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聚焦日日顺物流，通过招标整合一流团队，向客户、用户、媒体、政府/投资方等传递品牌理念，塑造日日顺场景物流的品牌形象及公益形象，实现日日顺生态品牌的占位。

日日顺2020年度公关交互项目

招标函

2020年3月

目录

第一章 招标信息……………………………………1

第二章 投标人须知……………………………………14

第三章 附件…………………………………………19

附件1日日顺2020年度公关传播项目竞标保密承诺书

第一章招标信息

本次招标是以日日顺物流2020年度公关及传播项目为切入的招标项目。

一、背景

1、日日顺品牌简介：

日日顺是物联网时代生态品牌，以诚信为核心，以社群为基本单元，致力成为物联网时代开放的引领平台，旗下有物流、乐农（含乐家诚品）、乐家等产业平台。

作为大件物流领导品牌，日日顺场景物流是物联网时代开放的、共创共享的物流创业平台；日日顺乐农，致力于打造农村美好生活的综合服务平台，为村民提供全流程解决方案，旗下拥有“乐家诚品”高端农特生态品牌；日日顺乐家，致力于打造全球引领的社群最佳体验的生态圈平台，旗下拥有“日日顺服务”的场景服务生态品牌。

2、日日顺旗下产业品牌介绍：

日日顺物流：物联网时代场景物流生态品牌

青岛日日顺物流有限公司，成立于山东青岛，是国家5A级物流企业和3A信用企业，企业发展先后历经了企业物流→物流企业→生态平台三个阶段，依托先进的管理理念和物流技术、整合全球一流网络资源，搭建起开放的科技化、数字化、场景化物联网场景物流生态平台。2018年日日顺物流入选长城战略发布的“2018中国独角兽企业”榜单，同年入选《2018胡润大中华区独角兽指数》，并成功登上《2019胡润全球独角兽榜》，成为首个物联网场景物流独角兽。2019年世界品牌实验室(World Brand Lab)权威发布日日顺成功入选“中国500最具价值品牌”。

日日顺物流依托先进的管理理念和物流技术、整合全球一流网络资源，目前建立起辐射全国的分布式三级云仓网络，在全国建立了10个前置仓，136个智慧仓，6000余家个大件送装网点，总仓储面积达600万㎡，全国干线班车线路3300条，区域配送线路10000余条，15万辆车，30万服务兵，为客户和用户提供到村、入户送装服务，并在全国2915个区县已实现“按约送达，送装同步”， 2017年日日顺物流青岛仓被国家发改委和商务部联合授予“国家智能化仓储物流示范基地”，被美国供应链管理专业协会评选为十大“中国供应链管理示范企业”，携手中国标准化协会发布中国首个大件物流服务行业标准——“天龙八步”。日日顺物流从用户最佳体验出发，针对行业内存在问题点及痛点，从物流全流程仓、干、配、装、揽、鉴、修、访，创新性的定制全品类、全渠道、全流程、一体化的居家大件物流解决方案，打造用户与客户的最佳服务体验。

日日顺乐农：为三农提供定制化美好生活解决方案的生态品牌

日日顺乐农是海尔集团旗下农村美好生活的综合服务平台，通过在乡村设立小顺管家触点网络，链接农村社群用户，了解村民需求和痛点，针对村民增收需求、农村环境及民生设施薄弱、假货、小农经济、分散生产等痛点，平台联合行业一流资源方为村民定制适合的产品和服务方案，搭建普惠服务、创业增收及美好生活三大生态圈，并基于农村社群生态打造对农村赋信、农民赋能、农业赋值的“三赋”模式，持续助力乡村振兴、精准脱贫。平台规划到2020年覆盖30万个村，服务全国约一半村民并根据村民需求不断迭代生态方案，致力于成为首个农村物联网社群引爆的生态品牌。日日顺乐农打造的乡村振兴“三赋”模式内容如下：

1.为农村赋信

针对农村假货多坑农伤农问题，借助小顺管家的触点网络获悉农民真实需求，整合生态圈一流资源方为农民定制家电、酒水、农资、个护日化等定制方案，并直接到达村里，为农村打造实现美好生活的诚信发展环境。

