监控工作

具体职责

监控调度

监控值守：不同业务监控网管的告警、工单、性能监控，未纳入网管不同业务的站址和设备的故障告警响应，运营商网管监控对接。

跟踪督办闭环：对重要告警、超长超频告警、超时工单等进行跟踪督办，直至恢复后流程闭环。

升级预警通知：根据故障管理体系、预警升级机制等相关要求，通知相关人员，逐级升级报告。

重大应急响应：根据应急保障体系、信息报送流程等相关要求，逐级升级报告。

分析质检

数据分析：维护生产通报，专项整治数据统计，维护短板分析。

质量监控：故障/巡检/修理/更新改造等工单质检。

资源稽核：各运维网管资源数据的稽核（完整性、准确性）。

服务支撑

专项整治技术支撑：动环监控设备的技术支撑、版本升级管理、在网协助审核等，各专项整治核查统计分析、跟踪通报、疑难解答。

各运维网管支撑：目前涉及运维工作使用的相关网管（运维监控系统、能源监控系统、资源系统、能耗系统、大数据分析平台、应急指挥系统、应急视频系统），对日常系统使用提供省级支撑服务和与总部的协调沟通。

客户投诉受理：10096客服热线，监控值班电话、在线公众服务等各类投诉受理。

二、资格要求

（一）应答人为在中华人民共和国境内合法注册的，在法律上和财务上独立的法人或其他组织。

（二）应答人需提供营业执照复印件。

（三）应答人具备一般纳税人资格，并能提供增值税专用发票（须提供应答人注册所在地税务局出具的增值税一般纳税人认定通知书或税务局官网增值税一般纳税人资格查询截图等有效证明）。

（四）应答人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同应答人，不得同时参加本项目投标。

（五）应答人不得存在下列情形之一：

1.被责令停业的；被暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的。

2.在最近三年内有骗取中选或严重违约问题的。

（六）本项目不接受联合体应答。

三、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第五章“评审标准和方法”，凡未通过资格后审的供应商，其参选将被否决。

四、获取比选文件

本项目通过电子采购平台（http://www.bdebid.com/）发售电子版比选文件。具体如下：

4.1 电子版比选文件获取时间：2020年5月26日16:00至2020年6月1日16:00（北京时间，下同）；

4.2 比选文件获取方式：凡有意参与的潜在应答人，请按以下步骤顺序进行操作，获取电子版比选文件：

4.2.1 登录比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/）进行项目比选文件的注册申领。已在该平台注册过的潜在应答人请直接登录系统进行比选文件的注册申领；未在平台注册的潜在应答人请先进行注册，注册获取登录账号后登录系统进行比选文件的注册申领，注册方法详见本公告“【7.】应答人注册”。

4.2.2 完成平台注册后，登录比德电子采购平台。首先点击【比选项目-公开比选注册申领】填写项目联系人信息，再点击【比选项目-比选文件领取及应答-比选文件领取】购买及下载比选文件。

4.2.3 获取文件操作详见《供应商操作手册》，请登录比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/），在“会员帮助文档-操作手册”界面下载。

4.3 比选文件费用：

比选文件售价300元人民币，售后不退。支付要求：请勿选择比德平台在线支付，支付方式：

账户名称：中通服咨询设计研究院有限公司

账号：***************

银行联号：********6037

开户行：招商银行股份有限公司南京城北支行

开户地：江苏省南京市

特别提醒：汇款时必须注明：“铁塔监控业务+标书费”字样。

（如非按照公告内操作造成后果由应答人自负）。

比选文件款发票事宜：比选文件款发票为增值税普通电子发票[平台默认为增值税普通电子发票，也可提供纸质普通电子发票和专用发票]，增值税普通电子发票发至获取文件时填写的电子邮箱，请注意查收。

五、应答文件的递交

5.1 电子应答文件的递交：本项目实行电子采购，应答人通过比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/）递交电子版应答文件。请登录比德电子采购平台，点击【比选项目-比选文件领取及投标-应答文件递交】进行应答文件递交。

5.2 递交应答文件的截止时间（即参选截止时间）为：【2020年06月09日9时30分（北京时间）】

5.3 唱价地点：【比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/）】。

5.4 本项目将于上述同一时间在【上述地点】进行唱价，采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.5 电子采购规则：

5.5.1 应答人的电子版应答文件是经过CA证书加密后上传递交的，任何单位或个人均无法在参选截止时间（同唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.5.2 应答人在参选截止时间之前可以多次递交电子应答文件。应答人递交应答文件后可点击撤回电子文件，平台将已上传的电子应答文件删除，应答人可重新上传电子应答文件。

5.5.3 应答人因系统故障无法上传电子应答文件的，应至少在参选截止时间前1个工作日联系比德电子采购平台支撑人员协调处理。应答文件递交截止时间前未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件；应答文件递交截止时间后，电子应答文件将无法上传。

5.5.4 出现以下情形之一时，采购代理机构不予接收应答文件：

（1）逾期递交的；

（2）未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

六、发布公告的媒介

本公告在中国铁塔在线商务平台、、比德电子采购平台上发布，其他媒介转载无效。

七、联系方式

采 购 人：中国铁塔股份有限公司内蒙古自治区分公司

地 址：内蒙古自治区呼和浩特市如意总部基地西蒙奈伦广场一期1号楼1、2、6-12层

招标代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

地 址：内蒙古呼和浩特市如意工业园区腾飞路绿地腾飞大厦F座25层

项目负责人：张立红/许冀楠/米世成/藏荣堂

项目联系人：马振利 李亮

电 话：186*****321 177*****819

邮 箱：mazhenli_xm.cicdi@chinaccs.cn

八、附加项：应答人注册

8.1有意参与本项目应答的潜在应答人请完成比德电子采购平台注册后申领本项目比选文件。

（1）已在比德电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在应答人，打开比德电子采购平台首页（http://www.bdebid.com/），点击“忘记密码”，按照网页要求提供相关文件，重置密码。

（2）未在比德电子采购平台完成注册的潜在应答人，请登录比德电子采购平台首页的“操作指南”（http://www.bdebid.com/zgtjweb/bzzx/004001/），在“操作手册”模块下载《用户注册登录操作手册》查看注册说明进行供应商注册。

8.2 CA证书办理

（1）首次比德电子采购平台进行电子参选的应答人须获取CA证书，已持有CA证书的应答人应确保CA证书有效。应答人请在比选文件发售截止时间之前及时办理CA证书，避免影响正常参选。CA证书售价200元人民币，售后不退，证书自发售之日起365天内有效。证书失效后可进行续签，续签金额为150元人民币，续签需保证CA完整可用。

（2）申请办理CA证书的操作说明，请登录比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/），在“业务管理”-“会员帮助文档”界面下载《供应商操作手册》。

8.3 平台操作咨询

为更快响应及解决平台操作过程中的问题，请按以下列举联系方式分类进行咨询：

常规操作咨询及问题处理请联系：客服电话********95转8（周一至周五8:00-17:30）；

其他及紧急问题请联系：注册联系人:孙一男173*****752；

CA证书办理联系人：朱小闪 152*****300；

除注册和CA以外联系人：王金凤 180*****125；

联系支撑人员前请确认已认真阅读过《操作手册》中的文件。项目相关问题请联系本公告“7.联系方式”中的招标代理机构联系人。

采购人/采购代理机构：中国铁塔股份有限公司内蒙古自治区分公司/

中通服咨询设计研究院有限公司

2020年5月26日