2020-2021年双微运营支撑招标公告

2020-2021年双微运营支撑招标公告



?本项目为河南移动2020-2021年双微运营支撑项目,采购人为中国移动通信集团河南有限公司,采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由采购人自筹,并已落实。项目已具备采购条件,现进行公开比选,具有服务能力的供应商均可前来应答。
一、采购服务的名称、数量及主要技术参数

1.1 项目编号:HAYD********383

1.2项目名称:河南移动2020-2021年双微运营支撑项目。

1.3 采购内容及预估采购规模:五个微信公众号和一个官方微博的日常运营、系统功能优化支撑及系统运维服务等工作,主要包括以下:

1)日常运营支撑:负责五个微信公众号(河南移动10086、河南移动、移动王卡助手、移动全球通俱乐部、河南移动动感地带俱乐部)和一个官方微博(河南移动)的日常运营,且包含河南移动10086公众号营销活动支撑。河南移动微信公众号推送内容每天不低于2篇,全年不低于730篇内容,其它四个微信公众号每周不少于3篇,全年不低于550篇内容。上述微信微博的日常活动及专项活动的策划、支撑、上线运营、数据提取及效果分析等工作。

2)系统优化支撑服务:负责基于河南移动10086公众号进行系统功能优化及小程序策划支撑、业务办理、业务数据接口、业务数据对接交互等,并完成后台数据的维护管理,支撑业务营销活动等。

3)系统运维服务:负责五个微信公众号及微博相关的后台维护及安全加固等。

清单如下。

序号

采购内容

服务大项

服务小项

工作描述

工作量预估(人天)

1

日常运营支撑

河南移动订阅号日常内容运营支撑(1000人天)

图文消息编辑发送

根据公司营销重点, 策划、编辑、制作、发送包括“河南移动”订阅号的图文消息工作,订阅号要求每日发送,每次发送不低于2条,项目周期内制作不低于1460条内容。

660

数据整理

1、定期按照月、周、日的维度,对河南移动微信公众号关键指标数据进行整理收集,数据主要包含累计关注/绑定人数、签到人数、签到赠送流量数、评论数、新增关注/绑定人数、净增关注/绑定人数;
2、对河南移动微信公众号推文数据进行整理收集,包含送达人数、图文阅读量、分享数等。
3、整理归档发送后的图文消息内容,建立图文消息内容物料素材库,并定期维护。

200

粉丝维护

对发布后内容的用户互动与维护,主要工作有包含在微信内容发布平台查看用户留言,一方面及时解答用户疑问,另一方面保持与用户积极互动。

140

河南移动10086微信日常内容运营支撑(1000人天)

图文消息编辑发送

根据公司营销服务工作重点,负责策划、编辑、制作、发送包括“河南移动10086”服务号的图文消息工作,服务号要求每月发送4次,每次发送不低于4条内容,项目周期内制作不低于400条内容。

400

数据整理

1、定期按照月、周、日的维度,对河南移动10086微信公众号关键指标数据进行整理收集,数据主要包含累计关注/绑定人数、新增关注/绑定人数、净增关注/绑定人数等;
2、对河南移动10086微信公众号推文数据进行整理收集,包含送达人数、图片阅读量、分享数、业务办理量等。
3、整理归档发送后的图文消息内容,建立图文消息内容物料素材库,并定期维护。

260

菜单优化

建立各基础微厅WAP页,供河南移动10086微信调用,根据此目标梳理微信营业厅拟实现的各类查询和业务办理功能,不断优化服务功能和业务办理功能,通过流量提醒、话费提醒等刚性功能吸引粉丝持续活跃。

200

粉丝维护

在微信内容发布平台查看用户留言,一方面及时解答用户疑问,另一方面保持与用户积极互动。

140

移动全球通俱乐部服务号、移动王卡助手服务号、河南移动动感地带俱乐部订阅号日常内容运营支撑(500人天)

