中山移动2012年度“行政服务在线系统”运维支持服务项目选型公告

中山移动2012年度“行政服务在线系统”运维支持服务项目

选型公告

中山移动2012年度“行政服务在线系统”运维支持服务项目已由中国移动通信集团广东有限公司批准建设，项目业主和选型人均为中国移动通信集团广东有限公司中山分公司，建设资金来自自筹。项目已具备选型条件，兹特邀请有兴趣的潜在参选人（以下简称申请人）参选。

一、项目名称：中山移动2012年度“行政服务在线系统”运维支持服务项目

二、建设单位：中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

三、项目规模： 计划投资43.6万元。

四、项目内容：

项目内容包括但不限于以下范围：

1、热线受理服务，通过行政服务在线服务热线对外接受市民和公务员的故障申报、需求申报、业务咨询与回复等，热线受理电话：134*****345与134*****345。记录每一个咨询投诉电话相关内容，每周统计各类咨询电话并形成周报。

2、需求调研服务，当政府的各部委局提出行政服务在线的新需求时，通过现场或电话的方式，调研具体需求，并形成需求说明书。

3、业务定制上网，通过对业务单位的流程定制、部署来实现个性化审批事项的快速上网，用户确认需求后5个工作日内完成网上定制及调测，并建立完备的事项定制上网备案体系。

4、帐号管理，根据用户需求和发改局（审改办）和监察局的审核结果，开通服务在线及电子监察系统帐号，配置相应权限以及登陆KEY数据的制作。

5、培训服务，针对系统在运营推广过程中的各项业务开展需要而进行的各类定期培训、不定期培训、技术交流、成果汇报等工作。

6、系统例行检查，每天对服务在线系统和电子监察系统的进行实时监控，发现异常及时报告并处理异常的情况。

7、事项交换上网服务，根据用户需求和审批意见，在服务在线系统上新增审批事项。对于业务单位已经建有信息化的审批系统，提供交换上网的方式实现事项上网。

8、系统需求处理服务，根据用户的需求和审核意见，在不影响服务在线总体架构的提前下，处理各部门提出新的需求或功能性需求的变更。

9、技术支持现场驻点服务，提供不少于两名人员进行现场驻点的服务支持工作。

五、项目实施地点：中山市。

六、服务期限

2012 年 12月31 日前竣工。

七、报名资格

1、须同时具备以下条件：

（1）具有独立法人资格，注册资金500万元人民币及以上；

（2）必须信誉良好，配备专业的软件开发团队，在系统软件开发方面具有实际工作经验，同时具有软件标准化产品及平台推广及维护经验；

（3）工商营业执照的经营范围中具有能承接计算机软硬件系统服务的内容；

（4）近2年内具有与中国移动集团广东公司及下属地市移动分公司软件项目实施经验；

（5）具备广东省计算机信息系统安全服务三级及以上资质（或同类同水平资质）。

2、不接受联合体参选资格。

八、报名方式和获取选型文件办法

网上报名。各参选申请单位需在电信维基网（www.telewiki.cn）注册为认证会员，并按要求提交相关资质文件并审核通过，方可使用该网站进行报名操作。在规定时间内报名成功后，可直接在电信维基网上下载《中山移动2012年度“行政服务在线系统”运维支持服务项目选型文件》。详细情况请见网站说明。

九、资格审查方法：资格后审。

十、报名和获取选型文件起止时间：2012年2月27日10时30分至2012年3月1日17时00分。逾期申请者，申请无效。

十一、选型人：中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

地址：中山市起湾南道139号

联系人：蔡先生；联系电话：135*****165-165；传真：****-********；邮箱：caimingzhang@zs.gd.chinamobile.com。

特此公告。

中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

二〇一二年二月二十七日