采购单位：天津市人力资源和社会保障局
拟采购的内容：
呼叫中心升级设备清单

序号	项目名称	数量
一、服务器、计算机及其他硬件升级
1	HPCTI服务器 （刀片）	1
2	HP数据库服务器 （刀片）	2
3	HPWEB服务器 （刀片）	2
4	HP报表服务器 （刀片）	1
5	HP 论坛和FTP服务器（刀片）	1
6	HP 社保数据网管服务器（刀片）	1
7	录音监听工控机	3
8	存储服务器	1
9	IVR工控机	2
10	IVR语音卡	2
		2
12	刀片服务器相关配件	1
电话录音接口板	6
13	坐席PC+键盘鼠标	100
显示器	129
电视所相联的PC机	5
14	机柜	4
15	共享器	4
16	话盒	130
17	耳麦	160
18	服务器操作系统	9
19	工控机操作系统	6
20	网络版杀毒软件	1
21	数据库	4
22	笔记本电脑	4
55寸液晶电视	1
4功能合体打印机	4
32寸 液晶电视	4
设备小计
二、呼叫中心系统软件
1、CTI服务器软件
1.1	呼叫控制模块	1
1.2	呼叫管理/监控/告警模块	1
1.3	呼叫数据记录模块	1
1.4	人工坐席应用许可	75
2、传真服务器软件
2.1	IVR语音服务器模块	2
2.2	传真服务器模块	1
2.3	电话语音接口扩容板	1
2.4	语音合成功能模块和语音库	30
3、多媒体服务器软件
3.2	UltraMCI 多媒体通信网关	1
3.3	手机短信网关	1
4、CRM服务器软件
4.1	UltraCRM 客户平台系统	1
4.2	12333业务软件系统	1
4.3	客户端软件许可 License	125
5、质检软件（报表、录音）
5.1	统计报表	1
5.2	系统在线录音监听功能模块	1
设备小计：
三、数字智能交换机及相关软件
1	数字智能交换机	1
2	数字智能交换机控制服务器	1
3	数字智能交换机系统软件	1
4	数字智能交换机电源柜	1
5	数字智能交换机用户许可	1
6	数字电话机	5
设备小计
四、系统热备所需的硬件及软件
1、系统热备所需硬件及数据库软件
1.1	CTI服务器 （刀片）	1
2、双机热备所需的CALL Center系统软件
2.1	UltraCTI 呼叫控制模块	1
设备小计
五、其他费用
1	系统集成及数据迁移、软件培训费	1

拟推荐的供应商名称：
北京易华录信息技术股份有限公司
申请单一来源采购方式的理由：
1、本次采购主要在现有系统上进行升级以及拓展性功能开发，系统使用该公司自有开发框架，且当前数据与历史数据能有效地结合为一体，系统与业务系统信息是无缝连接的。此项目原系统2004年经政府采购由北京易华录信息技术股份有限公司实施建设，在长期的系统建设与管理维护过程中，建立了规范的合作、开发和维护流程，并长期负责系统的开发和实施及维护工作，其它公司在短时间内很难熟悉并掌握该技术，有效的衔接系统前后期的开发工作，同时保证原系统的安全可靠运行。
2、该系统涉及全市千万用户社保服务需求，现因用户使用量增加，急需完成升级改造。此项目安全级别较高，需7×24小时不间断运行，在改造过程中必须实现平稳升级过渡，不能因升级改造停止使用或出现较多故障，其他供应商无法按此要求实施完成此项目。
综合以上原因，申请以上项目以单一来源方式采购。
本公告有效期从2012年3月5日至2012年3月9日。有关单位和个人如对本项目采用单一来源采购方式有异议，请在公告有效期内以书面形式向天津市政府采购办公室反映。
天津市政府采购办公室联系电话：********转2816
传 真：******** 联系人：魏鹏飞