公告概要：

公告信息：
采购项目名称	大庆师范学院物业管理服务采购
品目
采购单位	大庆师范学院
行政区域	大庆市	公告时间	2020年01月15日18:37
获取招标文件时间	2020年01月15日18:16至2020年02月06日09:30
招标文件售价	￥0
获取招标文件的地点	详见招标文件
开标时间	2020年02月06日09:30
开标地点	详见招标文件
预算金额	￥700.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	周静_综信
项目联系电话	****-*******
采购单位	大庆师范学院
采购单位地址	大庆师范学院
采购单位联系方式	139*****787
代理机构名称	黑龙江省大庆市公共资源交易中心
代理机构地址	大庆市行政服务中心三楼采购中心
代理机构联系方式	0459—*******

大庆师范学院物业管理服务采购招标公告

黑龙江省大庆市政府采购中心受采购人委托组织大庆师范学院物业管理服务采购项目。本项目面向全部企业进行采购。欢迎有能力的国内供应商参加。

一、项目编号：DZC********

二、项目名称：大庆师范学院物业管理服务采购

三、采购方式：公开招标（本项目为资格后审, 远程开标项目）

四、技术需求及数量

本项目共分1个标段，预算为：7,000,000.00元，参与投标供应商投标报价超出预算的投标无效。详细需求见大庆市公共资源交易中心网（http://ggzyjyzx.daqing.gov.cn/）《招标公告》。

五、供应商资格条件

除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外，还应符合下述资格条件：

1、提供参与本项目竞争供应商有效的营业执照（经营范围中包含物业管理或物业服务）或事业单位法人证书。

2、本项目建议现场勘查： 建议参与本项目的供应商与采购单位联系进行现场勘察，了解服务具体位置现场情况，如供应商不进行现场勘察，造成对现场情况及服务内容理解错误，后果由供应商自行承担。

联系人：张金星 联系电话：****-******* 139*****589

3、本项目不接受联合体参与竞争。

4、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

六、中小企业扶持政策

本项目执行政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小企业发展暂行办法》。

参与本项目供应商为小型或微型企业的，且所投大庆师范学院物业管理服务采购项目为参与本项目供应商直接提供服务的，则价格享受6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参与本项目供应商需提供本企业的小微企业声明函（须按招标文件第七部分规定格式填写声明函）

注：以上“用扣除后的价格参与评审”是指开标现场，依据供应商投标报价进行6%的扣除。

七、获取文件

本项目使用大庆市电子政府采购交易管理平台（以下简称“平台”）以电子标书参与投标。咨询电话：****-*******

1、获取文件时间：公告之日起至2020年1月21日17时0分截止。

注：请参与本项目投标的供应商在2020年1月21日17时0分前自助下载文件，逾期则无法下载文件，由此造成的后果由供应商自行承担。

2、网上自助下载文件的方式、程序及流程

详见：http://ggzyjyzx.daqing.gov.cn/bsznTbr/20199.htm?pa=7355---《入库、办理数字证书及自助下载文件说明》

八、退出投标时限

如供应商退出投标，必须在投标截止时间前72小时，否则不予退出。

九、投标保证金

参与本项目的供应商，须按相关规定向大庆市公共资源交易中心账户预交投标保证金：70,000.00元,具体交纳方式及退还程序见http://ggzyjyzx.daqing.gov.cn/downcenter/38287.htm?pa=3551。

十、招标文件售价：免费。

十一、开标时间及地点

1、投标截止时间及开标时间：2020年2月6日9时30分。

2、开标地点：大庆市行政服务中心四楼开标室。

十二、全面贯彻庆财采【2019】3号文大庆市财政局关于开展政府采购领域扫黑除恶专项斗争的通知的规定，在本项目中重点打击8类政府采购领域涉黑、涉恶、涉乱形为。详见：http://www.hljcg.gov.cn/xwzs!queryOneXwxxqx.action?xwbh=8B2FAECAA29800DEE053AC10FDFA79C0

集中采购机构：大庆市政府采购中心

集中采购机构地址：大庆市萨尔图区东风新村纬二路2号（大庆市行政服务中心三楼）

网 址：(http://ggzyjyzx.daqing.gov.cn/)

集中采购机构联系人：周 静

集中采购机构联系电话：****-*******

采购单位：大庆师范学院

采购单位地址：大庆市让胡路区西宾西路

采购单位联系人：王浩

采购单位联系方式：139*****787

邮 编：163000

日期：2020年1月15日

项目需求

一、项目概况

学校现有主校区和方晓校区两个校区，占地面积50.29万平方米，建筑面积23.67万平方米。

室外保洁面积：24.05万㎡(主校区道路、广场保洁、清雪面积11.6万㎡、方晓校区2.5万㎡、绿化草地保洁面积9.95万㎡）。两个校区绿化养护面积14.7万㎡。室内保洁面积：7.06万㎡（主校区教学和办公楼2.85万㎡、主校区学生公寓2.65万㎡、方晓校区1.56万㎡）。

