天府广场地面部分文化景观物业管理需求第一部分基本情况一、基本情况：序号内容说明与要求1项目及关联情况项目名称：成都市天府广场文化景观管理（地面部分）项目地点：成都市天府广场物业类型：市政公共文化景观广场物业情况：天府广场（地面）文化景观物业管理面积48355.76平方米，（该面积含地面正负零以上广场及四周街沿），其中地面广场大理石硬化面积27978.76平方米，绿地面积18000平方米，水体面积2377平方米。不含进入下沉式广场和地下车场的所有楼梯间、过街通道等。主要设备间为东控室、西控室、主控室等。工作内容：房屋建筑管理、共用设施设备管理（包括设备运行、水景表演系统、供电系统、弱电系统、给排水系统、其它设施管理）、秩序管理、环境卫生管理等。2合格的投标人条件1、具有独立法人资格；在中国境内注册，登记地位于成都市并有效续存的供应商；2、具有国家建设行政主管部门颁发的物业管理一级资质证书；3、本项目不接受联合体投标。3资金来源成都市城市维护专项经费4招标最高限价根据天府广场实际情况，物业管理费每平方米最高限价为：9.11元/月5合同期限招标方与中标方物业管理服务合同期限为2年，合同1年1签。 第二部分基本要求一、天府广场物业具体情况：天府广场（地面）文化景观物业管理面积48355.76平方米，（该面积含地面正负零以上广场及四周街沿），其中地面广场大理石硬化面积27978.76平方米，绿地面积18000平方米，水体面积2377平方米。不含进入下沉式广场和地下车场的所有楼梯间、过街通道等。主要设备间为东控室、西控室、主控室等。主要设备有：一、地面设施序号名称型号/规格品牌数量所在位置备注1北水池水景2处广场北面详见实物2西鱼眼水池水景1处广场地面西侧详见实物3太阳神鸟水池1处广场地面中央详见实物4东鱼眼水池水景1处下沉式广场详见实物6天书地画2处广场南面详见实物8环型浮雕1处广场中央详见实物9乌木定制1座广场东侧详见实物10乌木定制1座广场西侧详见实物11木坐凳定制46根广场地面详见实物12拉圾箱40个广场地面详见实物13文化石台定制15个广场南面详见实物二、照明灯具序号名称型号/规格品牌数量使用所在位置备注1玉兰灯节能灯23W、金卤灯150W/和250W华体22根广场四周每个灯杆有节能灯23W（10盏）、金卤灯150W（3盏）、250W（1盏）2高杆灯投光灯1KW华体4根广场四角每个灯杆有灯7盏3庭园灯投光灯150W、上照灯35W、下照灯70W胜亚22根广场东、西、南面每个灯杆有下照式投光灯150W（1盏）、上照灯35W（6盏）、下照灯70W（1盏）。4环型壁灯条形投光灯28W胜亚93盏广场中央与下沉式广场环型浮雕间三、水泵、摇摆电机序号名称型号/规格品牌数量使用所在位置备注1喷泉专用泵QX25-9-1.1克瑞丰120台北水池详见实物2喷泉专用泵QS40-12-2.2江进20台北水池详见实物3喷泉专用泵QS65-13-4江进12台北水池详见实物4喷泉专用泵QS100-12-5.5江进24台北水池详见实物5喷泉专用泵QS30-60-9.2江进24台北水池详见实物6水下防水摇摆电机1.1KW定制18台北水池详见实物7水下防水摇摆电机2.2KW定制2台北水池详见实物8专用水泵QX15-14-1.1克瑞丰35台西鱼眼详见实物9专用水泵QS100-12-5.5江进9台西鱼眼详见实物10专用水泵QS80-22-7.5江进3台西鱼眼详见实物11喷泉专用泵QX15-14-1.1克瑞丰6台东鱼眼详见实物12专用水泵QS65-18-5.5江进4台西鱼眼详见实物13喷泉专用泵QS30-48-7.5江进1台东鱼眼详见实物14喷泉专用水泵QS65-10-3江进2台太阳神鸟详见实物15潜水泵15KW150XWQ200-10-2600-15双轮3台广场旗杆下详见实物四、景观功能灯序号名称型号/规格品牌数量使用所在位置备注1地埋灯150W依古奇尼52套文化柱下和旗杆一周详见实物2文化柱灯（定制）LED灯9W/；钠灯150WLED灯乐雷，钠灯飞利浦84盏广场四周共有12根文化柱，每根有LED灯9W（4盏）；钠灯150W（3盏）。3LED地纹灯3W定制1998盏广场中央详见实物4染色灯2.5KW进口8台北水池已坏五、电器设备序号名称型号/规格品牌数量使用所在位置备注1电脑DELL和兼容机3台地面主控室用于激光表演的1台电脑已坏。