需求公示[2020]0053牡丹江市司法局_采购公共法律服务平台、视频会议设备
需求公示[2020]0053牡丹江市司法局_采购公共法律服务平台、视频会议设备
| 序号 | 商品名称 | 目录名称 | 数量/单位 | 单价(元) | 总价(元) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 信息化建设（5期） | 其他计算机软件 | 1/套 | 650000 | 650000 |
| 序号 | 评审内容 | 投标要求 |
|---|---|---|
| 1 | 提供营业执照 | 根据《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 |
| 2 | 拟参加本项目报价的潜在供应商须在黑龙江省政府采购网上注册登记并备案。 | 出具在黑龙江省政府采购网上注册登记并备案的截图 |
| 3 | 无不良信用记录 | “信用中国”网站、中国政府采购网截图 |
| 4 | 提供承诺书并加盖投标人公章 | 提供源代码、源程序、开发文档、数据库模型、数据库结构文档及相关接口，软件的知识产权、源代码、版权、著作权等归牡丹江市司法局所有，中标单位须签署保密协议，不得将于此项目相关的源码、开发文档等相关文件、信息等转发、转卖第三方；不接受联合招标，不允许中标后转包开发。中标单位须无偿提供对接各种平台的接口与对接工作。 |
| 5 | 工期承诺书 | 工时限为中标后30日内交付使用。承诺书并加盖投标人公章 |
| 6 | 是否接受联合体投标 | 否 |
| 7 | 具有同类项目的经营资质和服务能力 | 提供营业执照 |
| 序号 | 分值 | 招标文件商务要求 | 评审标准 | 评审选项 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 10 | 投标报价 | 有效报价中投标价格最低的为评标基准价，得满分10分，其他报价得分根据价格评分方法计算。报价得分＝（Y/X）×100%×10X：进入价格评比的某投标人的报价；Y：评标基准价（进入价格评比投标人的最低投标报价） | （Y/X）×100%×10(10分) |
| 2 | 10 | 投标方案 | 1、投标方案对此应用平台能够深度剖析，充分理解招标参数要求并根据司法系统相关标准进行详实细致的方案设计的得10分10 分2、投标方案对司法系统相关标准进行了详实细致的描述，但对此平台理解不充分，对参数要求未能准确理解的得5分；5分3、投标方案对此应用平台描述不清晰，或方案中不能准确理解司法系统相关标准导致方案设计混乱的得不得分；0分 | 投标方案(10分) |
| 3 | 10 | 售后服务方案 | 1.投标人能够提供全面的售后服务。系统上线后，投标人提供1年驻场维护，承诺设置专门的客户服务部门，维护人员3名，提供24小时*365天热线电话，维修部门在接到电话后30分钟内到达客户现场。做出承诺，满足得10分.2.售后服务方案、服务响应、服务承诺等基本完整，服务方案的针对性不强，服务响应时间较长，服务承诺不明确或制度措施不够结合实际的，得5分；3.没有售后服务方案或未做出承诺的不得分. | 售后服务(10分) |
| 4 | 10 | 质量管理 | 1.有完善的质量保障体系，条理清晰、方案可行的质量保障措施，有对项目质量的承诺（提供承诺函并加盖公章），得10分；2.质量保障体系不够完善，条理不够清晰，方案逻辑混乱但有对项目质量的承诺（提供承诺函并加盖公章），得5分；3.无质量保障体系、质量保障措施及对项目质量的承诺，得0分 | 质量管理(10分) |
| 品目 | 序号 | 配置 | 招标文件技术参数要求 | 加减分标准 | 评审选项 |
|---|---|---|---|---|---|
