在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的特殊时刻，南华县自来水厂确保县城安全供水，积极应对疫情变化，群防群控，全力做好供水保障工作，对疫情防控工作强调要提高认识、细化措施、落实责任，切实做到保障人员安全、生产安全，供水安全，为疫情防控提供可靠的供水服务保障。

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一是成立新型冠状病毒感染的肺炎防控工作应急领导小组，明确职责分工，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，全力投入疫情防控工作中。充分认识当前疫情防控形势，消除一切麻痹思想、懈怠思想。随时关注、共享有关信息，结合供水企业实际，及时采取针对性的措施。

二是完善启动供水突发事件应急预案。针对今年春节假期供水的特殊性，加强巡查检测，确保原水安全，加强供水检测力度，确保水质达标。做好疫情防控，及时采购疫情防控应急物资，优先保障一线职工个人防护基本需求。加强人员管理，做好自我防护，取消一切走亲访友活动，不聚会聚餐、不外出到人员密集场所，不接待来访人员，外出戴口罩，平时勤洗手、勤通风、勤消毒。对关键部位、工作区域等全面开展消毒工作，不留防控死角，工作人员全部佩戴口罩，水厂采取封闭管理，确保生产人员安全和供水安全；要求门卫值班严防死守，严禁外来人员进入，做好供水安全保障。

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三是客户服务，尽最大能力满足用户需求。强化供水服务中的细节管理，在报修、抢修等过程中，工作人员采取必要防护措施，并做好群众的疫情宣传和防护提醒等工作；主动征询小区、医院等重点用户供水服务需求，做好备用（应急）供水等准备工作。通过微信公众号发布有关提示，倡导用户利用微信、支付宝、农行掌上银行APP等渠道缴费，减少缴费、报装等业务的现场办理数量。

四是积极做好信息宣传等工作。及时了解掌握官方、权威的疫情防控信息，增加水质检测频率，通过多种形式广泛宣传普及防控传染性疾病常识，做好舆论引导，教育广大员工不信谣、不传谣、不造谣，不传播、转发不良言论。

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五是全力以赴，顾全大局。对用户的用水需求、应急需求，不遗余力地提供服务保障。所有疫情防控信息及时报送，确保相关工作落实到位。