投标企业负责主校区各类设施、备品、家具等日常维修维护以及水电暖和隐患排除等各类应急抢修（含单项维修5000元以下工作量或材料费，含方晓校区应急抢修），主校区建筑面积21.83万平方米。

日常维修维护材料费，水电暖和隐患排除等各类应急抢修费用，绿化工具、花草树木等全部材料费用，保洁用品费、下水清淤、化粪池清运、水泵房设备维修、设备仪表检测费、员工工服、设备租赁等以上全部物业服务保障材料费都由投标企业负责。

人员设置要求：室外保洁员8人（含方晓校区1人）；室内保洁员75人（其中：主校教学办公楼27人、学生公寓30人、方晓18人）；垃圾清运3人（含1名司机）；绿化养护6人；服务热线、维修抢修17人（含方晓校区1人）；全校值班、门卫、安保巡逻101人。总计210人。

校方其他要求和服务内容：

1.中标企业要按照国家相关法律法规要求，对员工年龄、身体状况等进行严格把关，服务人员上岗前须经岗前业务和安全培训，掌握工作标准、服务流程和相关安全消防知识，做到文明礼貌、主动服务、爱岗敬业。服务人员的工作服要统一配备，佩戴明显标志，彰显和维护学校及物业服务企业的形象。

2.学校在校学生约11000人,两校区的垃圾需要每天及时清运。

3.学校各类大小建筑70多栋，需要投标企业承担建筑设施日常维修，承担供水、供电、供暖设施维修，地下管网抢修，楼顶彩板和防水维修，高层墙体维修和安全隐患排查整改。

4.101个（值班、门卫、安保巡逻）岗位，按照外雇工工资标准测算，建议优先安排学校移交后留在油田职工和职工家属。其他保洁、维修等服务岗位同样建议优先安排学校留在油田职工和职工家属。

二、项目预算

本项目预算额700万元/年(含人员工资、保险、利税、运杂费、绿化购置费、清雪费、物业服务全部材料费、单项维修5000元以下工作量或材料费)。

三、管理服务内容、工作标准和处罚要求

物业服务项目如下：（单项维修在5000元以下的工作量或材料费，都由物业服务企业承担，项目内容不能累加和拆分）

（一）学校设备设施日常维修维护服务

1.校园房屋主体结构的日常检查与局部维修。

2.校园楼内墙面、顶面、地面（墙面砖、涂料等装饰）维修,单体局部面积小于100平方米，屋顶防水面积小于100平方米。

3.校区围墙、围栏、护栏的巡视与维修。

4.每年至少清理一次校园所有地下排水排污设施，使用专用设备进行化粪池清掏，保证学校正常运行。

5.给排水、供暖管线及其他各种设施设备的日常巡查、维修。

6.供（配）电系统维修、消防设施巡查、排风系统巡查检修。

7.按卫生防疫要求对公共区进行统一消毒，消毒药品由学校后勤卫生防疫办公室提供。严格执行疾控中心的工作标准，杜绝流行疾病的发生，按要求进行防灭“四害”。

8.迎新生专项维修，包含公寓寝室门锁大批更新，每个寝室局部刮大白和粉刷等维修。

9.其他保障工作：负责配合学校开展大型会议、活动使用桌椅及物品的搬运、摆放、回收工作；负责办公设施的拆装及搬运维修；负责报废物品的清理及搬运；其它学校需要搬运清理等工作。

（二）公共区域卫生保洁服务

1.校区室外公共区域卫生保洁：包括公共道路、广场、运动场地、人行道、停车场、校门门前及公共绿地的卫生清洁。道路、广场等每天清扫1次，8小时巡回保洁，保持地面干净。校园围墙以外3米范围内的责任区负责巡查，及时清理，保持清洁。

2.校区室内公共区域卫生保洁：包括走廊、卫生间、楼梯、大厅、场馆、会议室、阶梯教室的地面、墙面、门窗等及校园公共区域玻璃、窗台、扶手及各种附属设施（标牌、消防器材、装饰物、开关盒）等公共卫生保洁和消杀工作。公共区玻璃每年5-10月每2月擦拭一遍，目视洁净、光亮，重大活动时随时擦拭。

3.冬季场地清雪：负责校区道路、广场、校门、停车场等部位的清雪工作。小雪8小时内清扫完毕；中雪1天清扫完毕；大雪2天清扫完毕。如连续降雪，根据降雪量界定完成任务时间。

4.室内外垃圾箱清理和垃圾清运。垃圾果皮桶内垃圾及时清理，不得超过2/3，室内垃圾收集每日清理1次，收集点周围无散落垃圾、无污渍、无异味。生活垃圾、建筑垃圾分类处理，每日及时清运。

