泉州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：晋江市图书馆

乙方：福建海峡人力资源股份有限公司

根据招标编号为[350582]JJZC[GK]*******-1的晋江市图书馆晋江市图书馆典藏服务采购项目（少儿馆）服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：无。

2、合同标的

解锁编辑

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹佰叁拾陆万玖仟柒佰贰拾伍元整（￥*******.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (20 ) 天内交货；

4.2交付地点：福建省泉州市晋江市晋江市世纪大道文化广场图书馆；

4.3交付条件：人员到位。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1服务工作内容及工作要求 ：【业务管理岗】（1）负责人员日常管理、业务协调管理；（2）负责根据任务要求合理调配人力；（3）负责新进员工的岗位培训及员工的日常培训；（4）负责定期与图书馆沟通；（5）协调处理在服务中发生的所有问题；（6）及时补充人员，保证工作的连续性。（7）完成图书馆安排的临时性、不定期的工作。【业务工作岗】工作内容：（1）读者服务a、熟悉本馆布局，能给予读者一般的服务引导；b、熟悉图书馆资源分布，帮助读者查阅所需的图书、报刊等纸质文献，解答读者一般性询问。c、回答读者咨询态度友善、用语文明，严格遵守馆内读者服务相关制度，为读者提供良好的服务体验。d、维护书库秩序，及时制止不文明行为（大声讲话、喧闹、抽烟等），为读者营造良好的阅读环境。（2）书刊管理a、读者归还图书、期刊的整理上架：图书、期刊上架前应按分馆进行分捡，并按要求交接；b、读者到馆阅览的图书、期刊、报纸等收集、整理及分类上架工作：馆内各阅览室，包括读者可活动的所有公共区域的图书、期刊及报纸需整理、归位、上架；c、新购图书、期刊、报纸的上架工作：采编部发出新书经物流运送到馆后，应在2个工作日内上架。报纸当日到达当日记到当日上架，期刊在2个工作日内做好记到、加工工作并上架；d、馆际互借服务还回图书的处理和上架工作：包括接收街区物流配送的图书，清点并签字确认后上架；读者还回的其他分馆图书根据分类挑拣、清点并和物流做好交接工作。e、馆内所有区域的在架图书整理、查架工作。f、根据馆内的相关制度，做好破损图书的修补工作、文献剔旧工作、移库工作。（3）架位管理a、根据馆内相关制度及现场的书架饱和程度，及时做好倒架工作。b、倒架范围较大，需请示业务主管，并上报部门主任。倒架后，图书分布与书架旁边的索书号标识牌产生出入，则需上报并更新标识牌。c、每月应至少两次使用点检设备对在架全部图书进行点检，更新图书架位号信息。(4) 分馆及流通点工作处理a、做好读者预借工作。接收到预借清单后，当天从书架取出读者预借图书，及时向总分馆建设部反馈信息，预借失败率不得高于20%。失败率若高于20%，以如下标准扣分：高于20%低于30%，扣1分；高于30%低于40%，扣考核分3分；高于40%低于50%，扣考核分6分；50%以上，扣考核分15分。b、做好分馆、流通点建设过程中及日常运行过程中图书的配置、更改典藏工作。（5）书刊宣传a、做好书库书刊的宣传工作。为读者找书、为书找读者，做好书show活动等图书宣传活动的策划与执行工作。（6）期刊、报纸管理a、做好少儿馆的期刊报纸工作。及时记到、上架、整架、剔除等日常工作，并做好与采编部门核对、报送清单等对接工作。（7）少儿阅读推广活动a、参与策划各类少儿馆读者活动，策划、组织各项少儿读者活动，包括“今日我当班”、“奇奇妙妙爱手工”、“长颈鹿课堂”等，并做好活动后的报道工作及向活动部报送活动数据等工作。（8）其他a、完成按图书馆工作需求安排的临时性、不定期的工作。b、协助相关工作人员定期做好防火检查，消除火灾隐患和其他安全隐患。工作要求：a、各类图书、期刊、报纸的日常收集、整理、上架工作做到及时有序，确保阅览区域环境整洁美观；b、由于图书馆读者量周末多平时少的情况，上架工作给予缓冲时间，上周周末归还的图书须在第二周周三前全部上完；要求做到各架位图书上方无搁置图书，书立右侧无搁置图书，书脊与书架外沿持平；c、分类排架准确无差错，保证各类排架误差率均在2%（含）以下。d、每月至少全库查架2次，确保所有图书按序摆放。e、工作内容涉及读者、图书、书架、书库四个对象，在周末工作量大而工作人员有限的情况下，将读者服务摆在第一位，有序完成各项工作。f、《藏书保护制度》、《藏书排架规则》、《书库管理制度》、《馆藏文献剔旧工作规程》、《图书阅览室管理规范》等是图书馆工作的基本要求，应严格按照相关制度要求完成日常工作。5.2、人员要求（1）书刊整理及辅助服务的相关岗位工作为晋江图书馆读者服务工作的一部分，服务人员在上岗作业前须经过晋江图书馆的相关业务知识培训、操作技能培训，并须通过操作考核认证合格后方可上岗。（2）由于书刊上下架工作为重复性的工作，相关岗位的工作人员需身体健康，体力较好（男性为佳），年龄在40周岁以下，能按图书分类法、索取号顺序及晋江图书馆藏书排架及架位维护管理制度进行图书分拣上架、调架、图书打包等工作。每人每天完成上架、调架图书不少于1500册。（3）书刊整理及辅助服务的相关岗位所配备的工作人员须相对稳定，高中或以上学历。人员变动、员工离岗超过5个工作日或离职的，须提前30天书面通知晋江市图书馆（不可控因素除外），并安排好新员工的上岗培训和交接手续。