名具备全业务受理能力的受理人员),若人数配置连续两个月不符合标准,则按1500元*缺口人数/月进行扣罚,并服从统一管理:

(1)统一人员准入:代理商拟派驻到营业厅的促销员和营业员(以下简称驻店商人员),必须首先参加电信公司统一培训,培训后参加公司组织的考试,考试合格后由店长面试,面试通过后方可上岗。对于不服从管理的驻店商人员,店长可采取沟通指导、考核扣罚、停柜学习等措施直至清退。

(2)统一目标、考核与激励:电信根据市公司《关于印发中国电信泉州分公司自有营业厅引商入店管理办法(2.0版)的通知》(中电信泉州【2017】337)内《驻店商月度综合运营评价表》(注:若上级政策有所调整,则按最新办法执行)进行打分,若综合得分低于100分,则按10000元*(实际得分-100)/100扣罚驻店商酬金,其中“区县公司自选项目(10%)”由电信方店长负责制定并考核。

(3)统一班务安排:驻店商人员应服从店长统一排班,店长可根据厅店运营需要对人员进行工作内容和岗位分配;驻店商人员与电信营业员一道参加营业厅营业受理排班(营业受理人员)、例会、培训、考试和炒店活动等。

(4)统一工作规范:厅内所有人员(含驻店商人员及电信营业员)应根据省、市电信公司要求统一电信着装(驻店商人员的电信着装由驻店商自行采购),佩戴统一工牌,驻店商的各岗位人员应统一按营业厅工作规范完成相应工作。

3.资源置换:加分项目,新增省级及以上核心商圈,地市级核心商圈,县乡级核心商圈和非核心商圈有效存量专营店分别加5、4、3和1分(外包厅不得分,置换押金分别10、6、4、2万),跨县区置换加分值减半。置换门店加分不超过10分。

驻店商需在承诺置换入驻后的六个月内于鲤城区域核心商圈(鲤中九一集团级商圈、江南兴贤路省级商圈、金龙超越市级商圈、清濛德泰三兴市级商圈、江南火炬县级商圈)内开设一家面积不低于50㎡的专营店,如未按协议约定履行资源置换要求,进驻厅店将对代理商予以清退,同时要求过渡期内继续配合电信方经营,否则不予退还保证金。置换店若达3次(连续三个月或非连续合计三个月)未完成目标考核积分值的30%(置换店积分目标,待明确门店后,根据租金及支撑单价另行测算),则要求6个月内重新新开1家符合要求的置换店或者停止合作并清退驻店商,确保专营店效益达标。置换的专营店补贴办法参照市公司最新相关补贴办法执行。

4. 房租收取及渠道补贴支撑

(1) 驻店商房租按终评房租每月100%缴纳。

(2)电信方设置厅内业务发展目标量为标的值,根据中标值的完成情况,换算成积分单价,按实际积分完成量乘以积分单价提供渠道支撑费,即渠道支撑费=实际完成积分×积分单价,渠道支撑费封顶为终评房租。以下是标的值的积分单价,根据竞标结果另行调整,不超过该厅的封顶单价。

网点名称

建筑面积(㎡)

门店星级

营业厅终评房租(元/月)

人员配置

业务发展积分标的值(分/月)

资源置换

合作年限

备注

鲤城金山分局芳草园营业厅(入驻商)

50

4

2700.67

2

1021.05

加分项

相关流程结束起至2021年6月30日

物业、水电及空调费由中标代理商100%承担。

(3) 驻店商每月实际完成积分若低于目标考核积分值的30%,不支付当月支撑费。若达3次(连续三个月或非连续合计三个月)未完成目标考核积分值的30%,则停止合作并清退驻店商。

5.终端提成:营业厅设置专门的终端收银岗,由营业厅对销售终端(含手机、MODEM、手机零配件、3C产品等营业厅销售的所有终端产品)通过电信统一收银系统收银登记,严禁驻店商以任何形式私自收银。终端收银员应根据实物录入真实有效串码信息。对于现金缴款,实行日清日结;对于刷卡缴款,通过驻店商POS机进行缴款,直接划驻店店商账户。

同时,按手机终端销售额(不含除手机外,其余终端产品)结合手机终端拉新率考核,按月支付手机终端提成。未完成拉新率目标,收取终端销售额的5%作为提成,完成拉新率目标,则按照下表进行手机终端销售额的提成,其中手机终端销售额剔除特价机(含员工购机、苹果机),但剔除数量封顶为当月销售终端量10%。