图文消息编辑发送

根据移动全球通俱乐部服务号、移动王卡助手服务号、河南移动动感地带俱乐部营销重点,负责策划、编辑、制作、发送包括“移动全球通俱乐部”服务号的图文消息工作,服务号要求每月发送4次,每次发送不低于2条内容,项目周期内容制作不低于200条内容。

260

粉丝维护

在微信内容发布平台查看用户留言,一方面及时解答用户疑问,另一方面保持与用户积极互动。

120

数据整理

1、定期按照月、周、日的维度,对移动全球通俱乐部服务号、移动王卡助手服务号、河南移动动感地带俱乐部订阅号关键指标数据进行整理收集,数据主要包含累计关注/绑定人数、新增关注/绑定人数、净增关注/绑定人数,其中全球通客户的绑定情况等;
2、对移动全球通俱乐部微信公众号推文数据进行整理收集,包含送达人数、图片阅读量、分享数等

120

河南移动微博内容运营支撑(300人天)

消息编辑发送

负责策划、编辑、制作、发送河南移动官方新浪微博消息工作,要求每日发送不低于3条,项目周期内发送不低于2000条

200

互动维护

1、定期与公司内部其他部门账号与中国移动官方微博账号进行内容互动维护;2、按照需求不定期对微博菜单进行更新、开展营销活动(话题)、同时与其他微博账号(或渠道)互动;及时处理用户私信、投诉。

100

河南10086服务号营销活动支撑(900人天)

营销活动策划

坚持“常态化营销+节日营销+事件营销”推广模式,结合河南10086公众号的功能定位和客户群体,组织策划符合微信传播、营销特点的新春营销、517营销、双11营销、年底双节营销等活动,维系老用户同时吸引新用户。营销活动包含但不限于如下内容:
1、拼团活动:1人建团,邀请多人参团,如:X人参团即为满团,团满后即可获取流量奖励
2、母亲节/父亲节营销活动方案:“母亲/父亲节,给咱妈/爸送点话费”营销活动,主要活动内容是绑定公众号用户输入母亲手机号获取流量、抽奖券等奖励
3、订业务送XX活动:订购XX业务,且参与签到的用户即可参与抽奖活动,抽取话费、流量等奖励
4、调查活动:微信抽奖池奖品设置、活动形式等调查活动,给参与调查的用户适当奖励
5、话题讨论:热门话题留言,调动用户留言点赞,按点赞排名赢取奖励

300

活动页面设计与制作

1、签到主页面、签到规则页的设计与制作,签到相关页面根据设置的签到规则进行改版升级优化
2、抽奖页面,包含抽奖奖品展示页、获取奖励展示页面等的设计与制作,抽奖页面根据奖品的不同来进行设计,并定期/不定期根据要求进行改版
3、抽奖页面中的集福卡活动主页面、向好友索要福卡、我的福卡等页面的设计

300

活动测试、部署上线、数据监测

1、活动内容、活动时间、活动规则、参与等页面测试:使用不同手机机型对活动页面展示内容、成功参与活动的提示等进行测试;
2、活动流程测试:活动参与过程、领取奖励等流程测试;
3、针对测试无误的页面和活动功能部署至服务器上线,在活动上线后系统监测数据;
4、活动开展期间,密切关注微信号粉丝增长数据、奖品赠送数据等。

300

2

系统功能优化支撑服务

河南10086服务号功能优化支撑(2116人天)

小程序功能支撑

微信商城小程序前端、后台管理功能支撑、测试与优化,对绑定手机号用户、参与活动用户、营销活动参与情况等指标生成报表,从而更好的促进微信运营
1、小程序系统支撑优化
2、按需求提供的运营数据报表

700

功能优化

1、实现主动提醒、微信端业务办理及其他后续需要的各种功能。

516

相关数据接入

1、BOSS接口:成功读取用户ARUP值、DOU等信息,便于成功推荐用户业务变更、订购等
2、三统一接口:读取存量活动信息、政策,实现“一客一策”,提升线上运营能力,改善客户体验
3、手厅接口:实现存量产品的在线订购

