中国电信陕西公司2020年度客户感知调查项目比选公告

本比选项目为中国电信陕西公司2020年度客户感知调查项目（项目编号：HBXT2020-201052），比选人为中国电信股份有限公司陕西分公司，比选代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

本项目为中国电信陕西公司2020年度客户感知调查项目，服务周期：自合同签订之日起一年。

1.2采购内容

开展中国电信移动、宽带业务客户满意度及NPS调查，对标行业竞争对手，分析短板问题，提出改进建议，提升客户感知。开展政企客户客户满意度调查。

1.3本项目不划分标包。

1.4本项目设置最高参选限价，含税合计最高限价为100万元，参选人参选含税合计高于最高限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于比选人和比选代理机构的独立法人或其他组织；

2.2参选人资质证书要求：具备有效的国家工信部或省市通信管理局颁发的覆盖陕西省的呼叫中心许可证证书，提供资质证书复印件；

2.3参选人财务要求:须承诺在本项目中为比选人开具增值税专用发票（提供承诺函）；

2.4参选人业绩要求：具备2017年1月1日至今类似项目的相关业绩，应当满足下列要求：累计金额不少于100万元（须提供合同关键页复印件，关键页包括体现合同标的、合同金额、签字盖章页的页面，否则一律不认可。如果是框架加订单形式，则须同时提供框架协议和订单复印件（以订单签署时间核准业绩），否则不予认可。）；

2.5本项目不接受联合体参选；

2.6参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标/参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标/中选的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（8）相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（9）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）中列入严重违法失信企业名单；

（10）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。

单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或未划分标包的同一比选项目参选。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2020年04月20日至2020年04月22日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午09时00分至11时30分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）。

4.2纸质比选文件获取地点及联系电话：湖北省武汉市江岸区惠济路10号湖北信通通信有限公司6楼602室，电话153*****877。

4.3电子版比选文件获取方式：凡有意参加者，在比选文件获取时间内，登录湖北信通通信有限公司电子招投标平台（https://zb.hbxttx.cn/）进行项目报名（已在该系统注册过的潜在参选人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在参选人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名），潜在参选人也可以在当日17:00-次日9:00登录系统注册、报名，比选代理机构将在次日工作时间段检查。湖北信通通信有限公司电子招投标平台（https://zb.hbxttx.cn/）首页提供操作手册，潜在参选人根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件及参选。潜在参选人针对注册、报名、网上参选操作等相关业务的咨询，请直接联系霍经理，联系电话：153*****877，***-********。

4.4比选文件每套售价300元人民币，售后不退（疫情期间，转账方式支付标书费用时银行流水不能及时获取，建议参选人购买比选文件采用支付宝方式进行支付）。

4.5比选文件费提供发票：增值税普通发票请登录湖北信通通信有限公司电子招投标平台直接打印；如需提供增值税专用发票，须上传营业执照和纳税人资格证明。（疫情期间，增值税专用发票不能及时开具，建议参选人购买比选文件费用选普通发票（电子版增值税普通发票））

5.参选文件的递交

5.1纸质参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2020年04月29日09时00分00秒。

5.2参选文件递交地点：陕西省西安市科技五路3号橡树星座B座2302室。

5.3参选文件递交方式：现场递交或邮寄递交，参选人参选文件递交时间以比选代理接收到参选文件时间为准。（邮寄收件人：李珏，收件电话：131*****177，地址：陕西省西安市科技五路3号橡树星座B座2302室）。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照比选文件要求密封的；

5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网

（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

7.联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司比选代理机构：湖北信通通信有限公司

陕西分公司

地址：陕西省西安市高新路56号地址：湖北省武汉市江岸区惠济路10号

邮编：710075邮编：410014

联 系 人：白经理负 责 人：李珏/陈凌花/杨虎祥

电话：电话：***-********

电子邮件：电子邮件：

比选代理机构：（盖单位公章）