2.为农民赋能

与海尔大学、地方政府、教育资源等共建小顺商学院，搭建村民创业赋能培训平台，围绕乡村人才振兴建立多层次培训体系，将小顺管家和农民培育成新型职业农民和脱贫致富带头人，通过“一个人带动一个村”，促使输血式扶贫向造血式扶贫转变，激发农村内生动力，加快乡村振兴步伐。

3．为农业赋值

通过定制化解决方案提高农业增加值，助力农业全产业链升级：加大助农取款、裕农险、农资信贷、农资定制等方面的投入力度，推动农业基础设施迭代；为村民提供农业资讯等便民增值服务，指导农民科学、合理生产，推动农业高质量发展；从农业规模化、农资农具定制化、产销一体化等方面为农民打造农业产业升级方案平台。

日日顺乐家：行业引领的物联网场景服务生态品牌

日日顺服务成立于2003年9月，是海尔集团旗下物联网场景服务生态平台。

目标是：以用户最佳体验为中心，打造社区美好生活服务的生态平台，实现物联网时代场景服务的创新引领

业务范围涵盖“智慧家庭、智慧社区和智慧城市”等三大领域，可为用户提供：智能的家电、净水、家居、采暖、充电桩、智能柜和电梯等七大行业的56种场景解决方案

截止2018年，在全国拥有1.7万家服务商，10万名服务师，3000多名全屋方案设计师， 42个区域服务平台，对全国城市\县区\乡村实现100%全覆盖。

行业荣誉：

牵头制定和主导了16项相关行业的国家标准，6项行业标 准；并承接了“智慧家电服务的国家科技支撑项目”2019年5月，入选山东省准独角兽榜单；荣获50余项行业领先企业大奖。

乐家诚品：聚焦健康饮食场景解决方案的生态品牌

乐家诚品是海尔集团旗下高端农特生态品牌。为用户提供诚信的、匠心的、安全健康的饮食解决方案，是顺应现代物联网农业的个性化需求构筑的生态品牌。

乐家诚品的创立是海尔在响应国家乡村振兴战略的大背景下，依托现代物联网技术，契合农业产业化、品牌化、数字化和现代城市居民对于高品质生活的追求，顺应互联网+农业的个性需求构筑的一个诚信的，匠心的，安全健康的地标农特生态品品牌。乐家诚品在全国甄选地标性农特产品，与当地农人合作社、种植大户等共建乐家诚品生态基地，通过打造“百县百品百牛人”，助推“一县一业”。

品牌定位、使命和愿景

定位：聚焦健康饮食场景解决方案的生态品牌。

使命：帮助农人种出好农品，卖出好价值；帮助消费者买到原产地标农特，吃到绿色健康好农品，享受健康饮食解决方案。

愿景：打造五年百亿平台，培养千人新农人计划，成为中国最大的现代化农业赋能平台！

品牌差异化

品牌一体化，共建农特产品生态基地，实现共赢进化

乐家诚品向上并联原产地，通过物联网升级、标准化品控、品牌赋能等共建农特产品生态基地，打造百县百品百牛人。同时借助高产方案、金融方案、物流、信息化赋能农业，力农民增收增产。这种与原产地合作，打造品牌一体化的模式从根源上解决了上游农业端在人才、技术、互联网思维等方面的缺失，一方面可以保证产品质量，提升品牌溢价能力，助推产业振兴。