232路8编组调音GB81台地面主控室详见实物3双31段均衡器2231DBX1台地面主控室详见实物4数码逻辑效果器SPX2000YAMAHA1台地面主控室详见实物5专业机柜式双CD机DN4500DENON1台地面主控室详见实物650热键硬录象机554EINSTANTREPLAY1台地面主控室详见实物7数字硬盘音频媒体中心D2424FOSTEX1台地面主控室详见实物8MD机MD350TASCAM1台地面主控室详见实物9专业机柜式双卡座475SONY1台地面主控室详见实物10智能时序电源ESC820PACRINM3台地面主控室、详见实物11彩色触摸屏EROST-1550CCRESTRON1台地面主控室详见实物12专业音频精密稳压净化电源JJ-W10KWQUERLI1台地面主控室详见实物13智能音频主振 Liguo8*16VASN1台地面主控室详见实物14定压功率放SE800,NIUSAN3台地面主控室详见实物15数字音频矩阵主机AN-16IAVIOM2台地面主控室详见实物16数字音频矩阵主机AN-160AVIOM4台地面主控室详见实物17信号转换器 AN-16SB1台地面主控室详见实物18多媒体中央控制器CP2ECRESTRON1台 地面主控室、详见实物19多媒体矩阵DME64NYAMAHA1台地面主控室详见实物20主机NT9800NUSUR1台地面主控室详见实物21空调1P1台地面主控室详见实物22控制室监听耳机240DF1付地面主控室详见实物23控制室监听音响MSP-5YAMAHA2只地面主控室详见实物246路灯控器1台地面主控室详见实物25音频数字光端机3台地面主控室详见实物2616口光纤交换机S1016RH3C1台地面主控室详见实物278口光纤交换机S1208H3C1台地面主控室详见实物28收发器HTB-11003台地面主控室详见实物29单向无线接收器CCNRFGWA1台地面主控室详见实物30专业32U标准机柜2个地面主控室详见实物31专业40U标准机柜2个地面主控室详见实物32有源声场均衡音响（防水）M-153A, 500W4套太阳神鸟详见实物336路灯控器1台太阳神鸟详见实物34专业音频精密稳压净化电源15KWJJ-W10KWQUERLI2台太阳神鸟详见实物35智能时序电源ESC820PACRINM2台太阳神鸟详见实物36无线导览控制器防水WPR-481台太阳神鸟详见实物37路由器TL-SF1008D1台太阳神鸟详见实物38收发器HB-11001台太阳神鸟详见实物39单向无线接收器CNRFGWA1台太阳神鸟详见实物40六路开关控制器LT-0620KDLIGBTSPACE2台太阳神鸟详见实物41音频数字光端机1台太阳神鸟详见实物42太阳神鸟电源控制柜2台太阳神鸟详见实物43太阳神鸟灯控制柜5台太阳神鸟详见实物44变频器SJ200日立60台东控室详见实物45变频器控制A/D转换器定制60个东控室详见实物46嵌入式以太控控器定制48个东控室详见实物47专业音频精密稳压净化电源JJ-W10KWQUERLI4台东控室详见实物48单向无线网关CNRFGWA1台东控室详见实物49收发器HB-11001台东控室详见实物50无线导览控制器防水WPR-481台东控室详见实物51六路开关控制器LT-0620KDLIGBTSPACE4台东控室详见实物528路灯控器1台东控室详见实物53智能时序电源ESC820PACRINM2台东控室详见实物5416口光纤交换机S1016RH3C1台东控室详见实物55定压功率放大器 SE800WNIUSAN3台东控室详见实物56专业40U标准机柜1个东控室详见实物57电源柜1号标准机柜9个东控室详见实物58电源柜2号标准机柜5个东控室详见实物59控制板N5124块西控室详见实物60电脑1台西控室详见实物61变频器SJ200日立60台西控室详见实物62变频器控制A/D转换器定制60个西控室详见实物63嵌入式以太控控器定制52个西控室详见实物64专业音频精密稳压净化电源JJ-W10KWQUERLI3台西控室详见实物65单向无线接收器CNRFGWA1台西控室详见实物66收发器HB-11001台西控室详见实物67无线导览控制器防水WPR-481台西控室详见实物68六路开关控制器LT-0620KDLIGBTSPACE3台西控室详见实物698路灯控器1台西控室详见实物70智能时序电源ESC820PACRINM1台西控室详见实物71定压功率放大器 SE800NIUSAN2台西控室详见实物72智能控制板（电源板）N125/21西门子1块西控室详见实物73控制板N512西门子7块东西控室东控4块，西控3块74专业40U标准机柜1个西控室详见实物75电源柜1号标准机柜12个西控室详见实物76电源柜2号标准机柜4个西控室详见实物77电源柜3号标准机柜2个西控室详见实物78琴台式控制柜1个西控室详见实物79主扩声远程全频音箱（防水）M-153A, 500W4套西鱼眼详见实物80主扩声远程全频音箱（防水）M-153A, 500W4套东鱼眼详见实物81主扩声全频音箱M-218, 1200W-3600W4套广场北面详见实物82主音箱全频功率放大器MA-3600,1800W4.