5.会议室、阶梯教室、报告厅、俱乐部等场所，在使用前和使用结束后及时进行清理，并按学校要求进行物品摆放。

6.学校总值班室备品整理和清洗（清洗设备由学校负责）。

（三）门卫和值班人员工作标准

1.大庆师范学校值班人员工作职责

第一条 要按时交接班，上岗后及时确认是否在自己当班之前就发生了问题，明确责任。负责值日、值宿记录本的保管和填写。

第二条 工作时间做好防火、防盗、防恐、防灾害事故等工作，要经常巡回检查，管理和看护好所管辖区域的各种设施，发现问题隐患要及时处理或上报。对于发生上述问题进行妥善处理（如会报警、火灾的初期处理等），熟悉“110”、“119”、“*******”、“*******”等电话的使用。

第三条 负责对外来人员的检查和登记，严格控制外来人员，对于要进入其负责区域内外来人，要经过电话联系要找的人同意后方可进入，并做好记录。禁止他人携带可燃物、爆炸物等进入其值班区域。值班期间，发现可疑人、可疑事和可疑情况，要立即向保卫值班人员报告，以便及时采取对策，避免发生问题。

第四条 清楼后必须将楼内外全面检查一遍，关好大门和楼内门窗，关闭非使用电源。
第五条 值班人员要掌握所看护区域的基本情况，向所在工作岗位的安全责任人了解工作任务，掌握所看护区域的财物集中部位和工作的重点目标，对于所看护区域周边２０米以内发生种类案件均属值班人员责任。

第六条 值班期间不许喝酒，不许搞游艺活动，不许聚堆聊天和长时间占用电话等与本职工作无关的事情
第七条 因值班人员工作失职造成被盗或其它经济损失，视经济损失大小决定对值班人员的经济处罚，并予以辞退。
第八条 清理打扫值班室卫生，保持值班室清洁。

第九条 值班人员不得脱岗、睡岗、酒后上岗，不得随意替岗，如遇特殊情况需替岗时要以书面形式向承包公司、安全保卫处以及所在岗位的安全责任人等三个部门请假审批，全年累计不得超过10天。替班人员必须是身体、年龄等均符合值班人员条件的人员。对于违反上述规定的发现一次处罚200元,年累计两次予以辞退。

第十条 值班人员要掌握所在岗位所有报警器、监控器、消防设施及器材的使用，并知道这些设备所控制的位置和目标，保证这些设备处于正常工作状态。

2.大庆师范学校门卫人员工作职责

第一条 学校车辆和教职工车辆凭安全保卫处发放的《校园行驶证》进出校门。临时来校办事车辆经与来访单位联系，门卫发放临时《校园行驶证》进入学校，并在指定地点停放车辆，出校时，将临时《校园行驶证》收回。学生上下课人流高峰期禁止一切车辆进入校园，人流高峰期以主楼上下课时间为准。门卫值班人员要做好与主楼值班人员沟通，做好校园内的限时禁行、交通管制工作，确保师生在高峰期的人身安全。

第二条 外来车辆出入校门，做好登记检查。严禁携带可燃物、爆炸物等的外来人员和车辆进入校园。凡与学校有业务往来的客户及运货车辆（包括运送食品、货物、建材等的人力车和机动车）均要到安全保卫处办理车辆出入证，凭证出入校门；外来车辆进校后，限速20公里，在教学区行驶严禁鸣笛，并按规定地点停放。

第三条 出租车原则上不准进校，如遇接送病人等特殊情况进入校园，须经安全保卫处许可。

第四条 个人携带贵重物品出校须持单位（部门）证明，接受门卫检查无疑后放行，手续不齐全或可疑物品，门卫有权扣留交由安全保卫处处理，待查明后放行。

第五条 载物出校的车辆必须持物品主管部门负责人签字并加盖公章的证明，经门卫检查与证明中所列物品相符后，方可放行。

第六条 禁止商贩、收捡废品、携带宠物等闲散人员进入校内。

第七条 禁止在学校大门附近摆摊设点或停放车辆，禁止在学校大门附近高声喧哗、叫喊叫卖。对于处理不了的要与城管等政府部门联系进行处理。

第八条 校门建筑物严禁张贴标语、广告。

第九条 因学校重要会议、大型活动、基建施工等需要，学校将制定临时管理制度。

第十条 门卫值班人员要着装整齐，文明礼貌待人，认真执行交接班制度，严格遵守门卫职责。值班时间不准读书、看报、玩手机等。

3.大庆师范学校巡逻人员工作职责

第一条 值班人员要忠于职守，按时上下班并坚守工作岗位。每天定时或不定时的对整个校园进行巡逻。按照重要时段加强巡查、重要部位认真检查、闲杂人员注意盘查、安全隐患坚决排查的总体要求，认真履行工作职责，做好排查和清查工作，确保学校财产和全体师生的财产、生命安全。