| 信息化建设（5期） | 1 | 融合通信及指挥调度子系统 | 1、电话簿支持电子化的电话簿管理方式，按照单位名称、部门类别等条件对电话簿进行电子化管理，联系单位和部门信息根据需要进行维护，列表中显示各个常用单位名称，单位下面显示各个部门名称，选择部门名称后显示本部门的所有联系电话信息，以一行行按钮的方式显示在调度界面中，只需利用鼠标点击按钮即可实现语音外呼，方便快捷。支持快速查询功能。2、语音调度有线语音调度：支持2M数字中继线和模拟线，分机支持300路以上，实现单呼、组呼、会议、转接、代接、话务辅助、监听、强插、强拆等。无线通讯调度：通过语音网关对接无线集群系统，实现有线电话与对讲机的单呼、组呼等功能。临时建组：支持临时建组功能，设置组存在时间长度，并选择组内成员完成建组。3、短信调度短信接收显示、短信发送（单发、群发等）4、视频调度手机APP(利用4G网络/数据专网)：视频回传：回传视频图像；视频通话：实现指挥中心与现场工作人员进行视频通话；5、视频会议：指挥中心与不少于30个点同时视频会议；6、预留对接：无人机视频回传：显示无人机回传的实时视频图像；视频会议系统对接：通过对接内部视频会议系统，在系统软件上可以参加应急局内部的视频会议系统；7、单兵系统：通过对接单兵系统，实现在地图上实时定位单兵设备，并支持显示单兵回传图像； | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 |
| 2 | 访客系统 | 工作人人员认证系统：人脸识别认证、身份证识别认证、门禁卡认证、指纹认证访客系统：身份证认证、二维码认证、访问部门选择、远程app授权、二维码授权统计系统：访客统计、工组人员统计、周期统计数据维护：人员信息录入、指纹录入、人脸信息录入、黑名单 | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 | |
| 3 | 语音客服系统 | 1、自动外呼群呼可以在键盘上输入号码、鼠标点击号码、或者屏幕取号实现电话呼出；也可以导入大量的用户数据，然后对这些用户数据进行群呼，通常应用于电话回访、问卷调研等业务中。群呼模式有语音群呼、语音通知（按键播放详细内容）、语音群呼后按键进行转人工接听、直接人工接听、语音调研（记录用户按键信息）等。2、外呼号码池批量导入用户数据，按一定的分配方式将用户数据归属给坐席。当用户数据自动同步到坐席工作界面后，坐席可先预览用户信息，主观选择用户进行外呼。此外，系统可定时回收未联系或者跟进困难的用户，进行二次分配，提高号码资源的利用率。3、外呼三方通话当坐席与外线、坐席与坐席之间进行双方通话时，如遇到问题需要第三方专家加入，坐席可在不中断通话的状态下邀请第三方加入讨论。4、多级语音导航（IVR）自动语音导航系统（IVR），其功能相当于一个自动总机系统，用户可根据语音提示进行相应的操作，使原来需要人工操作的相关信息，通过预先录制的语音来获得。具体功能包括：语音导航菜单定制，多级菜单的灵活跳转；密码导航；咨询查询；信息定制；语音留言等方面。5、智能话务分配来电智能分配系统，将呼入电话根据一定规则进行分配给坐席。分配规则包括按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按用户类型分配、按上次接听座席分配等。6、电话交换功能呼叫中心软件提供了丰富的话务交换功能，具体包括欢迎词定制、自动总机、 多机振铃、直拨分机、分机拨分机、分机拨外线、指定外线呼出、电话抢接、电话转接、强拆强拆、遇忙转接或等待、来电转手机、语音留言等。7、电话会议用以快速建立电话会议室，常用于应急部门、调度单位等。内部座机和外部号码都可接入会议系统，实现随时随地建立会议室；参与人设有主持人、听众、动态发言和背景音乐四种角色，规范会议室发言规则。8、分支机构电话管理免费提供的全球域名解析服务，分支机构座席可直接登录主服务器，实现来电接听、电话呼出、内部聊天、在线客服、后台数据查询等功能。9、手机漫游通话当座席人员出差或不在座位上时，可将在线状态设置为漫游。座席人员就能用手机接听用户的来电，以及通过发送短信，用手机连接到总机，实现电话的呼出和记录通话内容等。10、多座席电话客服座席登录后，系统会自动弹出工作界面，显示当前通话的用户名称、历史通话次数、上次通话座席、用户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。系统会自动显示座席名称，确定和告知当前通话由本座席发起或接听；座席可以点击用户名称，查看用户详情和历史通话轨迹。