海淀区城市管理公众满意度调查服务项目(2020年-2021年)招标公告1.项目名称：海淀区城市管理公众满意度调查服务项目(2020年-2021年)2.招标编号：001620Z-02-01-C233.采购人名称：北京市海淀区城市服务管理指挥中心4.采购人地址：北京市海淀区长春桥路17号5.采购人联系方式：阮瑜瑜、********6.代理机构名称：北京国泰建中管理咨询有限公司7.代理机构地址：北京市海淀区中关村北二条13号7幢6层8.代理机构联系电话：马振、134*****6179.资金来源：财政拨款10.预算批复金额：177.004435万元11.采购方式：公开招标12.选择该政府采购方式原因：适用13.采购用途：按照《关于统筹海淀区城市管理综合考核评价工作的意见》、《海淀区城市管理综合考核评价工作实施办法》要求，由海淀区城市服务管理指挥中心（以下简称“区指挥中心”）牵头实施的海淀区城市管理综合考核评价工作实现多维度考核，引入社会评价，了解地区群众对辖区城市环境的满意程度、对城市管理工作的关注点和需求点等，调查结果按月纳入到城市管理综合考核评价结果中。通过城市管理综合考核评价结果的运用，推动群众关注的城市管理热点问题、难点问题、焦点问题有效解决，实现共治共享，进一步提高城市管理精细化、科学化水平，为建设全国科技创新中心核心区提供强有力支撑。14.采购内容及数量：包括方案设计、项目培训、问卷调查、环境暗访、数据审核及清洗、报告撰写、视频制作、报告印刷、访问礼品、系统及设备使用等费用，以及管理费和税费。1项15.简要技术要求/招标项目性质：1.调查对象为海淀区常住居民，即在海淀区居住半年及以上的居民，且年龄要在18周岁及以上。2.对海淀区29个街镇的调查，要根据各街镇人口规模确定每个街镇的样本量，样本结构应与各街镇的常住人口结构（性别、年龄等）相匹配，抽样地点应包含社区（村）、主要道路、商圈等并明确抽样比例。3.对海淀区26个区级部门的调查，要结合部门工作职责和内容与公众生活的密切程度，确定区级部门的样本量，抽样地点应与部门职责和调查内容相匹配。4.每月调查的有效样本量全区不少于4000个，26个区级部门和29个街镇每个单位不少于50个。5.在开展调查过程中，确保被调查对象均自愿接受调查，不受强迫；同时要充分保障被调查对象的姓名权、肖像权及相关隐私，未经同意，不得在调查问卷中体现被调查对象的真实资料。样本中电话留存率不低于60%。6.制定的《海淀区城市管理综合考核评价工作公众满意度调查实施办法》要科学合理，计分办法要与《海淀区城市管理综合考核评价工作实施办法》相匹配，要经区指挥中心确定后实施，并根据区指挥中心的要求及时调整。7.充分利用科技创新优势，能将科技手段融入公众满意度调查工作，实现录音、拍照、录像的自动化，提高工作效率。8.在开展调查的同时，及时进行数据的审核，按旬向区指挥中心及委托的直属督导公司提供审核后的数据。9.每月8日前，要将上一个月的海淀区公众满意度调查结果，包含26个区级部门和29个街镇的公众满意度成绩、调查报告提交区指挥中心，同时提供相关打印装订服务。10.每月8日前，要将上一个月的海淀区公众满意度调查情况制作视频资料交区指挥中心，包括问卷调查情况和暗访结果等。11.加强对26个区级部门和29个街镇的城市管理职能职责的研究，结合首环办检查、市区重点工作以及季节性特点，建立公众满意度调查指标体系库，探索形成动态性的调查问卷。服务。16.采购项目需要落实的政府采购政策：根据本项目采购内容和性质，如果需要将执行强制、优先采购节能、环境标志产品，促进中小企业发展、支持监狱企业及残疾人福利性单位发展，推广政府采购信用担保工作等政府采购政策。17.投标人的资格条件：（1）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条规定。（2）未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚执行有效期失效的除外）；（3）根据采购项目的特殊要求，规定供应商的特定条件：（3.1）本项目不接受联合体投标。18.投标单位报名及招标文件发售时间：2020年4月24日至2020年4月30日(即采购文件公告期限届满之日)；每天上午9时30分至11时30分，下午14时至16时（北京时间，节假日休息）19.投标单位报名及招标文件发售地点：北京市海淀区公共资源交易信息网(http://www.bjhd.gov.cn/ggzyjy/)，投标报名程序如下：（1）办理北京市法人一证通（CA数字证书）请登录北京市海淀区公共资源交易信息网 (http://www.bjhd.gov.cn/ggzyjy/)，查阅【服务指南】——【CA办理】栏目，按照程序要求办理。（2）新用户注册取得CA数字证书后，请登录网站主页(http://www.bjhd.gov.cn/ggzyjy/)，选择【网上办事】——【投标人】栏目，使用CA数字证书进行新用户注册。（3）标书下载标书下载和完成注册后，通过使用CA数字证书即可登录系统免费下载招标文件。20.招标文件售价：人民币0元/包（售后不退） 21.投标截止时间：2020年5月18日9时30分（北京时间）22.开标时间：2020年5月18日9时30分（北京时间）23.开标地点：北京市海淀区东北旺南路29号院4号楼（北京市海淀区政务服务管理局）六层西侧第一开标室24.评标方法和标准：采用综合评分法，满分为100分，其中价格部分（10分），人员配置与管理部分（11分），服务标准及质量部分（68分），企业业绩与管理水平部分（11分）。25.本项目联系人：马振26.联系电话：134*****617传真：********邮编：********.备注：（1）投标报名方式：本项目不接受电话、传真、电子邮件等形式的投标报名，请按规定在北京市海淀区公共资源交易信息网（http://www.bjhd.gov.cn/ggzyjy/）报名下载文件。（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。（3）开标时请各投标人按招标文件规定委派代表参加开标会。根据北京市海淀区公共资源交易中心《关于在招标公告中明确要求投标人提交健康承诺书的通知》投标人（供应商）进场参加公共资源交易活动时提交加盖单位公章的《参加公共资源交易活动人员健康承诺书》（以下简称承诺书），承诺书模板见海淀区公共资源交易信息网。不能提供此承诺书的投标人（供应商）不得进入海淀区公共资源交易中心。（4）本公告同时在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）、北京市海淀区公共资源交易信息网（http://www.bjhd.gov.cn/ggzyjy/）、北京市海淀区人民政府政府采购网（http://101.200.104.127/hdcgweb/index.do）以及北京国泰建中管理咨询有限公司网站（http://www.bjgtjz.com/）发布。