第二条 巡逻人员要有高度的责任心，认真履行职责，按时交接班，做好当班记录。严禁在值班巡逻期间做与工作无关的事情。

第三条 认真执行巡逻制度，确保巡逻密度，尤其要对宿舍、综合教学楼、图书馆、食堂等防恐重点目标的巡逻，每小时必须确保对这些区域进行一次巡逻。巡逻期间对校园重点部位进行检查，发现问题要及时处理，当班处理不完的应向下班交待清楚，重大问题及时向领导报告。

第四条 巡逻人员要认真巡逻守护校园，维护学院师生工作秩序、学习秩序和生活秩序，制止学生打架、斗殴等违纪行为。

第五条 巡逻人员要敢于同违法违纪、危害学校和师生安全的行为作斗争。对于扰乱校园秩序、寻衅滋事难以制止的违法行为要及时与公安机关取得联系并配合予以打击。

第六条 注意防火、防盗、防恐，熟记火警（119）、匪警（110）电话，及时拨打电话报警。

第七条 发生突发事件要第一时间赶到现场，及时、果断地处理，控制事态的发展；发现犯罪分子作案要奋力捉拿，发生事故要奋力抢救，并立即报告相关部门领导及时处理。

第八条 按照学校安全保卫处要求，做好校园内的限时禁行、交通管制工作，确保师生在高峰期的人身安全。

第九条 做好节假日和学校大型活动的安全保卫工作。

第十条 完成学校安全保卫处交办的其它临时性工作。

（四）日常维修维护服务质量标准

1.日常维修概念

日常维修是指为了维护和保持各类资产设施的正常工作状态所进行的经常性修理工作。日常维修的主要特点：每项维修费用支出较少、维修范围有限、工作频率较高，每项维修的时间也较短，需要快速实施的维修项目。分为房屋建筑共用部位、室内设施和设备、室外共用设施和附属配套建筑以及设施设备等维修。

2.维修服务常规要求

1).有健全和完善的管理制度、岗位职责。

2).设立24小时维修服务热线，受理报修、质量、态度等维修事项，及时下达维修任务并做好回访故障。对不能立即整改落实的事项应耐心细致、态度热情地做好说服与解释工作。

3).主动巡视检查，督促落实。冬季、雨季、汛前以及重大节日前进行安全检查和落实。

4).以报修为主、主动修理为辅的工作方法，发现问题及时处理解决。突发和应急事项有预案，立即到现场处置。

5).一般事项接到任务后4小时内维修，紧急事项1小时内维修，突发和应急事项立即维修。特殊和涉及安全事项，如下水堵塞、水阀门长流水、夜间门锁和灯具有故障等立即维修。由于工种、技能和材料原因不能修复的，要解释清楚。

6).文明服务。做到待人文明礼貌、服务热情周到，工作出现差错或失误时诚恳致歉。遇到矛盾时做到礼貌待人、态度和蔼、克已忍让、耐心说服、化解矛盾。

7).严格操作规程，特殊工种持证山岗，严防机械、电力、防火等安全事故的发生。

8).维修后要清理好现场，做到“工完、料净、场地清”。

3.房屋建筑共用部位日常维修的范围和标准

（一）维修范围

建筑的楼盖彩板、屋顶、楼顶天窗外墙面、雨搭、铝塑板造型、挑檐、散水坡、进门台阶、落水管、射灯、彩灯、卧地灯等。

（二）维修标准

1).楼盖防水层无大面积裂缝渗水，彩板紧固无折起，楼顶雨排口通畅无堵塞；楼顶天窗严实不漏雨。

2).外墙面、雨搭、铝塑板造型、散水坡和挑檐完整，无脱落和翘起。

3).进门台阶砖面完整无缺失，镶贴紧固；落水管紧固、完整和通畅。

4).各类照明灯具完整、安全。

4.室内共用设施、设备日常维修的范围和标准

（一）维修范围

1).给排水设施：供水管线、水龙头、阀门等供水设施，排水管线、延时阀、下水胶管、地漏盖、拖布池、洗手盆、洗手池、水龙头、下水管、蹲便器、小便器、延时阀、水箱、厕所沟槽、电磁阀等。

2).供暖设施：供暖管线、暖气片、暖气阀门等。

3).用电设施：照明灯具、墙壁开关、墙壁插座、吊扇、用电线路、热风幕、配电箱、配电柜、配电间等。

4).土木设施：天井围栏、防盗门、防火门、大门、门窗、纱窗、窗帘盒、窗帘杆、玻璃、楼梯间扶手、窗护栏、管道井门窗、玻璃墙砖、棚顶、棚板、楼梯间台阶、走廊通道、踢脚线、墙裙、门厅、管道井、内天井、墙面、地面、厕所门板等。