套广场北面详见实物二、物业管理服务的内容本物业参照《全国物业管理示范大厦标准》，具体技术规范与要求如下：1、房屋建筑管理，包括：广场及用房管理与维护保养，保持外观完好、整洁、美观，标志明显；是玻璃墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无违反规划私搭乱建，无擅自改变广场地面及用房用途和结构的现象，防止对广场景观设施进行人为的破坏或丢失等；2、共用设施设备管理（管理人员不低于10人，含部门主管人员），包括：（1）制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度；配备所需各种专业技术人员，严格执行操作规程；保证设备及机房环境符合设备要求；设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生。机房环境符合设备要求；配备所需各种专业技术人员，严格执行操作规程；（2）水景表演系统管理，包括：定期对水景系统进行维护、保养，保证水景系统正常运行；按照要求开启或关闭水景；临时开启或关闭有明确的审批权限并按规定时间执行，并做好相应记录；（3）供电系统管理，包括：保证供电系统正常供电；限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知使用户；制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行；（4）弱电系统管理，包括:按工作标准时间排除故障，保证各弱电系统正常工作；监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存；（5）给排水系统的管理，包括：建立天府广场用水、供水管理制度、积极协助用户安排合理的用水和节水计划，限水、停水按规定时间通知用户；设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏；水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患；排水系统通畅，汛期道路无积水；相关用房无积水、浸泡发生；遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象；制定事故应急处理方案；3、其它设施管理，包括：天府广场范围内共用配套设施完好，无随意改变用途；共用管线统一下地、无架空管线、无碍观瞻；照明完好；道路通畅、路面平坦；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损；4、秩序维护（秩序维护员不低于64人，含部门主管人员），包括：（1）结合天府广场特点，制定安全防范措施；有专业秩序维护队伍，按管理需要实行24小时定点定岗值班及巡逻制度，其它重点区域每小时至少巡逻一次；秩序维护人员熟悉天府广场的环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；（2）结合广场实际，对各种无证照相人员及小商小贩进行劝导，禁止其在广场区域摆摊设点，劝阻无效时应积极向有关职能部门报告；（3）进出天府广场各种车辆管理有序，有专人疏导，管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行；（4）危及人身安全处设有明显标志和防范措施；（5）禁止自行车、宠物、违禁物品进入广场，劝（驱）离流浪、醉酒或滋事者等；5、环境卫生的管理（环境维护人员不低于38人，含部门管理人员），包括：清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁；垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀，无鼠、虫害发生；环卫设备完备，配备大理石地面专用清扫设备和机具，配备广场多功能小型清扫车，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站；广场地面、相关用房或共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、乱悬挂，无擅自占用和堆放杂物现象；地面无纸屑、烟头等废弃物；地面清洁，洁具干净且维护正常使用，无异味；污水沟定期清掏保持通畅；具体如下：序号类别服务内容和标准1广场地面地面巡回清扫。地面垃圾停留时间不超过20分钟。每周冲洗地面1次。地面干净无明显积尘。2绿化带巡回清除杂物。绿化带内无停留20分钟以上的纸屑、烟头、直径2cm以上的石块等杂物。3花台及休息凳每天擦拭表面1次。表面干净无积尘。4水景每天清洁1次水中杂物，循环保洁。水中杂物停留时间不超过2小时。每月清洗水池1次，换水1次。水质符合观赏标准，池中设施设备和池壁无积垢。5垃圾桶每天清洁1—2次垃圾桶表面，及时倾倒垃圾。桶身表面干净无明显污渍，垃圾超过2/3及时倾倒。垃圾桶、垃圾中转房夏季每天消毒1次，其他季节每周消毒1次。6指示、告示牌每天擦拭表面1次。表面干净无积尘。7高杆灯每天清洁灯架表面（2米以下）1次。灯座表面干净无明显积尘，灯杆表面目视干净。每月清洁2米以上灯架1次。目视无积尘。8文化柱每天清洁文化柱表面（2米以下）1次。基座表面干净无积尘，柱杆表面目视干净。每月清洁2米以上文化柱1次。目视无积尘。9太阳神鸟、东西鱼眼太阳神鸟每周擦拭表面1次；东西鱼眼每月擦拭表面1次。目视无明显污渍。10天书地画每周清洁表面1次。目视表面基本干净。7、物业档案管理，包括：（1）本项目各类设施设备档案资料齐全、分类成册，管理完善、查阅方便，包括总平面图、地下管网图、设施设备大中修记录；有设施设备的设计安装图纸资料和台账；（2）建立用户档案、物业及其配套设施权属清册、查阅方便；8、安全管理，包括：预防和制止扰乱公共秩序的行为、妨碍公共安全的行为、违反消防管理的行为、损坏设施、设备的行为；维护交通秩序、公共环境；制定安全预案和突发事件处理流程并落实；11服务质量管理，建立质量跟踪机制，包括：（1）建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法；（2）管理人员及专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志、工作规范、作风严谨；（3）应用计算机、智能化设备等现代化管理手段、提高管理效率；（4）在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；根据需要提供物业管理服务费用收支情况；（5）建立24小时值班制度，设立服务电话、接受业主和物业使用人对物业管理服务保修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；（6）定期向业主和物业使用人发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上；（7）建立并落实维修服务承诺制，零修、急修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录。三、物业管理服务标准保障用户权益，保障广场及用房及设施、设备正常运行。各项管理标准如下：分类项 目标准安全火灾发生率0治安事件＜0.1%公共环境员工公众形象良好清洁、保洁率98%管理及服务满意度业主满意度95%用户满意度95%用户投诉率与处理率＜3%，100%维修服务回访率100%违章发生率与处理率＜3%，100%员工上岗持证率100%管理人员专业培训合格率100%员工考核合格率100%员工考核优秀率80%管理制度完善及合理性优流程作业标准化优制度执行率95%档案完善率100%共用设施设备运行维护广场及相关用房完好率98%广场及相关用房维修及时率98%水电供应正常率100%排污管道完好率98%生活水池、给水管道完好率100%公用照明完好率99%公用设施（道路、水管等）完好率＞99%公用设施（道路、水管等）零修、急修及时率100%