“9A”标准，全程控制，保证用户体验

从基地选择，到产品的种植、生长、收获再到加工、包装、运输、售后服务等所有环节，乐家诚品以9A标准实行全品质控制，保证产品绿色健康。

源：优选具有地域特色的、地标性、三品一标农特产品，共建生态基地，保证源产地直供，基地直达舌尖。

严：严格的品控体系，专业的第三方农残检测报告；可追溯体系，基地配备智慧农业设施，温湿度、光照等资料实时显示。精：颗颗甄选，打造爆品

真：诚信真品。专业可追溯二维码，可追溯到生产者、生产地址、种植管理节点、采摘或生产日期。

好：做好用户体验，承诺差比赔，保证用户口碑

准：准确把握用户需求，根据场景定制。针对不同人群、不同的使用场景定制健康解决方案，满足个性化需求。

标：与政府、机构共同搭建区域农产品标准化体系，用标准指导科学种植、管理、加工、流通等，助推农特产品品牌化、科学化和数字化。

防：采用具有三防标准的专属包装，确保每个包裹防撞、防压、防坏

快：标准化的仓储管理，基地直发

数字化、立体化交互，为用户提供健康饮食解决方案

乐家诚品通过数字化、立体化的交互体系，与用户零距离。用户可以通过乐家诚品APP，小程序、官网等多种方式与乐家诚品交互。基于用户需求，提供定制化健康饮食解决方案。

乐家诚品针对不同人群，邀请营养学专家定制了55种健康饮食解决方案。例如针对高糖人群，乐家诚品邀请青岛中心医院的营养科医生定制了主食搭配方案、水果搭配方案、蔬菜搭配方案，并针对高糖人群给出一日三餐的食谱建议。不仅是高糖人群，银发人群、母婴人群、贫血等特殊体质的人群在乐家诚品都能找到健康饮食方案。

品牌承诺

生态健康：以绿色生态种植、物理防虫和生物科技防治病虫害为主，检测不达标10倍赔偿；

场景定制：针对各类用户人群，不同使用场景提供健康饮食方案；

产地直供：与政府、种植大户牛人合作共建物联网生态基地，搭载智慧溯源技术，规范科学的溯源体系。

正品保证：甄选地标性农特产品，坚持原地原种原人

假一赔十：全流程溯源，假一赔十

二、目标

1、日日顺物流定性目标：

聚焦日日顺物流，通过招标整合一流团队，向客户、用户、媒体、政府/投资方等传递品牌理念，塑造日日顺场景物流的品牌形象及公益形象，实现日日顺生态品牌的占位。

1）行业引领：持续提升日日顺物流作为场景物流生态品牌的知名度和影响力

2）媒体认可：打造差异化、有亮点传播内容，吸引媒体关注，并进行积极报道

3）用户点赞：打造用户全流程最佳体验，为日日顺物流点赞的同时形成用户正向自传播

4）客户首选：通过创新传播，吸引更多品牌商及平台商关注，进而选择日日顺物流来为其服务

5）政府/投资方认可：制定公关策略，得到投资方/政府认可，助力日日顺物流场景物流上市

2、日日顺物流定量目标：

引爆性公关事件的策划和执行：衡量维度，行业认可度，事件获奖情况。通过全年公关及传播，树立品牌的差异化诉求和形象，提升品牌美誉度：每月策划执行日日顺物流相关活动/话题，打造日日顺物流在全球化、生态化、差异化（科技化、数字化、场景化）、有温度等维度的热点话题。衡量维度：话题上热搜榜。建立社群，提升用户交互量：围绕日日顺物流策划全网传播话题，每月至少策划1个话题上热搜榜。年度用户交互总量（包含微博、社交、视频等传播）；口碑的引领：正面口碑不断提升，反向负面清0。百度指数。

三、日日顺物流2020年传播诉求：

日日顺物流定位于颠覆传统物流及服务，成为行业引领的物联网场景物流生态品牌，以三类触点网络基础，以用户最佳体验为核心，为用户送去的不仅仅是产品，而是美好生活的解决方案。

①“科技化”基础物流能力

日日顺物流作为物流行业唯一入选企业，牵头承担了首个智慧物流领域国家级重点专项，“智慧物流管理与智能服务关键技术”项目，以此为基础，打造了行业首创的智能供应链全流程体验方案，并通过“智能仓网”等六大科技化基础服务能力，为用户及品牌资源方提供从SCM方案到用户信息直达的个性化定制服务。

②“数字化”SCM定制方案

日日顺物流以居家大件物流网络及供应链全链路数字化管理为核心，夯实全流程、全渠道、全网定制SCM方案能力及C端送、装、修、服一站式定制物流方案能力，成为国内行业领先、客户体验最优的一站式智慧物流解决方案的服务商。

③“场景化”社群服务平台

日日顺物流以遍布城乡的30万触点为核心竞争力，打造国内独有、国际领先的送装一体化服务→专属居家服务→美好生活场景方案的场景生态服务平台，将传统的“送达”由服务的终点转变为服务的起点，后续服务将通过触点网络感知用户个性化需求并提供定制化的场景解决方案，成为社区客户首选。

