?本项目为中国移动西藏公司2020年渠道服务质量检测支撑项目，采购人为中国移动通信集团西藏有限公司，采购代理机构为中通服项目管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

1.1项目名称：中国移动西藏公司2020年渠道服务质量检测支撑项目

1.2招标编号：XZYD********056

1.3批准单位：中国移动通信集团西藏有限公司

1.4采购内容：通信行业从经营致胜进入服务制胜时代，在高质量发展的要求下，面临携号转网，我们更需要真实、全面、实时、有效把握客户对服务的感知。服务是留住客户的重要法宝和保障，客户满意是企业发展生存之基、发展之本。为进一步加强各触点服务质量监控，协同部门业务、分公司开展服务质量整改和提升，保障基础服务质量不下滑，2020年将开展营业厅暗访检测、电子渠道检测以及场景式实时评测分析工作和不满意客户深访等工作。

1.5采购方式：公开比选

1.6资格审查方式：资格后审

1.7 标段划分：为保证本项目连贯性、完整性，本项目按1个采购包进行采购

1.8评审办法：综合评估法

1.9中选原则：推荐综合评分排名第一的比选应答单位为中选候选人，推荐综合评分排名第二的供应商为备选供应商（当排名第一的供应商放弃中选资格、因其他原因不符合中选条件的或因自身原因提出不能履行合同时，由综合得分排名第二的供应商作为中选人）

2.0采购项目预算金额：899100.00元（含税）

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2020年03月01日19时30分至2020年03月05日18时30分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币叁佰元（￥300元）整，售后不退。支付要求：详见第七、联系方式。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2020年03月10日11时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在拉萨市金珠中路84号，通服楼2楼开标室准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

本次比选公告仅在(http://)、“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

采 购 人：中国移动通信集团西藏有限公司

联 系 人：谭先生

电话：188*****746

电子邮件：188*****746@139.com

采购代理机构：中通服项目管理咨询有限公司

联 系 人：李先生

电话：139*****341

电子邮件：139*****341@139.com

已申请购买比选文件的应答方通过银行电汇方式支付购买比选文件费用。购买比选文件费用转账汇款到以下账户（转账需备注：项目简称+公司简称+报名费；此账户仅用于标书购买，投标保证金缴纳详见采购文件要求）：

开户名称：吴照群

开户行名称：招商银行成都分行顺城大街支行

银行账号：6214 8328 0174 5592

本次标书发售不接受现金，转账成功后请将汇款凭证发送至139*****341@139.com">139*****341@139.com邮箱（邮件需注明：项目全称+公司全称+报名费），并及时与代理机构负责人联系，以便在系统上通过标书购买。

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：(http://)、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1请供应商在“比选文件售卖截止时间”前及时完成报名工作，并保证给采购人预留合理时间完成报名审核和比选文件购买确认工作，如供应商未预留合理的审核时间，使采购人未及时审核确认供应商，最终导致供应商无法下载比选文件的，由供应商自行负责。

9.2若应答人与招标代理机构存在关联关系，应答人需在比选采购文件发售截止时间前主动向采购人提出申报。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团西藏有限公司/中通服项目管理咨询有限公司

2020年3月1日