终端提成款根据市公司相关文件规定,用于炒店等(具体以上级公司相关文件规则执行)。

拉新率

对应终端提成比例

备注

30%以下

5%

拉新率统计口径:根据精品渠道系统提取的网点销售终端串码,由我司通过自注册扫码,若对应在用号码为该驻店商当月发展的新入网天翼则判定为该部销售终端有拉新

30%-35%

4%

35%-40%

3%

40%以上

2%

6.运营管理:

(1)驻店商需承诺按照我方布局区域位置手机品牌布置到位(其中手机终端、配件、泛智能终端均须布置,其中泛智能终端至少占专区50%区域);同时,承诺中选后提供全品牌的智能终端产品售后服务,涉及的运营费用(不含用户维修费用)由驻店商负责与合作伙伴处理。

(2)驻店商进驻经营所需硬件设施,包括家具、电脑、打印机、店员服装、营业受理工具(如:身份证识别仪等)等,由驻店商自行配置。

(3)驻店商应确保厅内销售终端的供应,特别是当期重点机型。驻店商应在电信公司下达重点机型或营业厅炒店活动方案确定后的2天内完成真机上柜,同一机型连续2天未达到要求(非供应商缺货导致)应,按100元/部/天扣罚。

驻店商提供的终端必须是电信公司入围认证的正规行货终端产品,严禁销售水货、翻新机、无证无码及组装终端。

(4)驻店商在自有厅内运营应遵循统一管理要求,即现场管理(含店长对驻店商的统一考评或绩效分配、统一库管及收银、统一服装、统一排班等)以及门店互联网化、新SI门店建设、营业厅服务达标等相关规范,服从厅店运营统一管理要求,具体考核细则由店长统一制定并执行。

(5)如出现驻店商拖欠房租、水电、物业、空调等费用情况,按如下流程处理:

①房租、水电、物业、空调、房租押金等费用,要求驻店商按月缴纳,按规定,每月1号前按驻店商终评房租100%缴纳;水电、物业(含空调)要求按月缴纳,水电费及物业费均按照驻店商运营面积占营业厅总面积比例摊分后收取,房租押金按一个月的房屋租金标准收取;

②上述期限到期后仍拒不缴纳房租的,我司可暂停该驻店商佣金结算,直至完成房租缴纳为止;

③如驻店商持续拖欠不缴超过3个月,停止受理工号,并将其纳入清退范围;同时可通过法律途径进行追收。

7.合作年限 业务发展完成率超85%,且月均运营评价分≥90分,合作顺延一年。

8.比选评分:具体比选模板详见下表。

项目

权重

指标及统计说明

备注

得分

存量专营店开设得分

20

(1)存量网点加分:每一个省级及以上核心商圈,地市级核心商圈,县乡级核心商圈和非核心商圈有效存量专营店分别加5、4、3和1分(外包厅不得分)。进驻期内的置换网点不得当做存量网点。有效存量专营店的口径为半年以前新开的,月均发展积分10分(新积分590分)及以上的专营店;

(2)强商加分:省公司强商清单中集团赛诺强商和全国连锁商8分;省级连锁5分;市级核心代理商3分;异网全市5家专营门店及以上的得2分;

(3)以上两种积分方式就高取,不叠加,封顶20分。

全市范围

业务发展积分

50

标的值为代理商入驻团队的发展积分(单位:分),投标值低于标的值为废标,投标值最接近或等于平均值的得满分50分,根据偏离幅度绝对值排名依次得45、40、35、30、25、20、15、10、5、0,最低得0分。

代理商填写

标的

投标值

得分

另增加置换网点

10

新增省级及以上核心商圈,地市级核心商圈,县乡级核心商圈和非核心商圈有效存量专营店分别加5、4、3和1分(外包厅不得分,置换押金分别10、6、4、2万),跨县区置换加分值减半。置换门店加分不超过10分。

代理商填写

得分

评委评分

20

根据比选网点运营规划书的有效性及可行性评分和现场面试评分。三级及以上营业厅评委评分,市公司和县公司各占10分。

鲤城统计

得分

服务评价

扣分(封顶10分)