5)、附属设施：家具、制度板、宣传板、桌椅、黑板、讲台、上下铺床、多功能床、多功能架、寝室壁柜、白钢设施。

（二）维修标准

1).共用设施完好，无随意改变用途，无事故隐患。

2).定期和不定期检查给水和排水管线，及时维修阀门堵塞故障；卫生间水箱好用无跑水现象，水龙头、管道接口、阀门无滴漏现象；保证室内排水系统通畅，无漏水现象；冲洗阀好用，无故障；地漏封盖齐全，及时疏通各类下水的堵塞。

3).供暖前检查供暖设施，及时保温包裹；规范、及时对暖气排空，及时修复和更换穿孔管线、故障阀门等暖气设施，确保暖气运行通畅；按时安装棉门帘，做好保温工作。

4).电源箱设备完好，接头接触好；强电线路安装整齐合理、无连电危险，不能有脱落、悬挂现象；开关、刀闸使用可靠；公共区灯具内无杂物，灯罩和开关齐全完好，照明灯具等公共照明设备完好率98%以上。

5). 地面、墙面、踢脚线砖、棚板完好无损，门窗开关自如，风钩、插销、把手完整，各类五金件齐全，门锁好用；卫生间间墙（隔墙）、门完好无损，五金件齐全完好；门窗玻璃和纱窗完整；卫生间磁砖、马塞克无脱落；楼梯台阶砖面完整无缺失，各类围栏、护栏齐全不松动；入冬前按时对门口台阶安置防滑地毯或地垫。

6).教室和寝室家具备品完好，无残损、摇晃、缺钉、缺板现象，窗帘盒和窗帘杆完好。

5.室外共用设施、附属配套建筑和设施、设备日常维修的范围和标准

（一）维修范围

用电设施：用电线路、配电箱、照明灯具等；道路设施：道路、人行路道板、雨排盖等；排水设施：雨排盖、下水盖、下水疏通和清淤等；供暖设施：阀井、供暖管线和阀门保温等；景观设施：桌、椅、凳、凉亭等；照明设施：路灯、景观灯等；文化设施：音乐场地、绿荫甬道、雕塑、宣传栏等；运动设施：运动场地、运动场地围栏、户外体育器械等；卫生设施：垃圾箱等；绿化设施：围栏等；其它设施：自行车栏、晾衣杆、避雷设施等。　