四、标的及提案内容：

1、标的：

1.1 2020年日日顺物流品牌公关日常传播策划：

智慧无人仓等业务重点对接传播、用户故事包装、重要节点话题事件策划等

（2020年度重大节点：春节、56峰会、618、夏季酷暑、920、智能仓储启动、社群活动、品牌联盟活动等）

1.2日日顺物流核心营销事件活动策划执行

（第五届中国智慧物流品牌日、智慧大件无人仓（即墨仓）启动交互、双十一等活动项目策划）

1.3 场景物流各节点相关标准（智家服务、健身器材、家居建材、车小微等等的团标、行标及国标）的落地推进

（2020年日日顺物流主导大件居家等行业标准的推进执行、策划传播，生态跨界合作或联盟活动策划执行）

1.4 舆情监控、危机公关处理

2、提案内容：

2.1公司介绍及优秀案例分享

优秀案例重点为之前策划的行业有影响力公关事件、故事策划及新媒体创意等

2.2日日顺物流传播现状及趋势分析

（1）梳理品牌传播的趋势，洞察用户的需求变化。

重点分析目前品牌传播尤其是互联网传播的新技术、新趋势、新形势，提供年度优秀的品牌传播案例并进行分析。

（2）竞品及母本分析

参考菜鸟、顺丰、京东快递、苏宁快递、联邦快递、德邦、安得物流等物流行业中较为出色的品牌，进行品牌传播分析和解读。

（3）回顾2019年日日顺物流公关传播现状，分析目前日日顺物流在用户、行业及媒体中的品牌认知和地位。

2.32020年公关及传播策略、规划

（1）结合2020年品牌公关传播现状，基于对用户、行业和互联网环境的分析，导出2020日日顺物流品牌公关及传播策略；

（2）在年度策略指导下，策划2020年度日日顺物流公关及传播大事件。并制定2020年日日顺物流公关及传播方案框架。

（3）把56峰会传播作为年度事件之一，策划可执行传播细化方案：

本次提案要围绕5月6日中国智慧物流品牌日，行程详细具体可执行的传播方案

时间节点：从4月到6月（建议考虑到受疫情影响峰会不能按时召开的公关预案）。

目标旨为：提升物流节（中国智慧物流品牌日）的活动知名度、打造行业影响力；同时吸引更多人报名参与此次峰会；策划有口碑的峰会事件或者品牌日故事，提升此次物流节的记忆度与美誉度。

内容包含但不限于：

①前期第五届物流节开幕的信息预告（通过有趣味、互联网化的传播方式进行策划、传播）；

活动报名互动及推广方式；

②疫情期间，物流行业涌现出很多逆行者，以 “致敬最美逆行者”为事件，策划在56峰会前、峰会中、峰会后的传播。（包括话题策划、创意表现、文案撰写、新闻稿件等内容；要有明确的时间节点规划，达成目标。）

③如何整合日日顺物流生态各方一起参与，整合传播。

④创意性日常传播：

可按照时间节点，规划全年的内容点，重点在于创意，低成本，新方式新渠道等。

围绕业务关键词【全球化、生态化、差异化（科技化、场景化、科技化）、有温度】策划全年话题，如日日顺物流产品/场景方案的包装、话题事件策划、用户故事的挖掘包装；

外部资源（媒体、活动、会议等）的引入策划整合落地传播；

（往年重大事件的参考：中国智慧物流品牌日峰会、日日顺物流大学生创客训练营、智慧物流（即墨无人仓）、双十一等事件传播）

2.4舆情管理、危机公关处理

2.4.1 舆情管理及危机公关的方法论，工具运用及管理方法。

如何进行危机预警，需细分危机等级如一般危机、紧急危机，并针对不同等级危机提供具体处理措施；

2.4.2针对品牌可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体响应对策和响应机制，并进行处理，最大化降低其对品牌形象及公司经营和发展产生的影响。

2.4.3 借势社会热点/社会性事件，及时提出/策划建设性方案。

3、方案需体现以下特点：

①内容设计要有引爆点

②有创新性和病毒性，体现互联网思维，注重与用户交互、用户自传播等；

③注重与热点事件的结合，借势传播，做到小投入，大产出，高效率，快速反应；

④事件营销思维，找准用户的兴趣点和兴奋点，策划强相关的话题或事件，依靠话题或事件内容本身的兴趣引发用户的分享，达到自传播自扩散的目的和效果，形成用户黏性。

参考资料：日日顺物流2019年核心大事件

1、会议营销：5.6峰会，打造中国首个智慧物流品牌日，成立“智慧生态物流品牌联盟”