座席可以对每次用户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。11、用户管理用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和用户服务级别等，已加入到用户管理中的用户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名。新来的有效用户会自动添加到联系人列表中。联系人支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计方式。12、黑白名单设置为黑名单号码系统直接进行屏蔽拦截,而设为白名单的用户可以直接越过导航阶段、直接呼通归属坐席分机上面,节省重要用户等待时间。13、座席管理用以添加部门和座席工号，编辑座席名片；可以设置座席权限，包括查看聊天记录、设定网站客服职责、监听座席录音、编辑删除记录、工作平台显示的用户范围、隐藏号码、隐藏记录号码、禁止下载和显示留言等；高管级可以收听全部录音和查看全部用户资料，管理级可以收听本部门的录音和查询本部门的用户资料，普通级只能收听本人的录音和查询本人的用户资料。14、客服聊天客服聊天是集成到座席工作平台上的软件，快捷、私密、功能强、可管理。其主要功能如下：即时消息： 联机与脱机消息，支持消息的自定义。常用功能： 可变字体和颜色，发送表情、链接、图片等。消息群发： 支持多人对话和消息群发。状态管理： 离开、在线、漫游等常用状态。群组功能： 支持多人群组，且群组模式下支持自定义表情及贴图功能。文件传输： 高速、稳定的实时文件传输功能，文件大小不受限制。记录查询： 实时记录所有聊天记录，可自我查询，或按级别定义向下查询。15、公告管理可以对组、部门和全体发布对应公告通知，公告发布后会同步到相应的坐席工作平台，迅速准确的将信息传达给对应人员。16、计划任务座席可以添加针对具体用户的回访任务；计划在当天完成，或在当天之前未完成的任务，均显示在座席的工作平台上；任务可以通过三种方式结束：已进行通话、点击完成或点击取消；后台程序自动统计计划任务的完成情况。17、满意度评分每次通话结束可以设置评分语音，用户根据语音提示对坐席进行服务评分，系统可记录并统计评分信息。可设置差评回访机制，当用户对坐席服务评分为差评时，系统自动将用户添加到对应组长的计划任务内，及时对用户进行回访，有利于规范坐席操作，提升服务质量。18、工单签审可设定多个和多级工单签审流程，提交的工单按预定的流程自动流转，流转到的座席可以添加意见/批注/日期等。19、分析系统同样拥有流程设定、多级签审、订单定制等功能。工单记录可以按数量、类别、型号、省份、坐席等进行统计和分析。20、话务监控与录音质检系统可对座席人员与用户的通话实现监听、录音查询等，并对客服人员的业务咨询解答能力、客服人员服务质量能够做到有效的监控管理。21、工效和话务分析自动统计出勤天数，计算和比较各座席在设定时段内的工作量（通话时长/通话次数），分析接听电话的转出率等；可以实时监听和远程回放针对某座席的特定录音；可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化；可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况；可以按通道统计线路的使用情况。22、数据安全本地保存，安全可靠，定时备份，一键恢复； | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 | |
| 4 | 应急预案系统 | 预案维护：支持对预案的增加、修改、删除、审核、发布等功能。预案检索：根据预案类别、预案名称、维护人、维护时间等条件，对已维护的预案进行检索操作，检索结果通过列表显示出来，可以查看和打印预案内容。启动预案：在选择合适的预案后，启动预案，支持同时启动多个预案。执行预案：显示预案的具体执行步骤和状态，自动记录预案执行过程。结束预案：支持预案自动执行结束和手动中断预案执行，自动记录预案执行结果。预案启动记录检索：支持根据启动时间、执行预案名称、预案类型、启动人、执行结果等条件，对预案启动记录进行检索。 | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 | |