400

营销活动支撑

1、存量营销活动页面(包含活动主页面以及参与页等子页面)的设计、制作与修改;
2、支撑微信存量营销页面,从三统一平台同步营销活动策略,并按照营销场景,将数据放入缓存中心,实现按运营策略进行个性化展示、订购;
3、定期根据需求对数据进行分析,调整小程序营销活动内容及各项奖品。

400

后台支撑维护

每天定时监测平台的运行情况,保证平台正常使用,防止出现异常;
各分公司、热点营销活动支撑需求的收集、整理和支撑、测试;
活动上线后,监控各项数据情况,并制作相关报表等;
建立后台屏蔽库与黑名单,监测不良内容并屏蔽,对不良用户加入黑名单。

100

报表支撑及优化(200人天)

报表支撑及优化

微信公众号及微博相关数据监控报表的支撑及优化。

200

三统一平台支撑(300人天)

营销活动录入与维护

1、三统一平台手厅营销活动信息的录入,包含活动名称、活动内容、活动链接等;
2、三统一平台手厅营销活动素材制作;
3、定期/不定期根据要求对三统一平台录入活动数据进行分析,包含活动传播渗透率、转化率等。

300

3

系统运维服务

平台维护(200人天)

定期检测与维护

每天定时监测平台的运行情况,保证平台正常使用,防止出现异常;
各分公司、热点营销活动支撑需求的收集、整理和支撑、测试;
活动上线后,监控各项数据情况,并制作相关报表等;
建立后台屏蔽库与黑名单,监测不良内容并屏蔽,对不良用户加入黑名单。

200

系统安全组件加固(140人天)

安全性加固

用户数据保密管理工作;保障系统的安全性、业务流程及各种文件数据保密等相关工作.

140

合计

6656

1.4项目预算金额:207.00万元(未含税)

1.5项目地点:河南省。

1.6服务期:至2021年12月31日。

1.7选包及份额划分:不划分选包,选取1家中选人。

1.8本项目设置最高应答限价,最高应答限价为207.00万元(未含税总价),应答人所报的应答报价不得高于本项目设置的最高限价,否则将否决其应答。
包段产品名称产品单位需求数量
包1营销宣传1.000
二、资格要求

2.1本项目采用资格后审方式。

2.2资格要求:

2.2.1应答人应是在中华人民共和国境内注册的独立法人,注册资金不得低于人民币200万元。如注册资金为非人民币的其他货币,以本项目开选当日中国人民银行公布的汇率中间价计算所得出的人民币金额为准。

2.2.2应答人须具备增值税一般纳税人资格。

2.2.3应答人须提供自2017年1月1日(含)以来至少1个微信微博运营支撑类服务业绩,且单个合同金额不低于50万元(含税)。

(1)所提供的业绩如为一次性合同,须提供合同关键页扫描件(包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容)。时间认定以合同签章日期为准,金额认定以合同含税金额为准。

(2)所提供的业绩如为框架合同,须提供框架合同关键页扫描件(包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容),同时须提供框架合同对应的结算合同或结算订单或履行发票的扫描件。单个框架时间认定以框架合同的签章日期为准,金额以结算合同或结算订单或履行发票的累计含税金额为准。若同一个框架合同下,同时提供了结算合同、结算订单、履行发票两种方式及以上的,则以排序在先的方式进行金额认定,不再认定排序在后的其他方式金额。

(3)上述材料不全不清晰、签章日期未写明,则对应业绩不予认定。

2.2.4应答人须承诺:中选后在郑州市区内设置常驻办公机构,提供驻郑州支撑服务。专职现场支撑团队应不少于7人,包括项目经理1人、活动策划1人、美工设计2人、编辑1人、工程师2人,以上人员均须具有本科或以上学历、且不低于3年以上同类项目工作经验。

2.2.5应答人不得存在情形:

(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被责令停业的;

(3)被暂停或者取消投标资格的;

(4)财产被接管或者冻结的;

(5)在最近三年内有骗取中标、严重违约或者安全问题的;

(6)为本比选项目提供招标代理服务的;

(7)与本比选项目的招标代理机构同为一个法定代表人的;

(8)与本比选项目的招标代理机构相互控股或参股的;