服务扣罚=扣罚分值*代理商系数。扣罚分值工信部越级投诉判定以前12个月省、市公司客户服务与质量监督部通报为准;实名制违规售卡以前12个月集团、省、市公司及通管部门检查情况通报为准;工信部越级投诉扣1分/单/商;实名制违规售卡扣5分/单/点。代理商系数,根据代理商存量门店(含专营店、外包厅及引商入店)数量,参与竞标的最少门店数的为基准值1,其余门店代理商系数=1×最少门店代理商的门店数÷具体门店代理商的门店数。例如三个代理商参加,存量门店依次1(0)、3、5,则代理商系数其次为1、1/3、1/5。

全市范围

扣分(分)

三、公开比选流程

1.报名事宜

报名时间从2020年1月13日起,截止2020年1月17日17点30分前,报名者按照公开比选规则相关说明并填写公开比选意向书(附件2)并附进驻运营规划书、营业执照、法人身份证复印件、开户许可证复印件均加盖公章后,以信封密封报送的方式(须在信封上注明所要公开比选的网点名称和代理商),报鲤城区公司办公室,具体地址为:新华南路芳草嘉园鲤城电信分公司四楼办公室,联系人:谢幼婷,联系电话:153*****605,逾期视为弃权。

2.面试、公示事宜

报名者的资格审查于公开报名完成后的三个工作日内完成并发布,评选小组于资格审查后,择日在鲤城电信大楼六楼会议室组织面试并开启公开比选意向书。

3.保证金缴纳事宜

中选人在比选结果公示三天内按照标准缴纳房租及入驻保证金,其中置换门店保证金需在面试之日前,汇款至公司账户,汇款说明备注“2020年XX营业厅XX代理商进驻资源置换保证金”,由责任渠道经理将银行汇款凭证上交至鲤城分公司销售及渠道拓展部处审核,并交由鲤城分公司办公室/财务部确认存档,并于生效后一个月内签订正式合同。逾期未缴纳或未足额缴纳的视为公开比选弃权,由公司从另外报名者得分高低顺序选择。如交纳保证金后,中标方又因自身原因拒绝签订合同,则扣除50%保证金并由公开比选得分第二顺位者递补,房租押金及工号保证金参照市公司最新相关文件,于正式租赁合同签署前缴纳,未缴纳亦视同违约。

汇款银行及账号:

开户行:中国建设银行泉州分行营业部

账户名称:中国电信股份有限公司泉州分公司

账号:****************1449

四、公开比选其他说明

1.公开比选方式采取参选人书面提交比选文件,由评审小组组织开价、计分。

2.公开比选结果公示三天,若无异议,则公开比选结果生效并于生效后一个月内签订正式合同。

3.该公开比选办法的最终解释权归泉州电信鲤城分公司所有。

附件1:代理商经营评分模板

附件2:公开比选意向书

附件1:代理商经营评分模板


营业厅驻店商月度考核评分表细则

一级指标

二级指标

目标值

分值

考核内容

计分方法

数据来源

考核部门

1.销量达标(40%)

销售目标完成率

驻店商100%完成进驻厅内当月销售目标

30

驻店商当月销售目标(含积分或销量)完成情况

完成率达到100%得满分,低于100线性得分。

根据驻店商协议签订销量进行考核;驻店商销量根据销售点下对应发展团队进行统计。

鲤城渠道部

驻店商100%完成厅外置换店销量目标

10

驻店商当月店外置换门店销售目标(含积分或销量)完成情况

完成率达到100%得满分,低于100线性得分。

根据驻店商协议签订的置换门店销量目标进行考核(如无资源置换条款,则此项直接10分计算)

鲤城渠道部

2.终端管理(20%)

2.1营业厅指定终端上柜率

爆款终端上柜率达100%,主推终端上柜率超过50%

5

满足市公司营业厅渠道当月指定上柜机型要求。

1、有指定上柜机型未上柜,按时间计算,每款每天扣1分,直至达到100%上柜。

根据省司《关于加强渠道终端销售管控工作的通知》(中电信闽〔2016〕172 号)

店长

2.2 终端销售限价

100%按照分公司发文价格执行。

5

营业厅终端零售价格不高于省公司发文统一价格

1、检查发现未按指定价格执行的,每次扣1分。

根据省公司每季度发布的全省集约终端运作通知

店长

2.3 安全库存及重点机型备货

100%满足营业厅库存安全要求、100%满足重点营销活动终端备货

5

1、 营业厅最低库存要求。(现有规定:针对4G机型,一/二级厅库存要求30台,三级厅库存要求20台,其他厅库存要求15台。如有调整,最新发文为准。)

