江西省住房公积金管理中心12329服务热线系统升级与人工坐席外包服务单一来源采购征求意见公示

江西省住房公积金管理中心12329服务热线系统升级与人工坐席外包服务单一来源采购征求意见公示


江西省住房公积金管理中心12329服务热线系统升级与人工坐席外包服务采用单一来源方式采购,该项目拟由江西电信信息产业有限公司提供原厂软硬件产品技术支持服务。现将有关情况向潜在政府采购供应商征求意见。征求意见期限从2020年05月26日起至2020年06月01日止。
潜在政府采购供应商对公示内容有异议的,请于公示期满后两个工作日内以实名书面(包括联系人、地址、联系电话)形式将意见反馈至江西省住房和城乡建设厅(联系电话:0791-86222762,地址:南昌市北京西路69号)和江西省住房公积金管理中心(地址:南昌市八一大道96号华龙国际大厦4楼,联系人:陈丞,联系电话:0791-86231430)。
附:专家论证意见及专家姓名、工作单位、职称。
单一来源采购专家论证意见表
采购单位江西省住房公积金管理中心
项目名称江西省住房公积金管理中心12329服务热线系统升级与人工坐席外包服务
项目金额870,000元
专家1论证意见“12329”呼叫中心系统是由江西电信信息产业有限公司研发,中国电信配套提供了8名人工座席、专线等服务。为确保产品的一致性、关联性、以及以后维护升级等配套服务,本项目只能从唯一供应商处采购,依据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第(一)项规定,本项目采用单一来源方式建议由江西电信信息产业有限公司承担。
专家姓名刘国党职 称副教授
工作单位南昌理工学院
专家2论证意见“12329”呼叫中心服务由江西电信信息产业有限公司提供,所有业务项目都是正常在线运行,不能中断。考虑到“12329”人工服务的专业性、服务的延续性、人员的稳定性,建议选择原服务供应商,以保证服务质量,目前只有江西电信信息产业有限公司可以满足该项目需求,根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第(一)条:只能从唯一供应商处采购的;建议本项目采用单一来源方式由江西电信信息产业有限公司承担。
专家姓名罗红秀职 称高工
工作单位江西省机械设备成套局
专家3论证意见“12329”呼叫中心服务项目根据政府采购相关要求进行采购,中国电信是国有大型企业,在语音电话服务行业历史长久,服务质量好。特别是部分乡镇及社区网点,具备管道和线路的唯一资源,是其他供应商所不具备的资源优势。 目前只有江西电信信息产业有限公司可以满足该项目需求,根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第(一)条:只能从唯一供应商处采购的;建议本项目采用单一来源方式由江西电信信息产业有限公司承担。
专家姓名李志勇职 称高工
工作单位南昌市第八建筑工程有限公司

标签: 外包服务 热线系统 住房公积金

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