(9)与本比选项目的招标代理机构相互任职或工作的;

(10)法律法规规定的其他情形。

2.2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目中同一选包应答或者未划分选包的同一比选项目应答。

2.2.7本次比选不接受代理商申请,不接受联合体申请。

?本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件,不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2020年05月28日09时00分至2020年06月02日17时00分(北京时间,下同),凡有意参与的潜在供应商,请登录(http://b2b.10086.cn,下同)进行购买采购文件(已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件,未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件)。
3.2 采购文件每套售价人民币贰佰元(¥200元)整,售后不退。支付要求:详见九、附加项。
注意: 无论采购文件是否收费,供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录,进入“招投标操作”界面,选择比选项目进行采购文件购买操作;否则将无法正常应答。
3.3 首页提供操作手册,供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。供应商针对系统操作的咨询,可拨打技术支持联系电话,详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书,并使用CA证书进行加密后才能应答;否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交(应答保函、法定代表人授权书除外)。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交,应答截止时间为2020年06月11日08时30分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价,应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在本项目不进行现场唱价。准时参加。
4.4 出现下列情形之一时,采购人/采购代理机构不予接收其应答文件:
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人;
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件递交异常的处理规则:应答人的电子应答文件出现递交异常时,采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认,若为系统故障原因造成的,则应推迟该项目的应答截止时间(具体时间另行通知)直至该应答人完成电子应答文件递交;若非系统故障原因造成的,由该应答人自行承担相应责任。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时,则推迟唱价,直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时,由系统确认非系统原因造成的,由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的,任何单位或个人均无法在应答截止时间(即唱价时间,下同)之前查看或篡改,不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件,提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件,并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果,了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道:
(1)通过浏览器访问系统进行递交;
(2)通过辅助投标工具进行递交。

七、联系方式
?

采购代理机构名称:华信咨询设计研究院有限公司

详细地址:河南省郑州市金水区农业路37号银丰商务B座903室

邮 编:450000

联系人及联系方式:孔宁宁 180*****009

任静美 138*****886

电子邮箱:kongningning.hx@chinaccs.cn

采 购 人:中国移动通信集团河南有限公司

联系地址:河南省郑州市经三路48号

联 系 人:采购部异议受理人

联系电话:****-********

电子邮箱:hnwl@ha.chinamobile.com

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括:(http://b2b.10086.cn)。除上述外,我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息,其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载,均为无效。
九、附加项

应答人须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部购买文件流程:

(1)应答人须在中国移动采购采购与招标投标系统(以下简称ES系统)中完成本项目购买文件申请,采购人或代理机构将对应答人的申请信息进行确认,确认完成后,应答人完成第一阶段购买文件申请;

(2)应答人完成第一阶段购买文件申请后,请务必在比选文件售卖截止时间前登录ES系统(http://b2b.10086.cn),进入“投标管理”-“投标应答”-“购买标书”界面,选择本项目进行比选文件购买操作,否则将无法正常应答;

(3)请应答人在比选文件售卖期间,通过“华信电子采购平台”(网址:https://hxcg.hxdi.cn/)支付本项目文件费用,平台操作详见附件《华信电子采购平台操作手册(文件购买)》,支付完成后应答人请将支付成功截图发送至kongningning.hx@chinaccs.cn。除此之外,我公司不接受其他支付方式,也不再发布其他购买文件的支付信息。

(4)代理机构确认收到文件费用后,将通过ES系统确认应答人购买文件操作,应答人获得下载文件的权限后,应及时在ES系统下载文件,完成下载后应答人即购买文件成功。本项目比选文件以应答人ES系统下载为准。

(5)未在文件购买截止时间前支付比选文件费用的供应商无法获得下载比选文件权限,且不具备参与本项目应答的资格。

公告附件:华信电子采购平台操作手册

采购人/招标代理机构:中国移动通信集团河南有限公司/华信咨询设计研究院有限公司
2020年5月28日
点击下载附件:公告附件:华信电子采购平台操作手册(文件购买).zip

联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 运营支撑 移动

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