（二）维修标准

1).道路、甬路平整通畅，没有破损现象。

2).阀井内积水要及时抽出，井盖损坏、缺失要及时维修和更换。

3).休闲、文化等设施，包括凉亭、长廊、雕塑、景观石、座椅等保持完好，无局部损坏。

4).其它方面参照室内共用设施、设备日常维修的标准。

（五）应急和疑难维修服务项目

1.应急和疑难维修概念

应急和疑难维修是设施出现突发故障，物业公司组织现有的人力、物力、设备和专业人员，立即实施的维修项目。

2.应急和疑难维修项目

1).关键部位的门、窗的更换，墙面、墙砖起鼓掉落，雨搭玻璃、外墙玻璃、高空照明、顶棚棚板、雨排、彩板的更换等高空有难度的作业。

2).地下水、暖、排污管线和供电电缆的抢修更换，单项不超10米。

3).室内墙面局部刮腻和粉刷，特殊情况需要房间粉刷的单间使用面积在100㎡以内。

4).其它应急和疑难故障需处置的。应急新铺设室内水管、电线，造价在1000元以内。

3.以下项目不在日常维修范围内

1).室内装修（改造）、大修和改造专项维修工程。

2).水泵房设备的大修，储水罐的维修和维护（即：设备维修费用在5000元以上的）。

3).箱式变供电运行系统的维修和维护。

4).校园“一卡通”运行系统和附属设施的的维修和维护。

5).监控系统和附属设施的维修和维护。

6).电梯等升降系统和附属设施的维修和维护。

7).食堂和实验室专用设备、通风系统和附属设施的维修和维护（不含简易维修维护）。

8).有线电视系统和附属设施、电话和网络等附属设施的维修和维护。

9).疏散指示、消防栓、闭门器、防火窗、防火门等消防系统设施的维修和维护。

10).空调和附属设施的维修和维护。

11).特种维修，如燃气、压力容器等维修。

12).洗漱间墙内防水和楼顶屋面的整体防水。

（六）校园绿化服务质量标准

1.校园绿化服务常规要求

1).有健全和完善的管理制度、岗位职责。

2).主动巡视检查，督促落实。夏季、雨季、汛前以及重大节日前进行安全检查和落实。

3).以常规工作为主、主动工作为辅的方法，发现问题及时处理解决。突发和应急事项有预案，立即到现场处置。

4).文明服务。做到待人文明礼貌、服务热情周到，工作出现差错或失误时诚恳致歉。遇到矛盾时做到礼貌待人、态度和蔼、克已忍让、耐心说服、化解矛盾。

5).严格操作规程，严防机械、电力、防火等安全事故的发生。

2.校园绿化服务的范围和标准

（一）校园绿化服务范围

花木和树木的增植，主校区和校外区域（含方晓校区）的树木、绿篱和草坪的修剪，花坛、五色草造型摆放和养护，松土除草浇灌，病虫害的防治，设施维护等。

（二）校园绿化服务标准

1).花木和树木的增植。根据设计意图体现植物造景，对植物群落进行合理栽植和养护，使植物景观季相分明、色彩丰富、生长茂盛、营造优美。新栽花木成活率98%以上。

2).树木、绿篱、草坪和绿地的修剪和养护。树木和绿篱按树木生长特性及时修剪，无倾斜倒伏，无徒长枝、无病虫枝无枯枝，无生长杂乱。杜绝修剪失误。草坪及地被生长茂盛，无空秃无明显杂草，按规定修剪，修剪高度在15㎝以下。绿地内被植物覆盖完好，无明显杂草和枯死。补种及时，品种相同，规格相似。

3).花坛、五色草造型摆放和养护。体现较高的园艺水平和管理水平，优美和谐。用于重要部位摆放的花卉，更换及时。对重大节日、会议要求及时摆花，布置效果较好。

4).松土、除草、施肥和浇灌。及时松土除草和浇灌，土壤无板结，盆土无干裂，树木花草无干黄枯枝，草坪无明显杂草，根据植物生长特性及时浇水、施肥。

5).病虫害的防治。综合防治，以防为主，及时防止病虫害。无病虫蚀和病虫害蔓延，无喷药失误，同一植物无病害率达90%，无虫害率达90%以上。

6).自备物品维护。定期维护机具，按管理规定，保管好油料、农药和肥料等物品安全。

7).现场清理。剪下的草坪、树枝及时清除，绿化区域内基本无纸屑、杂物、杂草、枯枝树叶等。园林小路整洁、干净。遇灾害性天气，及时组织人员防护，斜倒的树木及时扶正，及时排除各项隐患。

（七）物业服务要求和处罚办法

室内公共卫生保洁标准及考核方法（1）

序号	保洁项目	考核标准	检查方法	处罚标准
1	门玻璃、地垫、大厅地面、墙壁墙柱	1.地面无烟头、纸屑、果皮等杂物；无污渍。 2.地面、墙身有光泽。 3.不锈钢表面光亮无污迹、无水印。 4.玻璃门无水迹、手印、污迹。 5.天棚目视无污迹、灰尘。 6.地垫整洁干净无杂物，无血迹、痰迹及口香糖痕迹。 7.注意事项：擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。	目视，抽查每责任区，抽查走廊、地脚线、大厅地面、大理石墙壁、玻璃围栏等20处	不合格5处以上酌情扣罚5-50元
2	门及把手、门框、门帘	使用含氯消毒剂。	抽查门帘、门及把手、门框
3	天棚、灯具、 窗台及窗框、玻璃	1. 天棚每季度擦拭一次，季度擦拭各种灯具一次。 2.灯箱内无积尘及污迹，玻璃透明度好；无蚊蝇等虫体，灯管损坏要及时报告。 3窗框及玻璃有污染既擦拭，无积尘、无污迹及水印、无痰迹，透明。 4.灯具要用干毛巾擦拭以防触电。	目视，清洁后抽检20处	不合格5处以上酌情扣罚5-50元
4	消防栓、配电盘 灭火器、电源开关、门框、窗框、不锈钢设施	每天擦拭，保持表面干净无灰尘、无污迹， 发现异常情况立即报告物业中心（0459-*******）。 无广告、无蜘蛛网、无痰迹、无积尘； 不锈钢设施光亮照人，无水渍污点。	目视，每责任区抽查20处。
5	走廊地面、楼梯台阶、 扶手	1.无杂物、纸屑、污迹，视野无烟头； 2.地脚线无污迹，灰尘及痰迹； 3.扶手无灰尘、痰迹等。	目视，抽查20处。
6	各种宣传栏（板）、标识牌	1.宣传牌每天擦拭，每周彻底清洁一次。 2.清洁后检查无污迹、无积尘、无乱贴乱画。 3.标识牌每天擦拭，表面无灰尘，无污迹。	目视，全面检查，抽查标识牌20个。	不合格5处以上酌情扣罚5-50元
7	电梯台阶及侧壁	按时擦拭，无水迹、手印、痰迹等，保持光亮照人。 台阶上无垃圾、纸屑、口香糖、泥土等。	目视，全面检查。

