2020年客户体验对标及实体渠道服务监测活动项目单一来源采购公示

********4">[2020年客户体验对标及实体渠道服务监测活动]项目采购人为[中国电信龙岩分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

为了及时发现营业厅及社会网点服务存在问题及服务包考核运用，2020年每月对营业厅服务进行一次监测。2020年客户体验活动仍将是客户服务重点工作之一，省公司将通过与外部专业机构合作方式开展体验活动，各地市可结合本地实际开展体验活动。本次采购内容包括实体渠道服务监测及客户体验对标。

二、单一来源采购原因

泉州创宇市场营销咨询有限公司近年来与泉州通管办、泉州电信、泉州联通、宁德移动等单位分别开展过社会渠道点实名制检测、社会渠道商圈掌控力、服务触点监测等多个项目的合作，并中标省公司2020年体验、监测项目。因采购金额不高，此次活动按单一来源方式进行采购。

三、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2020年5月19日至2020年5月21日，共3天。

【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】

四、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司龙岩分公司

电话：****-*******

邮箱：lywuhq@chinatelecom.cn

地址： 福建省龙岩市新罗区九一南路176号

邮编：364000

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信龙岩分公司

日 期：2020年5月18日