| 5 | 知识库系统 | 1.知识库管理知识库的管理包括内容增加、删除、修改等操作，内容形式包括文字、图片、视频、文件等。知识内容以数据库记录的形式进行结构化存储，每一条数据库记录对应一条知识内容，包含：知识标题、类别、内容说明、应用范围、发布人、发布时间、包含附件名称等，如果包含附件则附件以磁盘文件的形式存储在硬盘目录里，附件形式包括：图片、视频、WORD文件、Excel文件、PPT文件等。2.知识库检索根据输入标题、类别、内容、应用范围等关键字可以检索出相关联的知识记录列表，点击列表记录可以打开具体内容，内容的形式支持文字显示、图片显示、音视频播放、文档打开等。 | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 | |
| 6 | 大屏图文系统 | 大屏图文系统图文动态控制实时图像控制，支持PC端和APP端实时控制图像切换和刷新，支持各种视频码流接入，支持点名系统的视频接入，支持PC和平板和大屏图像同步，支持图像的属性控制等。实时监控数据更新，支持各种司法动态监控数据的自动更新和采集，结合图形动态显示和预警提示。语音控制，支持语音指令控制系统操作，支持对图像、数据、图形的各种控制。 | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 | |
| 7 | 综合查询系统 | 综合查询系统：支持对有线方式、无线方式、音视频方式的调度记录的查询，支持组合条件查询：调度时间、调度号码、通话时长、调度人等条件。并支持调度通话录音回放操作。调度记录查询、机构查询、人员查询、服务类别类别查询、地域查询 | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 | |
| 8 | 综合统计系统 | 综合统计系统服务类别统计：公证、法律援助、司法鉴定等司法行政公共法律服务类别服务区域统计：东安区、爱民区满意度统计：满意、一般、不满意服务状态统计：已受理、处理中、已完结、已拒绝客服统计：服务人数、时长等 | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 | |
| 9 | 综合分析系统 | 司法行政业务分析，公证、律师、司法鉴定、人民调解、法律援助等业务分析 | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 | |
| 10 | 电子沙盘系统 | 1.图文动态控制：实时图像控制，支持PC端和APP端实时控制图像切换和刷新，支持各种视频码流接入，支持点名系统的视频接入，支持PC和平板和大屏图像同步，支持图像的属性控制等。实时监控数据更新，支持各种司法动态监控数据的自动更新和采集，结合图形动态显示和预警提示。2.语音控制：支持语音指令控制系统操作，支持对图像、数据、图形的各种控制。 | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 | |
| 11 | GIS一张图系统 | 1.综合地图检索标志物查询：输入某个标志物的名称，系统将根据输入名称在地图的POI数据中进行查找，列表方式显示查询结果，双击结果列表将在地图上定位标志物的位置。支持标志物的模糊匹配。监控点查询：输入监控点名称，根据名称在地图上查询，列表方式显示查询结果，双击结果列表将在地图上定位具体位置。支持模糊匹配。警力查询：输入警力名称，根据警力名称在地图上查询，列表方式显示查询结果，双击结果列表将在地图上定位具体位置。支持模糊匹配。警车查询：输入警车名称，根据警车名称在地图上查询，列表方式显示查询结果，双击结果列表将在地图上定位具体位置。支持模糊匹配。警力单位查询：输入单位名称，根据单位名称在地图上查询，列表方式显示查询结果，双击结果列表将在地图上定位具体位置。支持模糊匹配。