室内公共卫生保洁标准及考核方法（2）

序号	保洁项目	考核标准	检查方法	处罚标准
8	垃圾运送	1.每天按时运送生活垃圾到指定地点。	现场抽查及跟踪随机抽查。	不按时、按要求完成，扣罚20-100元
9	门窗的管理	1.每天开窗通风后及时关好门窗，下班前检查再检查一次、关好门窗； 2.如发生水管、暖气管线冻裂等情况时；保洁员要及时报告，经查实后如属保洁员本身不负责任造成的，其经济损失由保洁公司负责按实际价格赔偿。	以实际发生为准。	如有发生按价赔偿
10	爱护公共设施	自觉看护各区域内的公共设施，如果公共设施发生损坏保洁员没有及时报告，经调查如属保洁员责任的予以追究保洁员一定责任。	以实际情况为准。	调查事实，酌情扣罚20-100元。
11	门、地垫、大厅地面、 墙壁墙柱、围栏	1、大厅地面无烟头、纸屑、果皮等杂物；无污渍，大理石地面、墙身有光泽。 2、防滑地垫整洁干净无灰尘。 3、不锈钢表面光亮无污迹、无水印。 4、玻璃门无水迹、手印、污迹。5、天棚、风口目视无污迹、灰尘。 6、注意事项：擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电；拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。	目视，抽查每责任区，抽查走廊、地脚线、大厅地面、大理石墙壁、玻璃围栏等20处	不合格酌情扣罚5-50元
12	卫生间、水房	1.地面保持清洁，无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等。 2.墙壁及门窗清洁无乱写、乱画及小广告。 3.清洁用具（笤帚、撮子、拖布）定置摆放，拖布贴签、分类。 4.做到通风良好，每天用含氯制剂进行消毒，做到“四无四净”，“四无”即：“无杂物、无垃圾、无灰尘、无异味”“四净”即“地面净、洗手池净、便池净、清洁用具净（笤帚、拖布等）”。 5.各类设施设备保持完好，灵活好用。 6.无长流水和长明灯现象。 7.及时巡视，目视天花板、墙角、灯具无灰尘。 8.目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 9室内无异味、臭味，夏季可开窗通风。 10.注意事项：（1）禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。（2）禁止用钢丝刷等锐器擦拭各蹲位门面，防止出现划痕。（3）下水如有堵塞现象，及时报告学校物业维修部门。	全面检查：目视暖气及管线，抽检10组。 目视，全面检查抽检10个卫生间	不按时、按要求完成，扣罚10-100元

室内公共卫生保洁标准及考核方法（3）

序号	保洁项目	考核标准	检查方法	处罚标准
13	出入口雨篷	（1）每周清扫一次，避开人员出入频繁的时间。 （2）由窗口进入雨篷，将垃圾打扫清理装入垃圾袋。 （3）用铁条将雨篷的排水口疏通，扫除积水。 （4）标准：雨篷无垃圾杂物，无积水、青苔。 （5）注意事项 垃圾袋和工具不得往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。 清扫积水时，下面应有人负责警示过往行人勿靠近。 下雪后即刻清理，防止出水孔堵塞。	目视，每周检查一次，符合要求。	不合格酌情扣罚5-50元
14	室内垃圾桶	（1）外观目视无污迹，无广告纸，色泽明亮。 （2）每周用去污粉清洁一次内壁。 （3）及时清理桶盖上口的痰渍、呕吐物等。 （4）每天及时清倒垃圾、及时清洗。	目视，抽查20个	不合格酌情扣罚5-50元
15	各会议室	（1）地面清洁无污迹、杂物、烟头。清洁用具定置摆放，笤帚、拖布保持清洁，抹布要专用按时消毒。 （2）门窗、墙壁清洁无乱写、乱画，窗台洁净无杂物，窗帘要保持清洁、灵活好用。 （3）桌椅摆放整齐，卫生清洁，桌面清洁无灰尘、无污渍、水渍，桌面茶杯及其它装饰物品摆放整齐。盆景花草定期清洗或擦拭。 （4）水具、果盘等应定期消毒，定期清洗桌布、椅套、窗帘。 （5）大型会议期间协助会议室职工完成会议准备工作。	目视，每责任区抽检10处。	不合格酌情扣罚5-50元
16	其它要求	1.能正确配制含氯制剂。 2.自觉使用文明用语，讲究沟通技巧，某些工作需教师及学生配合时应先征得其同意方可进行，遇到困难时，主动告知主管领导或物业中心。 3.在实施服务过程中杜绝与学生及其他人员吵架等行为发生。	以实际情况为准。	发生一例视情节扣罚50-200元。

