2月24日，沣西新城政务服务中心涉及企业的市场准入、投资建设、国土规划、卫生健康等窗口恢复对外办公。

为避免人员聚集，政务服务中心鼓励优先选择电话咨询、网上办理、预约服务等方式办理相关业务，确实需要到政务服务中心办理的业务，可在工作时间内（上午9:00-12:00，下午13:30-17:30），提前准备好必要材料，排号办理相关业务。

为确保来访办理及人员安全，政务服务中心根据来访人员流量进行适度管控，办理业务人员须携带有效身份证件，规范佩戴口罩，接受实名登记和体温检测后，有序进入中心，即办即走，避免滞留，没有佩戴口罩或者发现有发热、咳嗽等不适症状者，将暂不允许进入。

政务服务中心线下窗口分批恢复的同时，采取多项措施，全力确保服务、防疫两不误。

一是展开全面消杀工作，每日安排专人对办公区域进行至少2次全面消毒，在办公区域配备免洗洗手液，供办事群众使用。

二是进行上门服务，深入新城企业，对接项目提供精准服务，解决企业的燃眉之急，引导企业有序复工复产。

三是开启现场预约服务，对急需线下办理业务的，通过电话预约、网上预约等方式提前预约登记，确定办理时间。

四是进行线上审批，疫情期间，工作人员全力保障各类信息化设备正常运行，确保群众在网上能办事、办成事。

五是由邮政速递机构为办事企业和群众提供统一专用信封和详情单、免费上门收寄等服务。

六是开通绿色审批通道，实行容缺受理制度，针对因人员隔离、物流不通等原因造成申请材料缺失的情况，申请人可先提供材料影像，后续补齐实体材料，后台审批人员及时进行审核。

同时，倡议尽量选择“网上办”“邮寄办”等方式进行政务服务办理。