昊金海建设管理有限公司受青岛地铁集团有限公司运营分公司的委托，对青岛地铁2020-2021年度乘客满意度调查项目以比选方式组织采购，欢迎参加比选。

1.项目编号：YY-QG-2020-069

2.项目名称：青岛地铁2020-2021年度乘客满意度调查项目

3.项目内容：

3.1搭建乘客满意度调查指标体系；调查指标包括但不限于以下内容：乘客对进出站、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、服务品牌知晓度等方面的满意程度。

3.2对青岛地铁所辖的运营线路进行乘客满意度调查，2020年度调查线路为2、3、11、13号线4条，2021年度调查线路为2、3、11、13、1、8号线6条；

3.3对乘客满意度调查结果进行研究分析，提出服务质量改善建议，形成2020/2021年度乘客满意度调查报告，并通过测评工作挖掘乘客潜在需求和期望，寻找提升服务水平的新举措。同时为采购人提供售后等相关增值服务。

4. 供应商资格要求

4.1 在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织；

4.2供应商自2017年1月1日至今须具有一项公共交通咨询类项目实施业绩（包含数据分析的服务内容）；

4.3通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）”查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人等名单的；

4.4本项目不接受联合体响应。

5.比选文件的获取

5.1时间：自2020年5月9日起至2020年5月14日，每天上午9:00至11:30，下午13:30至16:30（北京时间，节假日除外，下同）；

5.2地点：青岛市市北区黑龙江南路2号丙万科中心C座1919室；

5.3方式：供应商可通过邮箱获取采购文件，在获取采购文件时间内，须提交以下加盖单位公章的材料复印件：

5.3.1营业执照副本；

5.3.2法定代表人/负责人身份证复印件。

5.3.3售价：每套 300 元整人民币，售后不退（如需邮购，邮费自负，采购代理机构对邮寄过程中的遗失或者延误不负责任）

5.4未按规定获取的比选文件不受法律保护，由此引起的一切后果，供应商自负。

6.响应文件递交时间以及地点

6.1时间：2020年5月22日14时00分起至14时30分止。

6.2地点：青岛市市北区黑龙江南路2号丙万科中心C座2305室。

7.响应时间以及地点

7.1时间：2020年5月22日14时30分。

7.2地点：青岛市市北区黑龙江南路2号丙万科中心C座2305室。

8.联系方式

9.1采 购 人：青岛地铁集团有限公司运营分公司

地址：青岛地铁2号线辽阳东路车辆基地

联 系 人：袁工

电话：****-********

9.2采购代理机构：昊金海建设管理有限公司

地址：青岛市市北区黑龙江南路2号丙万科中心C座1919室

E-mail: guanjunsun@126.com

邮政编码：266000

联 系 人：李营营、任志豪

电话：****-********、****-********

传真：****-********

账户名称：昊金海建设管理有限公司

开户银行：中国建设银行股份有限公司青岛福州南路支行

银行账号：****************0038

9.3监督部门：青岛地铁集团有限公司运营分公司党群工作部

监督电话：****-********