范围查询：在地图上利用鼠标圈选、框选、多边形选择一个范围，自动查询出该范围内的业务数据，数据类型包括如下种类：1) 监控点数据2) 警力数据3) 车辆数据4) 各种单位查询结果以列表分类显示，点击列表中记录，可以进入到对数据对象的具体处理界面，完成进一步的具体操作。2.路径分析：在地图上选择两点或者查询两目标点，这两点称为起始点和终止点，系统自动计算从起始点出发到终止点的最短路径，并以红色线段显示，结合GPS/北斗定位技术，在地图上可以看到人员和车辆的行进是否偏离方向，操作员可以跟踪具体行进过程。快捷警务资源对象操作3.在地图上：视频监控：鼠标双击监控点图标，打开单独的窗口显示该点的实时监控图像，并可以对图像进行云台控制。警力单位：鼠标双击单位的标注点图标，打开单独的窗口显示该单位的基本信息，并可以一键呼叫该单位联系电话。警力：鼠标双击警力图标，打开单独的窗口显示该警力的基本信息，可以一键呼叫该警力联系电话（多种联系方式），发送短信，视频回传，历史轨迹查询等操作。车辆：鼠标双击车辆图标，打开单独的窗口显示该车辆的基本信息，可以一键呼叫该车辆联系电话（多种联系方式），发送短信，视频回传，历史轨迹查询等操作。4.警务资源动态定位监控越界报警：在地图上划定一定范围，支持动态设置警力和警车的活动范围，在规定时间里，如果超出该范围，否则发出报警提示，并显示具体报警信息闯界报警：在地图上划定一定范围，支持动态设置禁止进入到该范围内，在规定时间里，如果进入该范围，否则发出报警提示，并显示具体报警信息历史轨迹点：系统自动记录所有活动轨迹点信息，支持对历史轨迹的查询和再现 | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 | |
| 12 | 移动视频点名系统 | 移动视频点名系统人脸采集，支持移动端进行人脸采集，同时与后台人员数据库进行绑定关联；人脸注册，针对采集的人脸信息进行自动注册，注册支持两种类型：管理者和被点名者；人脸库同步，支持多个终端之间、终端与PC端之间、PC与PC之间人脸库自动同步，任何一端更新人脸库后，其他端自动感知并同步数据；视频点名，支持多个终端同时视频点名，支持分组点名、同步计数、点名结果统计、点名特殊情况维护等；点名查询，支持在WEB端对点名过程和结果的查询，支持按照时间、分组、点名结果等条件进行查询操作；点名统计，支持在WEB端对点名结果的查询，支持按照时间、分组、点名结果等条件进行统计操作，支持统计图表和打印导出操作； | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 | |
| 13 | 智能视频运维系统 | 智能视频运维系统电源监测，支持对现场电源的实时监测，检测到市电故障后，向管理后台实时发出电源故障告警信息；网络监测，支持对传输网络的实时监测，自动检测网络的是否通畅，网络故障时，实时发出网络故障告警信息；摄像机故障检测，支持对现场摄像机的实时监测，检测到摄像机故障后，向管理后台实时发出摄像机故障告警信息；故障可视化定位，支持GIS进行故障点定位和显示，通过不同颜色图标区分设备状态和位置，支持动画显示故障点位置，支持设备在线率和故障率统计；维修工单，支持根据故障类型自动生成维修工单，支持工单下发和流转操作；故障查询，支持按照时间、设备编号、故障类型、设备批次等条件进行故障信息查询；故障统计，支持按照时间、设备编号、故障类型、设备批次等条件进行故障信息统计； | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 | |
| 14 | 所需对接的平台与接口开发 | 1.牡丹江市司法局公共法律服务平台2.公证管理平台3.司法行政自助服务终端4.法律援助平台5.司法鉴定平台6.黑龙江省垂建平台7.社区矫正平台8.司法行政视频点名系统9.司法行政视频督察系统10.司法鉴定平台11.人民调解平台12.律师管理平台13.微信公众号14.企业微信14.钉钉16.行政复议与应诉平台17.仲裁平台 | 负偏离(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 正偏离 |
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