招标编号：0733-20200272

中信银行股份有限公司信用卡中心作为中信银行信用卡中心美发类服务采购项目（重新招标）（以下简称“本项目”）的招标人，已完成相关法律、法规、规章等规定的招标前的手续，已具备招标条件。中信国际招标有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中信银行股份有限公司信用卡中心（以下简称“招标人”）委托，就本项目进行公开招标。欢迎符合条件的供应商报名参加本项目的投标。

一、项目简介

1.1 项目名称：

中信银行信用卡中心美发类服务采购项目（重新招标）

1.2 项目背景：

为实现中信银行信用卡中心新三年“亿级”的发展战略目标，结合中信银行信用卡商城的产品结构和未来发展策略，快速迭代权益服务，实现权益专属化服务，最大化地创造用户价值，进一步提升中间业务经营效能，现拟开展此类业务。

项目采购范围：美发类服务。

二、招标内容

2.1 项目需求内容：美发类服务采购（详细需求见第五部分用户需求书）

2.2 服务期：预计2020年5月份上线，合同有效期为24个月（具体时间以合同签订后双方确认为准）。

2.3 招标方式：公开招标

三、投标人资格要求

3.1 投标方必须是中华人民共和国境内注册的并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照的独立法人，注册资金300万以上。（提供营业执照复印件并加盖公章；提供体现注册资本金的“国家企业信用信息公示系统”网页截图加盖公章，提供之前开具过的发票复印件，卡中心仅接受增值服务类发票）；

3.2 投标方应具备以权益类业务为合作内容的相关经验（至少提供1份2015年以来开展的案例合同复印件并加盖公章，以合同签订时间为准）；

3.3 投标人提供美发类服务需具备至少一个品牌商，品牌商门店（累计）需覆盖国内4个一线城市（一线城市特指北上广深），及不少于4个新一线城市（新一线城市包括成都、杭州、重庆、武汉、苏州、西安、天津、南京、郑州、长沙、沈阳、青岛、宁波、东莞和无锡）；且覆盖门店数量不少于20家；若能提供的品牌商每增加一个，则覆盖门店总数量的下限增加15家即可，如此类推；例如2个品牌商，覆盖门店总数量不少于35家，3个品牌商，覆盖门店总数量不少于50家。（提供服务门店列表并加盖公章）；

3.4 投标方应拥有成熟的权益预订操作系统，包括前端客户预订和后台商户管理、签约后二个月内完成该项目在动卡空间嵌入H5行权预订功能（提供操作系统界面截图加盖公章，并提供签约后二个月内完成在动卡空间嵌入H5行权预订功能的承诺函，格式自拟）；

3.5 投标人须提供移动端行权预订界面，实现线上全流程服务；提供权益预约、修改、提醒等功能；提供人工客服预订咨询服务，客服工作时间至少保证工作日9:00-18:00（提供客服热线电话号码）；客户投诉应在3个工作日内处理解决；（提供满足以上客户服务要求的承诺函，格式自拟）；

3.6 投标人具有良好的银行资信和商业信誉，没有因违法、违规、违约等行为被政府部门命令禁止参与投标，不处于被责令停业、财产或业务被接管、查封、冻结、破产清算状态，以及未被列入失信被执行人名单，法定代表人、实际控制人或对企业经营有重大影响的高级管理人员未被列入失信人员名单（提供承诺函，格式自拟）；

3.7 本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。

招标方根据实际情况随时有权决定投标方的参与资格问题。

四、招标文件的获取及投标文件递交

4.1 获取招标文件时间：2020年3月23日起至2020年3月29日（节假日除外），上午9：00～12：00，下午14：00～17：00（北京时间）。

4.2 获取招标文件地点：深圳市福田区石厦北二街新天世纪商务中心（新天CBC/马成时代广场）B栋42楼4201室（至5楼换乘高层电梯）。

4.3 招标文件售价：每套人民币500元；若邮购，每套需另附人民币50元。招标文件售后不退。

4.4 获取招标文件方式：

4.4.1 现场购买：

供应商代表携①营业执照复印件、②“国家企业信用信息公示系统”网页截图、③之前开具过的发票、④权益类业务相关合作案例合同、⑤操作系统界面截图、⑥相关承诺函（内容详见3.4至3.6条款）、⑦法人代表授权委托书及授权代表身份证原件及复印件（所有复印件均需加盖公章），至招标代理机构填写《投标报名登记表》办理报名手续。

4.4.2 邮购文件(或电子邮件接收文件)：

如需邮购或电子邮件接收文件，请以邮件方式将前款有关资料扫描发送至招标代理邮箱，资料审核完毕后招标代理将发送《投标报名登记表》，投标人填好表格并汇款后，将表格扫描件及汇款单发至招标代理机构，便可获取招标文件。

4.5 投标文件递交截止及开标时间：2020年4月14日9时30分。

本项目接受邮寄方式提交的投标文件，邮寄地址：深圳市福田区石厦北二街新天世纪商务中心B栋42楼4201室，收件人：林泽锦，联系电话：0755-25941127。投标人邮寄投标文件的，应确保开标前一个工作日送达指定地点，并及时与收件人联系确认是否收到投标文件。逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

4.6 开标地点：深圳市福田区福华一路121号中信银行大厦3楼昌盛厅（因疫情防控不开展现场会议，投标人视频参会）。

五、联系方式

招标代理机构：中信国际招标有限公司

地址：深圳市福田区石厦北二街新天世纪商务中心B栋42楼4201室

邮编：518000

联系人：林泽锦、谢泓毅

电话：0755-25941127-807

传真：0755-25941127-816

Email：linzj@biddingcitic.com、xiehy@biddingcitic.com

开户名称：中信国际招标有限公司深圳分公司

开户银行：中信银行深圳分行营业部

账 号：7441 0101 8260 0192 391

（上述公司账户仅用于收款及收退保证金，标书款及代理费发票由总公司即中信国际招标有限公司开具。）