物业管理招标公告

物业管理招标公告

天津师范大学物业管理项目征求意见函
致有关供应商:

受采购人委托,天津市政府采购中心将对天津师范大学物业管理项目实施政府采购。

为了保证政府采购当事人合法权益,确保政府采购程序公开、公平、公正,现广泛征求各方意见,我中心现将采购人需求原文转发(详细技术需求见附件——项目需求书),诚请相关供应商就存在问题进行反馈。征求意见截止时间为2011年11月8日,本中心将对各方提出的意见进行汇总,并转交采购人根据实际情况修改技术需求。本中心将以修改后的项目需求实施本项目采购。

请您尽快将贵单位反馈意见加盖公章送至我中心,非常感谢您的参与。

联系电话:***-********

天津市政府采购中心

天津师范大学物业管理项目需求书的反馈意见

天津市政府采购中心:

天津师范大学物业管理项目需求书,现反馈意见如下:

□ 技术需求书无任何倾向性内容

□ 技术需求书存在部分倾向性内容,建议进行修改(详见附件)


保洁服务标准

类别

项目

内 容

标 准

频 次

日常保洁

公共卫生间

地面保洁、消毒

干净整洁、无杂物堆放(卫生间内应贴有保洁清扫记录,以备查阅)

随时

墙面、隔板、门面、皂液器清洁

干净整洁无明显污渍

2次/周

厕具清洁、消毒

干净整洁

随时

手盆、台面、梳妆镜清洁

干净整洁

2次/日

放水阀、纸架、纸篓、便器内外保洁

干净整洁

1次/日

门窗

整洁无明显灰尘

1次/周

纸篓

按时清理

2次/日

洗手盆下水孔

无异味、通畅

每日检查

烘手器

干净无明显污渍

2次/日

空气

空气清新、无异味,合理使用除味剂

适时使用

阅览室、自习室等

地面湿拖、牵尘

干净整洁无水渍、污渍

1次/日湿拖,随时牵尘

桌、椅湿擦

干净整洁无水渍、污渍

1次/日,湿擦

空气

定时通风,无异味

适时

书架

干净整洁、无污渍

掸尘1次/周,湿擦2次/学期

纸篓清理

按时清理

2次/日

室内附属设施

干净无污渍

1次/周

大堂

地面牵尘、湿拖、除污渍

无污渍、干净

随时牵尘

大堂地垫、电梯地毡清洁

无污渍无灰尘

2次/周

玻璃(3米以下)清洁

洁净明亮

1次/周

地脚线清洁、装饰物清洁

无尘洁净

1次/周

附属设施及绿植养护

洁净、护理得当

1次/周

公区消杀

定期消杀

无鼠患、蟑螂等,流行病菌防患

1次/季度

日常保洁

会议室

室内办公设施

完好无损,表面干净、无灰尘

会议前后清洁,1次/周清洁

桌面

表面干净、无灰尘、手印

座椅

表面干净、无灰尘、手印

玻璃

表面干净、无灰尘、手印

垃圾桶

杂物不超过2/3

电梯间、楼道及公共走廊

地面清扫、湿拖

干净明亮

2次/日

玻璃(2米以下)清洁

洁净明亮

1次/周

附属设施

洁净

1次/周

楼梯扶手清洁

无污渍、无尘

1次/周

楼宇

楼宇

外围

外围

地面清扫

无泥沙、附着物等杂物,无直径1厘米以上的石子;

2次/日

园区附属设施的清洁

无明显污渍

2次/周

垃圾箱、垃圾中转站

垃圾密封袋装,清运及时,地面无污迹、无异味,定期消杀

夏季1次/日

绿地清洁

绿地无杂物、无碎石瓦

随时

告示牌、标识、装饰物品表面清洁

无明显污渍、无灰尘、无蜘蛛网

2次/周

楼宇产生垃圾清运

日产日清,堆放时间不超过1小时

1次/日

石材台阶定期刷洗

洁净、无污渍

1次/月

积雪、积水的清除

路面无积水或积雪

中小雨、雪量处理时限不超过24小时

防汛物资

充足

及时启用

垃圾清运

楼内垃圾统一存放在楼外指定位置,由学校统一处理。

1次/日

停车场

碎纸、杂物清理

干净、无杂物

2次/日

设备表面擦拭

干净、无污渍

1次/周

其他

员工仪容、仪表

带牌上岗

衣物整洁、服装统一

礼貌服务

配饰适宜

定期保洁服 务(另行委托)

