截止日期：2020年3月30日18:00止

采购需求描述：

一、项目名称

贵州银行ITSM系统

二、项目背景

因我行业务发展需求，需采购ITSM系统，为我行建立起完善、高效、安全的运维管理体系提供系统支持。

三、潜在供应商资格要求

1.具备独立法人资格，具有提供及时响应技术服务的技术力量和团队，财务能力和信誉良好；

2.公司注册资金不少于300万元（或等值外币）；

3.具有ITSM系统建设所必需的专业技术能力、相关配套产品集成能力和行业经验；

4.具有完善技术支持和售后服务体系，能够提供7*24小时服务；

5.最近三年内，各项经营活动没有重大违法记录，没有出现违背社会责任的不良信息；

6.与其它报名的服务商不存在任何关联关系。

四、项目要求

（一）项目要求

结合目前我行业务发展需求，基于ITIL的最佳实践建立一套标准化、流程化的IT运维体系，本次项目拟采购以下内容：

1、提供流程引擎用拖拉拽方式实现ITIL流程的快速实施落地，功能上主要包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、服务请求、知识库等，并支持我行流程的扩充；

2、对外提供接口与监控系统、CMDB系统、自动化运维平台、云管平台、OA系统、项目管理平台等对接实现信息打通；

3、提供移动端支持能力或与我行已有移动端集成能力。

报名供应商需承诺能够满足本项目以上采购需求。

（二）其他要求

本项目不接受联合体，不允许转包或分包。

五、服务要求

（一）部署需求和授权许可

支持多法人，不能有授权许可限制，并允许贵州银行发起的村镇银行部署使用。

（二）维保需求

该项目需提供至少1年免费维保期，免维期内需提供按人月单价折算成合同金额10%的现场技术支持服务。

（三）其他要求

1.代理商报名时须提供产品厂商针对本项目的授权函及厂商售后原厂技术服务承诺函原件。

2.我行将优先考虑此次征集的供应商参与采购活动，但不代表此次征集的供应商都将受到我行邀请参与采购活动。

六、潜在供应商需提交的材料及方式、时间

（一）需提交材料：

1.公司三证合一后的营业执照；

2.企业及服务团队简介；

3.相关项目案例清单、简介、合同等证明材料（在银行业ITSM系统销售实施案例4个及以上）；

4.提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等；

5.供应商提供要求的资质证书（如：CMMI3及以上、ISO9001认证、软件著作权等）；

6.“信用中国”网站查询结果（近三年）的打印件或者自拟的信用说明；

7.供应商的其他与该项目有关的资料；

注：1.上述资料均需提供加盖公章的扫描件,并形成一个PDF或WORD格式文件（形成多个文件的不符合要求）。供应商须对资料的清晰程度负责，若因资料模糊不清导致的此次征集审查不通过，自行承担相关责任。上述资料中禁止出现任何附加条件的声明、说明等，若出现上述情况做未提交处理。

2.我行会组织人员严格按照资格审查标准对报名供应商进行公开审查（请登录https://pms.bgzchina.com:8080查看资格标准）。

（二）提交方式：

1．报名截止时间：2020年3月30日18:00止。

2．报名方式：供应商请于上述规定时间内登陆贵州银行集采平台（https://pms.bgzchina.com:8080）进行注册，注册过程中，请选择注册成为供应商，并且申请机构选择“贵州银行股份有限公司”（注册步骤详见https://172.16.50.3:8080/cms/channel/help2/140.htm ）。审核通过后，在线上传报名材料。如已注册，可直接报名，报名后请自行查看审核信息。（注：供应商须对报名信息和资料的真实性负责，如提供虚假资料，并由此承担法律风险和赔偿责任。）。

七、联系方式

技术联系人：胡龙欢

技术联系电话：139*****659

邮箱地址：hulonghuan@bgzchina.com

平台技术支持电话：****-********

发布网站：中国金融集中采购网、贵州省招标投标公共服务平台、贵州银行内外网站

征集人：贵州银行股份有限公司

2020年3月25日