标包名称：中国电信股份有限公司武汉分公司2020年12123热线话务服务外包项目标包内容说明：

本比选项目为【中国电信股份有限公司武汉分公司2020年12123热线话务服务外包】项目（项目编号：【YT********504ZB】），比选人为中国电信股份有限公司武汉分公司，比选代理机构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

1.1.1 项目概况：中国电信股份有限公司武汉分公司2020年12123热线话务服务外包项目，服务量预估为300.77万次/年（本项目服务量为预估，结算以实际话务量为准）；

1.1.2项目规模：预估人民币193万元（含税）；

1.1.3服务地点：湖北省武汉市；

1.1.4质量要求：合格；

1.1.5技术标准和要求：符合比选人技术规范、相关行业规范要求及中国电信湖北公司的各项规范要求；

1.1.6服务期：自合同签订之日起一年；

1.2采购内容及标包划分情况

1.2.1 采购内容：提供机动车类和驾驶证类业务咨询服务和在线受理，包括补换领机动车牌号和申请新车临牌业务受理；补换领行驶证业务受理；补领检验合格标志和免检车申领检验标志业务受理；期满换证，遗失补领，超龄、损毁和延期换证业务受理；延期提交身份证明和驾驶证审验业务受理；变更驾驶证联系方式业务受理等。

1.2.2 标包划分情况：本项目不划分标包。

1.3本项目【设置最高参选限价，最高参选限价为【193万】元人民（含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决】。

2.★参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织（若以分公司名义参选，必须出具总公司授权参与的证明）。参选人需提供有效的统一社会信用代码的营业执照复印件。营业范围涵盖本次比选内容，若新版营业执照不能显示注册资本金额的，请提供“国家企业信用信息公示系统（网址：http://www.gsxt.gov.cn/index.html）”注册资金的查询截图，加盖公章的截屏打印件。

2.1.2参选人须具备自2017年1月1日至本公告发布之日止，开展过类似项目业绩。以单项合同或订单（如提供订单的，须同时提供框架协议）为准，必须提供合同关键页复印件等。如提供框架或集中采购合同，必须提供相应的订单（单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单时间为准）。资料不全、评标委员会无法确定业绩的不予认可。

2.1.3参选人须承诺能为本项目开具增值税专用发票。

2.1.4本次比选要求参选人满足以下信誉要求：参选人未处于被责令停业.参选资格被取消或者财产被接管.冻结和破产状态；没有因骗取中选或者严重违约以及发生重大安全生产事故等问题，被有关部门暂停参选资格并在暂停期内的。提供承诺书；

2.1.5本项目要求参选人提供参选廉洁承诺。

2.1.6本项目不接受联合体参选；

2.1.7单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段参选或未划分标段的同一比选项目参选；

2.2 参选人不得存在下列情形

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中选的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）参选人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）法律法规规定的其他必须符合的要求。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4． 比选文件获取，

4.1 比选文件获取时间：2020年 6 月 2 日 10 时 00 分至 2020 年 6月 4 日 17 时 00分。（北京时间，下同）

4.2 比选文件获取地点：武汉市江汉区江发路8号俊源美佳1栋4层412室。

4.3 比选文件获取方式：参选人应打包下述文件：参选人应委托经办人持单位介绍信、营业执照复印件、本人身份证复印件、汇款凭证、比选文件发售登记表excel版本和加盖公章扫描件（详见附件），向比选人/比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。

4.4 比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。

汇款账户信息：（注明汇款用途：12123话务外包）

开户名：中邮通建设咨询有限公司

开户行：中国工商银行南京油运大厦支行

账 号：****************610

4.5 友情提醒：

4.5.1本项目允许现场及邮件报名，邮件报名的单位需将附件发至188*****757@163.com，经代理机构确认无误后，收到回复，方算有效报名；

4.5.2 邮件报名的参选单位，比选代理机构以邮件接收到全部的有效报名资料时间为准，如因邮件系统或网络延迟等原因造成的一切后果，由参选人自行负责。

5． 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2020年 6 月 11 日 8 时 30 分。

5.2 参选文件递交地点：武汉市江汉区江发路8号俊源美佳1栋4层412室。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6． 参选人注册

6.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2 注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7． 发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

8. 联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司武汉分公司

地址：湖北省武汉市武昌区洪山路１号

比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司

地址：南京市鼓楼区南祖师庵7号

邮编：210003

联 系 人：王玉媛

电话：188*****757

电子邮件：188*****757@163.com

开户银行：中国工商银行南京油运大厦支行

账号：****************610

比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司

2020年6月1日