“中国智慧物流品牌日”是由中国物流与采购联合会主办，中国居家大件物流领导品牌日日顺物流承办的物流行业峰会，以“面向行业、着眼长远、注重实效”为宗旨，致力成为国内最专业、参与方最广泛的物流行业盛会。举办时间为每年5月6日（取“56”谐音“物流”）。

作为峰会的承办方，日日顺物流始终坚持以人为本，为用户创造价值。从建立细分行业首个智慧无人仓，到首家入选居家大件物流领域“国家智能化仓储物流示范基地”，再到发布国内首个居家大件智慧物流全流程********/index.shtml" target="http://www.cheaf.hc360.com/2018/05/_blank">服务标准——“天龙八步”，在智慧物流发展方面走在了前列。在2019峰会上，日日顺物流提出了“有温度触点+社群生态”的模式，倡导共创用户体验迭代的智慧物流生态圈的主张。

2、日日顺物流创客训练营：塑造日日顺物流公益、创新、智慧形象

围绕“大众创业、万众创新”的时代主题，带动“互联网+物流”发展，搭建产学研共赢平台，加快高素质物流人才队伍建设，助力高校物流教育转型，提升学生“双创”能力，通过与中国物流学会及国内一流高校合作，为对物流行业有热情的大学生，提供培训、实践、展示、孵化等全方位实训。

“日日顺物流创客训练营”由中国物流学会与日日顺物流联合主办，是首个大学生社群交互的创业创新共创平台，以激发创新思维、激励创业行动、激活创客梦想为宗旨，以居家大件物流行业及用户的“痛点”为出发点，围绕“物联网场景迭代“”触点网络体验升级”“管理创新”3大方向设置若干创业课题，进行创业创新，圆在校大学生创业梦想！

日日顺物流创客训练营融入创业投资逻辑，迭代创新6步参营环节——

①“种子集”，选拔优秀学生创客作为“创业种子”；

②“天使学”，从①中选拔出的创业种子选手，深入日日顺智慧物流基地，挖掘创业课题；

③“A轮研”，学生创客回归校园组建创客团队，研究创业方案；

④“B轮创”，学生创客集中路演，PK创业方案，大咖评审，专家点评，筛选优秀创业项目方案；

⑤“C轮训”，优秀创业项目通过高规格平台——中国物流学会年会公布并颁奖，集训；

⑥“IPO产”，企业导师整合日日顺生态圈资源，辅助、指导优秀创客团队进入项目孵化落地应用。

2016-2019连续四届成功举办日日顺物流创客训练营，已吸引了北京大学、中国科学技术大学、上海交通大学、华中科技大学、东南大学、西安交通大学、天津大学、北京交通大学、西南交通大学、安徽大学、北京物资学院等30多所高校积极参与。截至目前，共输出175项研究课题、孵化83个创业项目、申请22项国家专利、9个创业项目落地应用。

3、 双11：连续六年第一单 持续引领大件物流行业，以温度服务打造用户全流程最佳体验

2019年双十一，天猫成交额再创历史新高，日日顺物流仅用12分钟就完成了大件最快第一单，不止是快，还是送装同步、零货损的服务最好第一单;45分钟，完成送装同步、零货损的大件成套送装第一单。同时，东到舟山群岛，西至沙依巴克，南到海口，北到海拉尔，越来越多的用户陆续收到了自己在电商平台购买到的心仪商品，体验到了日日顺场景物流服务的速度与温度。从2014年至今，日日顺物流连续六年拿下双十一大件首单，一次次刷新自己创造的配送记录，为用户提供极致的送装一体化体验，持续引领大件物流行业。

(日日顺物流12分钟完成大件配送，45分钟完成个性化场景定制成套送装第一单)

4、 全方位升级日日顺物流用差异化核心竞争力树立行业典范

①“科技化”基础物流能力

日日顺物流作为物流行业唯一入选企业，牵头承担了首个智慧物流领域国家级重点专项，“智慧物流管理与智能服务关键技术”项目，以此为基础，打造了行业首创的智能供应链全流程体验方案，并通过“智能仓网”等六大科技化基础服务能力，为用户及品牌资源方提供从SCM方案到用户信息直达的个性化定制服务。

