中国电信石嘴山分公司2020年客户服务质量测评采购项目比选公告

本比选项目为【中国电信石嘴山分公司2020年客户服务质量测评采购项目】（项目编号：【ZBTX-2020-DX0513】），比选人为【中国电信股份有限公司石嘴山分公司】，比选代理机构为【江苏中博通信有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况及采购内容：本项目通过引入第三方公司对三个县分司实体渠道服务质量、网络质量、政企客户经理、楼村长及装维人员服务开展测评对标和研究，目的是更好地衡量客户满意度、忠诚度和服务感知,发现存在的服务质量问题与短板，达到提升客户整体服务质量的目标，具体要求详见技术规范书。

1.2分包划分情况：本项目不划分标包。

1.3服务周期：自合同签订之日起1年。

1.4质量要求：及时响应并满足比选人要求。

1.5服务地点：石嘴山市，具体由比选人指定。

1.6★本项目设置最高参选限价，本项目最高限价为含税总价8.5万元人民币，参选报价超过最高限价的参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和财务上独立的法人或其他依法注册的组织，并合法运作并独立于比选人和比选代理机构。具备税务登记证复印件和组织机构代码证复印件，参选人已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的，仅需提供新版的“营业执照”复印件即可；

2.1.2参选人须为本项目承诺开具符合国家行业税率规定的增值税专用发票，提供承诺书并加盖公章。

2.1.3参选人自2017年1月1日至公告发布之日，至少承担过1例类似项目业绩。如为单项合同，须提供相关合同关键页，包括但不限于合同封面、采购内容、合同金额、签章页，单项合同时间以签订时间为准，合同中未体现签订日期的，视为无效业绩；如为框架合同，须提供框架合同和订单或发票复印件，时间和金额以订单或发票为准。

2.1.4本项目不接受联合体参选。

2.1.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。

2.2参选人不得存在下列情形：

2.2.1为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.2.2被暂停或取消投标/参选资格的；

2.2.3被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

2.2.4进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

2.2.5在最近三年内骗取中标/中选的；

2.2.6在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

2.2.7在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；

2.2.8参选人不得存在的其他情形见参选人须知前附表。

2.3法律法规规定的其他要求。

2.4参选人不足3家的特殊情况处理：

（1）唱价时，参选人少于3家的，比选人可对两家参选人继续组织评选、或与一家参选人定向谈判，或重新组织比选；

（2）唱价后，部分参选人撤销参选文件或者被否决参选后，有效参选人不足3个的，评选委员会可以继续评审，但需在评选报告中说明继续评审的理由；也可以否决全部参选；

（3）评选委员会否决全部参选的，比选人可以根据项目情况重新选择合适的采购方式。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间2020年4月28日9:00:00（北京时间，下同）至2020年4月30日18:00:00（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：银川市紫荆花商务中心H1座302室。

4.3比选文件获取方式：请参选人严格按照本比选公告规定时间内，凡有意参加参选者，请于2020年4月28日9:00:00（北京时间，下同）至2020年4月30日18:00在“江苏通服电子采购交易平台”https://zbdl.ccsjs.com获取比选文件。

4.3.1文件售价：比选文件每标段每套售价300元人民币，售后不退。标书费请通过平台微信付款。

4.3.2平台注册：“江苏通服电子采购交易平台”企业注册信息将于60分钟内完成审核，审核时间：每日上午08时30分至11时30分，下午13时30分至17时30分（北京时间，法定公休日、法定节假日除外。超过60分钟未经审核的可联系：【雷荟沄、祁琳】 电话***-********，QQ:********28。

4.3.3费用支付：完成注册的企业须登录平台，在“采购”-“购买文件”-“非招标采购”完成具体项目采购文件网上支付。

4.3.4文件下载：支付完成后在“采购”-“文件下载”下载采购文件，并获取投参选证金汇款账号，详见“参选文件3.5.2参选保证金形式”。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2020年 5月 7 日09时30分00秒。

5.2参选文件递交地点：石嘴山大武口区朝阳东街5号石嘴山电信分公司2楼会议室。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.参选人注册

6.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司石嘴山分公司

地 址：石嘴山市大武口区朝阳东街5号石嘴山电信分公司

比选代理机构：江苏中博通信有限公司

地 址：南京市虎踞北路80号

邮政编码：210003

联 系 人：蔡毅飞、冯美琦

电 话：177*****676、177*****017

邮 箱：177*****676@189.cn

比选人：中国电信股份有限公司石嘴山分公司

比选代理机构：江苏中博通信有限公司

2020年4月28日