楼宇外立面玻璃和石材清洗

干净明亮

2次/年

大理石地面清洗、抛光

无花痕光亮

2次/年

地毯的清洗

洁净无异味

1次/月

墙体、天棚

无污渍、无蜘蛛网

1次/月

玻璃墙体

无明显污渍

2次/年

秩序维护和消防服务标准

项目

内 容

标 准

1) 主出入口值守服务。

AB区主出入口各一处24小时值岗、B区边门一处开馆期间值岗,对到大楼的无证人员实行登记制度,对无证擅闯进门及未办理借书手续擅自携书出门者,应予劝阻,及时通知甲方人员并协助处理;在人流量高峰期要注意做好各出入口人员疏导,遇到紧急情况,迅速将人员从馆内疏散。

2) 责任区物品设备设施看护。

管理率100% 。

3) 物品出入审批确认。

确认率100%

4) 门区交通车辆管理。

有序、无堵塞

5) 公共区域钥匙使用管理。

无丢失、无差错,记录详细、准确

1) 公共区重点部位日常安全巡视。

06:00-23:00每1小时巡逻1次;23:00-06:00每2小时巡逻1次。公共区域无死角,各种情况及时发现报告并详细记录。处理率100%。突发事件10分钟到达现场。

2) 公共区设施设备以及物品状况确认。

3) 夜间重点检查门窗关闭、灯具开关、门禁门锁开关完好状况。

4) 洗手间、楼梯间、天台等死角部位有无人员隐藏。

6) 按招标单位要求时间进行夜间清场。

7) 接受各岗的报告,协助处理各种突发情况。

8) 管理区域有无形迹可疑的人员。

消防安防中心

1) 熟悉设备功能, 进行熟练操作。

设备功能100%会使用

2) 及时发现并处理异常情况。

24小时监控,处理率100%

3) 重点部位实施重点监控。

24小时监控

4) 详细记录当值情况,保存录制资料。

随时记录录制资料保存1个月

夜间故障及隐患的报修、联络。

发现及时,报告及时。

招标方要求的不违反物业管理办法的其他力所能及的服务项目

立足本职,力所能及,随叫随到。

突发、异常情况处理

及时发现同时要有突发事件的工作预案。

问题发现不超过12小时。

及时报告并记录。

重大事件报告时限不超过10分钟;普通事件报告时限不超过24小时;记录及时、准确率100%。

及时处理及全程跟踪备案。

全程处理跟踪率100%,小问题处理时限不超过12小时。

消防

巡查

1) 用火、用电有无违章情况。

要做好消防安全预案,物业管理失职造成的事件、事故率为零,消防系统及灭火器年检、换药工作由招标单位另行委托,物业公司予以配合。

2) 疏散通道、安全出口是否畅通。

3) 消防安全标志、安全疏散指示标志是否完好。

4) 应急照明是否完好。

5) 灭火器、消火栓是否在位、完好。

6) 其它消防设施是否在位、完好。

7) 防火卷帘下是否堆放物品。

8) 重点部位的人员是否在岗。

9) 是否有违章关闭消防设施、切断消防电源的。

仪容

仪表

着装统一、整洁、仪表端庄

站、立、行走姿势端正

装备佩带齐全、有效

佩带工作牌

服务

态度

微笑服务、礼貌用语

服务主动、热情

不准与师生发生争吵

工作

纪律

按规定填写各记录、表格,做到记录真实,字迹整洁

工作时间不得脱岗

工作时间禁止喝酒、抽烟、吃东西

工作环境卫生清洁,桌面、抽屉无杂物

工作

技能

熟悉报警系统

熟悉设备的操作

熟悉岗位工作规章制度和流程

工程管理标准

系统

项目

标 准

服务时限及要求

台阶、方砖及步道

1、 梯级面无破损。

每日巡检,及时提示,2日内维修。

2、 墙面踢脚无脱落或破损。

门窗

1、 框无变形,玻璃无破损。

门窗框变形,玻璃破损12小时内解决(如因特殊原因未按时间解决需向招标单位说明)。

2、 密封良好,无透气现象。

窗户玻璃透气,3日内解决。

3、 锁具开启灵活。

锁具损坏,当日解决。

4、 门窗开启灵活。

更换门窗配件2日内解决。

排水

屋面沟沿及落水管通畅。

雨季前彻底检查一次,如有堵塞,当日解决。

扶手栏杆

1、 无锈蚀。

栏杆锈蚀,2日解决。

2、 无开焊现象。

栏杆开焊,2日解决。

其他

1、照明灯具无损坏

每日巡检,发现损坏,24小时内解决。

2、卫生间洁具、水龙头等

发现损坏,2日内解决。

3、公共桌椅

发现损坏,2日内解决。

4、供暖设施

发现损坏,12小时解决

5、上下水设施

发现损坏,12小时解决

6、茶水炉

