2012年资料稽核扫描加工服务项目选型公告

2012年资料稽核扫描加工服务项目选型公告

为了减低营业前台在客户资料（业务受理单）稽核工作耗费的人力，全市客户资料统一交到业务支持中心集中扫描、稽核归档处理，以减低后台工作人员的重复性工作，实现集中化、扁平化管理，降低人力成本，有效提升稽核把控力。惠州公司现拟于2012年继续引入客户资料稽核扫描加工服务项目委托外包服务，以下是具体内容：

一、主要工作内容

1、客户资料稽核

（1）全市服营厅前台日常办理业务新增个人客户资料基础性稽核及单据数量清点工作：各类具体业务办理时是否按规定对身份验证方式、证件有效性、办理何种业务所需证件是否齐备等基础性稽核，具体稽核要求参见《中国移动广东公司惠州分公司服营厅业务操作规范》。同时需提供每月稽核情况报告。

（2）预计2012年日常新增个人客户资料稽核：每月约20万页。

2、客户资料数量上交数量抽查

每月针对全市所有服营厅、代办点上交的业务受理单抽查2天的数量与BOSS系统中的数据相对比，核查数量是否上交齐全。

3、客户资料扫描、归档

（1）将稽核好后的客户原始资料进行扫描工作负责将文件扫描为黑白二值TIFF（标准G4压缩格式）多页图像格式。

（2）保证甲方资料扫描的影像准确率、数据库录入准确率、影像数据库索引匹配准确率、文件装订还原率全部为100%。并接受甲方进行抽查监控，抽查量以最终处理完成的任务批次的100%，合格率必须为100%，否则整个批次必须重做。

（3）预计2012年日常新增个人客户资料扫描电子化：每月约25万页处理页（由于部分协议需双面扫描以及部分复印在业务受理上的图像（包括身份证、户口簿等）复印不清晰需进行特殊还原等原因，所以客户资料扫描数量比稽核数量多）。

4、集团客户资料扫描归档

（1）全市一线和社会渠道新增的集团客户资料清点、稽核和电子化扫描工作：集团新开户和集团业务办理时是否按照规定对核实身份，办理各种业务所需证件是否齐全，集团资料信息填写是否完整规范，具体稽核要求参见《中国移动广东公司集团客户业务办理规范V3.0》。

（2）为保证集团电子资料真实性，提高集团资料管理清晰度，方便省、市公司对集团资料进行稽核。

二、项目有效期

合同按照1年1签署，根据考核结果决定是否续签。此次选型按照2年进行选择。

三、人员需求

客户资料稽核、扫描业务操作分为资料分类、数量抽查、资料稽核、差错汇总、资料上交、整理、高速扫描、图像核查、补扫、图像分页、质检、索引建立、还原，约需要17名派驻的工作人员（其中一名为管理人员）。

四、其它工作要求

（1）负责携带所有客户资料规范性稽核及扫描加工服务系统机器设备、备份数据要使用的优质DVD光盘介质，提供所有作业人员（包括工资/住宿/饮食/管理及其他一切费用）、资料加工时的资料提取、稽核、整理、扫描、影像处理、建标、校对、错误修正、档案装订、还卷、加工系统软件。

（2）负责每天的客户资料签收、整理、随时协助提供已经整理但未完成扫描入档资料的查找。

四、资质要求

注册资金：100万以上（含100万）

经营范围：计算机文件数据管理制作服务及技术支持、技术咨询等多种。

公司类型：提供缩微制作服务外包服务的公司

与移动公司有合作历史的，须提供相关证明（如合同复印件等需加盖公章），优先考虑。

五、注意事项：

报名前请仔细阅读公告，确认符合要求后再报名。如报名后不参加项目，请在答疑截止前将《退出项目函》发到我公司。邮寄地址：广东省惠州市江北全球通大厦17楼 武宁（收）邮编516003。如报名后没有参加项目也没有邮寄退出函，我们将在后续选型当中酌情考虑取消贵公司参赛资格，请各位慎重报名。

资质审核文件包括：公司营业执照（副本）复印件（经年检）、组织结构代码证复印件、税务登记证复印件、法人资质证明，含法人身份证复印、如果不是法人，就要法人授权委托书，以及相关项目经验证明（如合同复印件）等，需加盖公司公章。资质审核需报名公司派人到现场，如不到现场将以弃权处理、现场资质审核通过后才能参加该项目的选型。维基网报名时请注意联系人手机保持畅通，注意查收短信及相关信息

六、具体时间安排

时间 地点 具体安排

2010.12.13-12.19

2010.12.21 10：00 惠州全球通大厦4楼会议室 现场资质审核 答疑

2011.12.23 下午15：00 惠州全球通大厦4楼会议室 现场述标

七、项目联系人

商务联系人 武先生 135*****658

需求联系人 温小姐 139*****830