1.1采购内容及规模：

服务类：

本次采购4G行业应用卡投诉定位分析系统优化技术支撑服务1项,具体内容包括以下:

一、系统优化服务

1.首页可视化分析；

2.系统接入GIS地图，实现系统地图资源的加载、呈现、编辑、查询、统计、告警、分析等功能；

3.故障监控大屏地图展示；

4.对平台采集到的信令数据质量进行监控；

5.对地市、行业、APN故障修复率统计与分析；

6.非法业务开通、非法访问内容分析；

7.完善售后服务支撑, 开通10086客服前端服务查询页面；

8.实现系统集客统一门户APP全部故障定位和查询接口移动化使用。

二、针对信令数据分析服务

1.挖掘信令数据，分析数据字段可用性；

2.分析信息端到端数据生成机制，精准化整合；

3.优化定界定位算法，更精准的定界定位故障；

4.全面精准梳理监控及告警算法；

5.分析重点区域特殊保障服务；

6.结合集团的产品监测体系指标，优化业务，保障业务健康度达标。

三、系统架构支撑服务；

四、IT支撑服务，做好服务器的灾备搭建、动态分配、智能扩充及负载均衡等；

五、大数据平台服务，优化hadoop和spark的支撑服务能力。

项目背景：集团客户行业应用卡业务，是中国移动向集团客户提供的基于GPRS网络端到端的数据专线业务，自2015起随着中国移动LTE商用业务的成熟，中国移动集团贵州分公司开始向行业集团客户提供基于LTE网络端到端的数据业务专线。中国移动通信集团贵州分公司已在2019年完成了《2019年网络部4G行业应用卡综合故障定位分析平台优化技术服务项目（客响）》，但此服务于2019年12月31日到期，为了系统更加完善，服务质量得到提升，结合行卡业务的发展，需要增加自定义分析首页、故障分布GIS地图、故障恢复率、数据质量监控等功能来提升服务效率、提高客户满意度。网络部拟启动“2020年网络部4G行卡故障定位分析系统优化技术服务项目（客响）”。

1.2实施地点：贵州省。

1.3项目总预算及分包情况：含税95.4万元（不含税90万元），不划分标包。

1.4采购周期：

1.上期合同（编号：CMGZ-********3）到期或配额用完时，本框架合同生效之日起12个月止；

2.标包执行金额达到框架上限金额（上限金额为含税预算金额）。

达到以上条件之一者框架采购（下单）立即停止。

(说明：上期合同CMGZ-********3，未执行完毕，尚有剩余配额。本期合同需上期使用完毕或到达合同截止时间2021年1月1日，本期框架合同生效)

在本框架（下单）截止日期内，如果甲方公布有关本项目的最新集中采购结果，则本合同至该最新集中采购结果公布之日终止。在本框架（下单）截止日期内，如果甲方没有公布有关本项目的最新集中采购结果，则本框架（下单）截止日期到期后自动延续一年。在本框架（下单）截止日期自动延续期内，如果发生以下情形之一，本框架（下单）截止日期终止：

（1）甲方公布有关本项目最新集中采购结果的，则本框架（下单）截止日期至该最新集中采购结果公布之日终止；

（2）甲方提前15日通知乙方终止本合同的，则本框架（下单）截止日期至该通知载明的日期当日终止。甲方公布有关本项目最新集中采购结果的，则本框架（下单）截止日期至该最新集中采购结果公布之日终止。