每周检查,按期清洗、更换过滤配件。

停限水管理

计划性停限水提前通知到位,突发性停水及时报告事故原因。

《停限水通知》、《临时停水故障通知》、《停限水运行记录》

电梯停/修管理

计划性维修停梯提前通知到位,突发性停梯10分钟内张贴提示告知

电梯门前有“正在维修中”提示、张贴《临时维修通知》

设施设备的运行管理

变电室、中央空调运行值守、维护

24小时在岗值守,发现问题进行上报。

电梯、红号站、中央空调系统维保、年检

招标单位另行委托,物业公司提前提示并协助开展相关配合工作。

工程维修记录

记录完整、真实、准确

真实、准确、无缺失

设备设施异常情况发现、报告与处理

及时发现,同时制定好突发事件预案。

有人值守部位设备异常问题发现不超过12小时,巡检部位设备发现不超过1个规定的巡检周期。

及时报告并记录

重大事件报告时限不超过10分钟;普通事件报告时限不超过24小时;记录及时、准确率100%。

及时处理及全程跟踪备案

全程处理跟踪率100%,零小问题处理时限不超过12小时。

其他标准

********7">1. 设施设备维修保修期内(非人为因素)由外包单位负责,物业公司负责协调、配合、管理外包厂家定期维保。保修期满后由物业公司根据甲方要求委托具有符合国家法律、法规所要求的资质的专业单位进行维护保养。物业公司人为原因引起设备损坏,责任由物业公司承担。

2. 能耗管理,最大限度节能;

3. 建立设备台帐和房屋台帐;

4. 紧急报修10分钟到现场,突发事件的重大抢修,恢复正常运行时间不超过12小时(特殊原因除外);

5. 土建、电梯设备、中央空调系统、消防系统、安防系统、给排水系统、楼宇智能管理系统、电气设备、暖气干线等附属设施要进行日常的巡视检查,发现问题及时通知招标单位协助维修,维修合格率100%。每年进行春、秋季全面大检查各一次,并编报大修计划及预算,提请招标方审议,通过后协助组织实施。

6. 24小时物业报修,记录完整,全程可控。

7. 维修耗材的约定(可在以下方式中进行选择)

1) 由招标方包料,物业服务企业进行维修时可到主管部门进行申领;

2) 由招标方包料,但物业服务企业需提前向招标方递交月维修计划,招标方批复后,由物业公司购买,所需资金由招标方负责提供。

********3">(五)日常综合管理标准

1. 物业档案管理:管理与物业相关的维修养护记录资料,建立并及时维护更新各种设备、设施等物业管理内容的基础档案。

2. 做好临时性的应急工作。

3. 保洁、维修维护所需的日常使用的工具设备由物业公司自行提供

4. 设有服务接待中心,公示24小时服务电话。

5. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见,采取措施及时改进。

(六)人员要求

1. 项目经理具有物业管理师、中级会计师资格,并持有《天津市物业管理项目经理》,从事物业管理工作不少于5年,且近2年内曾经担任过3万平米以上公共设施、机关事业单位及学校物业项目负责人。

2. 管理人员100%持有物业管理上岗证书。

3. 特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

4. 物业工作人员要求身体健康、男性不得超过55岁,女性不得超过50岁。

(七)其他要求

1. 投标人须提供物业管理服务方案,应包括寒暑假期间物业管理方案内容。

2. 投标人须提供服务的内容和标准及检查方法。

3. 投标人须提供人员配备情况,包括该项目所设岗位和人数,物业管理项目负责人和主要管理人员的岗位资格、技术职称证书、简历。

4. 投标人须提供物业管理所需设备的配置明细。

5. 投标人须提供本项目配套设施设备的日常管理、运行、维护措施。

6. 投标人须提供项目收支预算和各项收费标准报价。

7. 投标人将专项服务委托专业公司承担的,应当进行说明。

8. 投标人认为必需的其他内容。

二、.本物业主要设备设施

A区4部四层电梯;B区11部电梯(其中1部货梯,2部杂梯);C区2部四层电梯;D区2部四层电梯,共计19部电梯。另外还有中央空调系统、消防系统、安防系统,门禁系统、变电室、配电室等设施设备。



联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

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