查看更多海尔集团采购项目，点击此处

为了更好的把智家APP上空调产业的相关体验打造成为用户体验最佳的物联网健康舒适空气解决方案平台，实现全球唯一的智慧空气生态平台引领目标。

一、APP产品运营

基于智家APP平台，资源方、生态、粉丝、经销商、员工、网器完全互联，实现万物互联的大方向，进行空调产业相关的智家APP运营整体规划，至少1次/季度，每月迭代至少1次；

二、客户服务

智家APP好空气板块，好空气APP，微信粉丝群等，解决用户问题，准确、及时，7*15小时在线，1个小时内回复；禅道系统问题全流程跟进，闭环推进。

三、生态板块运营

基于空气生态业务需求及用户需求，对标竞品，制定并执行智家APP空气定制板块运营框架方案，输出视频、图文等形式的内容，传播空气方案、场景和生态产品；

四、社区运营

智家APP好空气板块运营、好空气APP运营：

1、内容运营，基于用户需求、网器控制及场景使用率提升、生态业务需求，对标竞品，制定并执行海粉社区及资讯板块内容运营方案，输出优质内容，提升用户网器/场景使用率；挖掘活跃用户案例，输出口碑传播内容；传播推广空气生态场景、方案、产品，促成生态转化；

2、活动运营，基于用户需求、网器控制及场景使用率提升、生态业务需求，制定并执行海粉社区活动运营方案，提升用户网器/场景使用率，促成生态转化；

3、智能语音线上运营，围绕语音用户促活，进行语音相关内容和活动线上运营的整体规划并执行；

4、直播运营，基于业务需求的场景直播运营，制定运营方案并执行，促进直播转化；

五、用户运营

基于APP用户数据的计数规则，集合产业需求，输出整体用户渠道运营规划，有针对性的提升APP用户核心数据，并输出用户数据总结和分析。

六、粉丝群运营

1、基于空气生态需求、智慧空气场景需求、智慧空气方案需求，进行社群交互，通过话题交互、用户走访、线上调研等形式，输出有效迭代建议，挖掘优质用户口碑素材。

2、基于APP活动节奏，输出社群活动节奏并执行，促进用户生态转化。

七、海外好空气APP运营

海外好空气APP评论区运营，及时答疑，要求评分4分及以上；

有执行过与需求项目类似项目的执行经验（需提合同发票和案例进行证明）在行业内有成功案例，且成功案例对海尔有借鉴意义；（案例需要有合同及发票进行证明）供应商三证或统一社会信用代码证件真实且在有效期内公司的营业范围与需求项目范围相符注册资金50万以上公司成立两年以上

联系人:江海燕;联系电话:186*****130