2020年呼叫中心平台云化项目（第二次）招标公告

本招标项目为2020年呼叫中心平台云化项目（第二次）（招标编号：YT********158ZB）,招标人为江苏号百信息服务有限公司，招标代理机构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标内容

1.1 项目概况:

本项目不采购任何独立硬件设备，需基于电信云资源池搭建；新建资源总数1500路中继、100Caps、120线TTS、1500路IVR、3个虚拟呼叫中心，要求新建呼叫平台需与现网呼叫平台实现相互容灾。建设后实现支持通信助理、漏话助理和翼留言用户720万，3套呼叫中心实现相互容灾，以及后期进行业务迁移，推动南京和无锡两套AIP系统顺利退网下线。

1.2招标内容：

本次招标的预算为380万人民币（含税）；

服务范围：江苏省全省；

交付时间：自合同签订60天内，完成平台主体功能开发、测试，实现平台业务上线；

1.3 本项目不划分标包。

1.4 项目设置最高投标限价，最高限价为380万人民币（含税）。

2.投标人资格要求

2.1 投标人为在中华人民共和国境内（不含港澳台地区）注册，法律上和财务上独立的法人或其他组织，具有招标服务的实施能力及资格，投标人营业执照注册资金必须在1000万元人民币及以上，提供统一社会信用代码的营业执照复印件，若营业执照无法体现注册资金，提供截屏证明；

2.2投标人自2017年1月1日以来有过一个250万及以上的呼叫中心平台建设类业绩，提供合同复印件，原件备查；

2.3投标人能够为本项目开具增值税专用发票（提供承诺书）；

2.4本次招标不接受联合体投标申请；

2.5 投标人不得存在下列情形之一（提供承诺书）：

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被责令停业或破产状态的；

（3） 被暂停或取消投标资格的；

（4） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5） 在最近三年内骗取中标情形的；

（6） 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7） 在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；

（8） 在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9） 相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（10）被列为失信被执行人的。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商。

2.6 法律法规规定的其他必须符合的要求。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4．招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间:2020年05月18日08时00分至2020年05月22日17时30分（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1 登录“中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.2.2 在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：

（2）购买招标文件的费用支付凭证；

（3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。

4.3招标文件每套售价【400】元人民币，售后不退，招标文件费用交纳方式：采用银行电汇、网上银行汇款（不接受现金），必须使用单位账户，账户名称与投标人单位名称一致，以个人名义汇款款项的不予认可。“转账事由”填写：“呼叫中心平台+李阳”。

5.投标文件的递交

5.1 投标文件递交的截止时间为：【2020年06月09日09时30分】。

5.2 纸质投标文件递交地点：【南京市鼓楼区南祖师庵7号和顺楼4楼407会议室】。

5.3 电子投标文件的递交：通过中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)提交

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的60分钟内将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

5.4 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件：

5.5.1 逾期通过平台递交的；

5.5.2 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.3 未按照招标文件要求密封的；

5.5.4 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.投标人注册

6.1 中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理

6.1.1 平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信电子招投标交易平台注册后，方可申领本项目招标文件。

已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【e-bidding@zjhcsoft.com】获取初始密码。

未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，请登录中国电信电子招投标交易平台首页的“企业注册”专区进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。

6.1.2 CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币，售后不退，证书自发售之日起3年内有效。

6.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑：电话【********88】，QQ【********30、********30】，邮件【zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：电话【********30】，QQ【********30】，邮件【zgdxztb@cnca.net】。

6.2 中国电信阳光采购网注册

6.2.1投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2.2 注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7. 联系方式：

招标人：江苏号百信息服务有限公司

招标人地址：中山南路501号通服大厦17-18层

招标代理机构名称：中邮通建设咨询有限公司

招标代理机构地址：南京市南祖师庵7号

邮编：210003

联系人：李阳 田利平

电话：183*****313

电子邮件：********1@qq.com

开户银行：中国工商银行南京油运大厦支行

开户名：中邮通建设咨询有限公司

账 号：****************231

招标代理机构：中邮通建设咨询有限公司

2020年05月17日