关于962121物业服务中心费用的单一来源公示

采购单位：上海市闵行区房屋管理事务中心

采购项目名称：962121物业服务中心费用

政府采购编号：12-20-43152

采购内容：

包括市962121物业服务热线工作和区应急办规定的值班值守工作。962121物业服务热线由市、区两级呼叫中心窗口组成，全年365天、全天24小时受理居民来电、受理全区居民物业报修、咨询和投诉，对接12345市民服务热线及12319城建服务热线转办件的受理、派单、督办、回访和回复等工作。主要受理四项业务：物业维修、政策咨询、服务投诉、重大事项报告。除此、落实区值班值守相关制度，负责区房管局365天、全天24小时日常值班，并及时报告突发事件。做好962121投诉案件向区大联动转派；闵行区经营性场所治理数据服务平台案件向区大联动转派；区直管公房归并报

采购预算金额：*******.00元 (国库资金：*******.00元；自筹资金：0.00元；)

供应商：上海闵房物业有限公司

供应商地址：上海市闵行区莘东路505号823室

提供的货物或服务说明：

市962121物业服务热线工作和区应急办规定的值班值守工作，全年365天，全天24小时受理居民来电受理全区居民物业投诉，主要受理四项业务：物业维修、政策咨询、服务投诉、重大事项报告。

单一采购理由：

上海市闵房物业有限公司是上海市闵房（集团）有限公司全资子公司，成立于2018年3月，该公司定位为公共服务类区属国有企业，以房屋经营管理服务为主营业务、以接受区政府委托为基本功能，更好地服务住房民生。公司具体承接区房管局委托的962121物业呼叫服务等业务。公司已配备了962121物业服务网络系统和话务系统，已招聘、录用、培训了 1 支熟悉物业服务热线的呼叫工作人员，承担区域内物业维修、政策咨询、服务投诉、重大事项报告等职能

公示起止时间：2020-03-06至2020-03-13

任何供应商、单位或个人对此单一来源采购方式有异议，可以在本公示期内将书面意见反馈给采购单位，并同时抄送相关财政部门。