2、 根据新上市或阶段性营销活动要求进行手机备货

1、针对最低库存要求:未达库存标准的,每天每台扣1分,直至达到要求;
2、3、针对新上市或阶段性营销要求机型,同一机型连续5天库存未达标,直接扣5分。(特殊情况提前报备)

1.精品渠道主推终端库存及备货要求;
2.库存数量参照精品渠道终端销售系统数据进行核定。

店长

2.4统一库管及收银

100%使用精品渠道销售系统

5

根据精品渠道统一要求执行统一库管和统一收银

1.出现一台终端未进入精品渠道销售系统核销,每款每次扣1分,扣完为止。

2.出现连续5天销售系统0核销,直接扣5分。

3. 抽查系统串号与实物发生账实不符,每次扣1分。

精品渠道终端销售系统数据

店长

3.现场管理(30%)

3.1服务质量

分类型厅店营业厅服务达标(80分以上)

20

根据营业厅服务达标要求,对驻店商重点进行排队等候、满意度、业务受理及投诉处理、服务规范及人员礼仪等

结合营业厅服务达标标准,根据附表考核规则执行,并按照得分*20%进行折算。

鲤城渠道部

3.2 人员管理规范

人员到位率及配合度

10

1.根据营业厅销量确定驻店商应派驻人数,计划派驻人数以协议约定人数为准。
2.根据营业厅店长对驻店商人员日常考勤、统一排班、统一着装、服从管理等方面进行打分。

1、每少1人/天扣罚1分。
2、发生迟到、早退、不服从排班或其他管理,每人每次扣1分。
3、平台人员营销口径规范未达标,每次扣1分。

4. 营业厅定期(通常为每月)组织驻店商人员的业务考试,不过关的每次按每人1分扣罚

根据协议约定执行,由地市、区县安排点检或店长现场巡查记录提供。

店长

厅店配合度

10

厅店配合度(具体由电信店长制定)

店长

扣分项

---

硬缴房租、业绩考核扣款缴交及时性

评分当月的硬缴房租、业绩考核扣款若出现逾期1个月未缴的情况,则对应扣当月评价分2分、2分。

根据缴交时间进行评价

鲤城渠道部

水电费缴交及时性

评分当月的水电费若出现逾期1个月未缴的情况,则对应扣当月评价分2分

根据缴交时间进行评价

鲤城办公室

包含服务投诉、违规销售及受理差错等情况

1.发生重大服务事件、违规经营(如不诚信经营、或违反用户信息安全)、串货或套取终端补贴行为等,视情节严重情况扣分,情节严重的直接退厅。
2..根据各地市服务受理及差错考核办法进行计件考核

1、省、市、县公司的通报。
2、省、市、县公司的例行检查。

省、市、县公司

若省、市公司对驻店商经营评价办法有发文进行调整,届时以省、市公司最新规定为准。

附件2:公开比选意向书

鲤城金山分局芳草园营业厅(入驻商)二次公开比选意向书

代理商经营主体名称

工商执照名称

法人代表

承包商身份证号码

联系电话

项目

权重

指标及统计说明

备注

得分

业务发展积分

50

标的值为代理商入驻团队的发展积分(单位:分),投标值低于标的值为废标,投标值最接近或等于平均值的得满分50分,根据偏离幅度绝对值排名依次得45、40、35、30、25、20、15、10、5、0,最低得0分。

代理商填写(并加盖公章)

标的

投标值

得分

置换门店

置换门店一家,要求开店范围在鲤城分公司核心商圈,门店面积经营不低于50平方。竞标时对应商圈级别及位置,省级及以上核心商圈、地市级核心商圈、县乡级核心商圈分别收取5万、4 万、 2.5 万保证金,未得标者及时退还。中标者若六个月内未开业,原则上保证金不退还。六个月内开业,退还全额押金。

代理商填写(并加盖公章)

具体商圈

得分

另增加置换网点

10

新增省级及以上核心商圈,地市级核心商圈,县乡级核心商圈和非核心商圈有效存量专营店分别加5、4、3和1分(外包厅不得分,置换押金分别10、6、4、2万),跨县区置换加分值减半。置换门店加分不超过10分。

代理商填写(并加盖公章)

具体商圈

得分

备注:“得分”栏目统一由评审小组填写,报名者不用填写

报名者签名:时间:

1 关于开展鲤城金山分局芳草园营业厅(入驻商)二次公开比选的公告.docx招标公告2020-01-13

联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 营业

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