②“数字化”SCM定制方案

日日顺物流以居家大件物流网络及供应链全链路数字化管理为核心，夯实全流程、全渠道、全网定制SCM方案能力及C端送、装、修、服一站式定制物流方案能力，成为国内行业领先、客户体验最优的一站式智慧物流解决方案的服务商。

③“场景化”社群服务平台

日日顺物流以遍布城乡的30万触点为核心竞争力，打造国内独有、国际领先的送装一体化服务→专属居家服务→美好生活场景方案的场景生态服务平台，将传统的“送达”由服务的终点转变为服务的起点，后续服务将通过触点网络感知用户个性化需求并提供定制化的场景解决方案，成为社区客户首选。

五、团队需求

要求配备专门的服务团队，需要附团队配置表，其中专职客户总监、策划总监、设计/创意总监各1名，并确保服务专业性、沟通执行的及时性。

六、报价

根据附件四填写单项服务价格，并合计总价。

七、服务执行期

2020年4月1日起至2021年3月31日止

供应商资格要求

7.1供应商必须是合法注册的，公司性质必须是非个体工商户（参加竞价会请附带营业执照、税务登记证复印件）；

7.2供应商具有运营网络媒体及社会化媒体的能力和经验，专业的运营服务人员；

7.3供应商必须组建具有参与需求方公关策划创意能力的专属团队，并确保所提供的解决方案达到需求方的要求；

7.4供应商具备独立办公场所，拥有专业的执行服务团队，保证服务的专业性和沟通及时性；

8.5供应商须拥有后期执行全流程平台管理规范，具备提供有竞争力的公关方案创意和执行的能力；

8.6对于法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司（控股50%以上），不得同时参与；

8.7投标供应商企业注册资金100万（含100万）人民币以上；

8.8企业成立时间3年以上；

8.9供应商必须遵守相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；

8.10所有参标公司提供的资料必须真实，招标前先进行资质审查并进行公示，如果出现虚假信息，直接淘汰

九、互动答疑

9.1任何要求对招标文件澄清的供应商，自需求发布日起即可致电招标对接人，将所需澄清的问题一次性提出，由招标对接人给予解答。

十、提案方式

线上讲标，公开开标

十一、提案地点

线上会议室

十二、提案时间及接口人信息

序号	名称	提案时间	招标接口人	联系电话	邮箱
标段1	日日顺2020年度公关项目	2020年3月	贾先生	155*****750	jiaml@haier.com

资源互换清单：（提案当日请同步提供以下资料的复印件加盖公章版）

营业执照、税务登记证、组织机构代码副本、或三证合一营业执照、保密承诺书、应标方案（含团队架构）、报价（单独密封）等

紧急事宜联系人:

贾先生，155*****750，jiaml@haier.com

第三章附件

附件3

日日顺2020年度公关传播项目竞标保密承诺书

海尔触点迭代生态圈品牌部:

按照你方招标文件的通知，我们愿意参加标段投标。我们在此对你方提供的招标书文件信息，做出下述保密声明和保证：

一、我们将视你方业务和营销资料等相关的所有信息为机密，并有义务予以保密，在投标期间和投标结束后，所获知的任何信息不泄露给任何第三方。但不适用于任何已在公众知悉范围的资料。

二、我们将对招标书文件中涉及的你方业务和营销资料等所有信息采取保密措施，并保证并承诺在未得你方事先书面许可，不泄露给本项目无关人员。

三、我方保证在投标结束后，将你方为本项目投标提供的所有电子文档全部销毁。

四、我们违反上述义务与保证，应承担相应赔偿责任，并采取相应补救措施。不论本项目投标是否成功，本承诺书均有效。

有执行过与需求项目类似项目的执行经验（需提合同发票和案例进行证明）在行业内有成功案例，且成功案例对海尔有借鉴意义；（案例需要有合同及发票进行证明）供应商三证或统一社会信用代码证件真实且在有效期内公司的营业范围与需求项目范围相符公司成立两年以上注册资金100万以上

联系人:高玉龙;联系电话:155*****750