主校区和校外区域室外卫生保洁标准及考核方法（4）

序号	保洁项目	考核标准	检查方法	处罚标准
1	公路和人行道	地面无垃圾、纸屑、漂浮物；无泥沙，无垃圾，无积水，无污迹、污垢；每100m2内烟头、纸屑等杂物平均不超过2个；无1厘米以上的石子。	每天抽查5处	不合格酌情扣罚5-50元
2	排水沟	无明显污垢、泥沙；每50 m2烟头、纸屑在2个以下。	每天抽检5处排水沟
3	广场 停车场	场地空地无纸屑、漂浮物、烟头、塑料袋等垃圾；地面无杂物、纸屑、油污、积水、结冰；广场地面100 m2内烟头或棉签在2-3个以下。	目视抽检3次（清洁后抽检）
4	绿化地	空地无纸屑、漂浮物、烟头、塑料袋等垃圾，无明显大片树叶、胶袋等杂物。	目视每区抽检10处
5	垃圾站和垃圾箱	1.清运及时，清运率100%；周围无污垢，无积水， 2.清运后及时冲洗，离垃圾箱2米无臭味。垃圾箱外表无明显污迹，无垃圾粘附物。	每责任区抽检1个，清洁后检查
6	大垃圾桶	（1）每天巡视多次，保持桶外无垃圾堆放，无其它杂物。 （2）垃圾清运后及时把垃圾桶搬到原处放好。 （3）目视无污迹，无广告纸，无张贴。 （4）每天清运两次。	每天目视检查	不合格酌情扣罚5-50元
7	宣传栏、雕饰 标识牌	每周擦拭，距宣传牌、雕塑半米处目视无垃圾及污渍。无积尘，无污迹，无乱张贴。	目视	不合格酌情扣罚5-50元
8	楼体墙壁	墙面无小广告、喷涂等污渍	目视
9	清理积雪、积水要求	及时清理积雪积水，小雪1天，中到大雪2-3天，连续大雪3-5天 （1）雪停雪净，在老师来院之前清理好各主要路段、广场。 （2）及时将积雪运离院校，保证院校内道路广场清洁。 （3）清雪时限为：小雪1天，中到大雪2天，连续下雪3-5天。	现场检查	未按时限要求完成，超一天扣罚100元。

绿化栽植、养护标准及考核方法(5)

序号	绿化项目	考核标准	检查方法	处罚标准
1	花木和树木的增植	根据设计意图体现植物造景，对植物群落进行合理栽植和养护，使植物景观季相分明、色彩丰富、生长茂盛、营造优美。新栽花成活率96%以上。	目视，现场巡查	成活率不到96%以上罚款500元
2	树木、绿篱、草坪和绿地的修剪和养护	树木和绿篱按树木生长特性及时修剪，无倾斜倒伏，无徒长枝、无病虫枝无枯枝，无生长杂乱。杜绝修剪失误。草坪及地被生长茂盛，无空秃无明显杂草，按规定修剪，修剪高度在15㎝以下。绿地内被植物覆盖完好，无明显杂草和枯死。补种及时，品种相同，规格相似。	目视，现场巡查	不合格3处以上酌情扣罚200元
3	花坛、五色草造型摆放和养护	体现较高的园艺水平和管理水平，优美和谐。用于重要部位摆放的花卉，更换及时。对重大节日、会议要求及时摆花，布置效果较好。	目视，现场巡查	不合格罚款1000元
4	松土、除草、施肥和浇灌	及时松土除草和浇灌，土壤无板结，盆土无干裂，树木花草无干黄枯枝，草坪无明显杂草，根据植物生长特性及时浇水、施肥。	目视，现场巡查	不合格2处以上酌情扣罚400元
5	病虫害的防治	综合防治，以防为主，及时防止病虫害。无病虫蚀和病虫害蔓延，无喷药失误，同一植物无病害率达90%，无虫害率达90%以上。	目视，现场巡查	无虫害率达不到90%以上罚款1000元
6	现场清理	剪下的草坪、树枝及时清除，绿化区域内基本无纸屑、杂物、杂草、枯枝树叶等，园林小路整洁、干净。遇灾害性天气，及时组织人员防护，斜倒的树木时在24小时内扶正。	目视，现场巡查	不合格2处以上酌情扣罚100元

物业服务要求和处罚办法（6）

1.服务热线无人受理，每次罚款100元，半天无人受理罚款300元，一天无人受理罚款600元。

2.维修服务受理后，没有按要求及时到达现场的每次罚款50元。应急较大抢修没有及时到达现场维修的每次罚款100元。

3.维修抢修质量不合格的，按照实际情况每次罚款50元至100元。

4.没有穿统一的工作服、服务态度不好，没有达到文明服务、礼貌服务、热情服务要求的，按照情节程度每次罚款20元至60元。

5.没有按照学校要求每周进行主动巡视检查的，没有及时发现公共区域物业服务工作的，每项罚款200元。

6.隐患排查、解决不及时的，大型活动物业服务保障不到位的，每次罚款500元。

7.没有按照安全规范要求进行操作上岗的，每次罚款200元。给学校或者师生带来损失的，按损失额度进行赔偿。

8.其他没有按照学校物业服务标准和岗位规范要求的，每项按照实际情况进行罚款50元至200元。

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