（4）工作人员要求形象良好，工作时须着统一工作装，工作装应整洁、大方，有明显的标识，同时佩带工作证。（5）书刊整理及辅助服务业务工作岗平均每岗每周工作 5天，每天净工作 8 小时。具体上班时间依晋江图书馆各服务区开放时间而定。节假日必须安排充足人员在岗，在岗人数不得低于总人数的80%。若图书馆根据上级要求调整开放时间或图书馆业务工作发生调整，人力配备及工作内容需随之进行调整。（6）劳务外包服务期间，中标单位应承担该项目执行期内的劳务人员组织、管理、工资发放、工伤事故和劳动纠纷处理以及劳务用工中发生的所有责任。（7）工作人员应严格遵守晋江市图书馆的各项规章制度。5.3、服务考核要求（1）工作考核：根据图书上架服务外包要求，图书馆采用日常考核和月度考核相结合的考核办法，考核内容具体包括：劳务人员劳动纪律方面：上班时间进行闲聊、刷微信、刷微博等与工作无关的活动，发现一次扣考核分0.5分；在书库打电话、大声说话等破坏书库阅读环境的行为，发现一次扣考核分0.5分；和读者起冲突、辱骂读者等破坏图书管理员形象的行为，发现一次扣考核分1分。图书排架误差率：排架严格遵守我馆的《藏书排架规则》，错架率不得高于2%。日常考核中若发现错架率高于2%，以如下标准扣分：高于2%低于3%，扣考核分1分；高于3%低于4%，扣考核分3分；高于4%低于5%，扣考核分6分；5%以上，扣考核分15分。架位整齐、阅览区域整洁等内容：书架及时整理，发现书架杂乱，应在2小时内整理完毕，超时扣考核分1分。馆内各区域散落图书及时整理，闭馆前单个责任区内遗留未归架文献量不超过10册，日常考核中发现图书隔天仍未归位，扣考核分1分。图书维护：工作人员严格遵守《藏书保护制度》，破损图书须及时修补或剔除。在月度考核中若发现在架破损未修补的图书不得超过100册，在架破损未修补的图书每增加50册，加扣考核分1分。使用点检设备对在架图书进行点检，差错率不得高于5%，差错率超过5%后，每超过1个百分点，加扣考核分1分。劳务人员在我馆工作期间，严格遵守工作纪律。仪态、仪容端正；着工作服上岗；回答读者问题时，按照图书馆提供的相关服务介绍及服务内容，耐心回答读者提问，态度真诚、有礼。落实首问责任制，遇疑难问题无法答复，应立即报告部门主管解答处理。（3）劳务人员工作期间读者有效投诉，第一次扣200元并扣考核分1分；第二次扣500元并扣考核分2分；合理投诉三次的，我馆有权向中标单位提出解除该员工劳务合同并扣考核分3分。每月读者有效投诉超过3次，扣2000元并扣考核分15分，由中标方承担所有责任。（4）中标方工作人员应服从我馆安排做好其他相关工作。（5）中标方每周总体出勤率不得低于90%，每降低1%，扣100元并扣考核分0.5分；（6）员工应保持稳定，业务管理岗不足1年发生人员变动，每人次扣5分。业务工作岗不足半年发生人员变动，每人次扣2分。（7）考核结果实行100分制，每月月底打分一次。完成项目的工作内容并达到工作要求的，计100分，考核结果由双方签字确认并存档。工作考核分数作为支付服务费用的依据，分数不足100分的，每减少一分扣服务费200元。5.4、服务监督措施要求（1）晋江图书馆将对中标服务单位的运营及用工状况进行不定期抽查，监督中标服务单位合法经营、合法用工，如出现违法行为的，晋江图书馆有权向相关主管部门反映具体情况。出现重大违法行为的， 晋江图书馆将依法终止本合同，造成经济损失的，由中标服务单位承担违约和赔偿责任。（2）中标方应保证所承担的外包项目的工作质量，晋江市图书馆考核小组每月月底考核并计分一次，包括日常考核和月度考核，根据实际情况及考核标准计算出考核分数。中标方需确保每次考核总分在90分以上，每年若有两次低于90分，采购人可以终止与中标方的合同，进行财务审计，由中标服务单位承担违约和赔偿责任。取消中标方今后连续两年参与投标的资格。（3）由于中标服务单位服务人员操作不当、疏忽或遗漏所造成的图书财产的破损、污损、丢失或图书馆设施设备的损坏、丢失等，按晋江图书馆相关资产管理制度进行赔偿处理。5.5、辅助工具及设备要求图书馆提供上架服务所需的书车、图书修复所需材料及配备服务所需的劳动工具。5.6、其他要求（1）服务实施方案及计划（含各类人员的配备、工资福利结构、服务组织等）；（2）服务管理制度规划及框架（含考勤、培训、管理、考核、奖惩等）；（3）服务保障措施及应急方案（各项业务制度规范框架、服务过程中如出现各种紧急情况的处理方法和应对措施等）。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

解锁编辑

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

2020年1月14日至2023年1月13日。

10、违约责任

乙方应保证所承担的外包项目的工作质量，晋江市图书馆考核小组每月月底考核并计分一次，包括日常考核和月度考核，根据实际情况及考核标准计算出考核分数。中标方需确保每次考核总分在90分以上，每年若有两次低于90分，图书馆可以终止与乙方的合同，进行财务审计，由中标服务单位承担违约和赔偿责任。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：向晋江市仲裁委员会提出仲裁。
向人民法院提起诉讼，具体如下：向晋江市人民法院提起诉讼。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式四份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：无。

签订地点：