关于延期肇庆移动2012年-2013年话务前台事务集中处理优化项目选型的公告

中国移动通信集团广东有限公司肇庆分公司计划开展2012年-2013年话务前台事务集中处理优化项目选型，请符合条件的不特定法人报名参加。具体要求如下：

一、项目名称

肇庆移动2012年-2013年话务前台事务集中处理优化项目

二、项目概括

为保障投诉指标，减少投诉工单下派量，保证KPI考核得分。我司2011年在佛山区域中心设立了12人的清单专席。该项目自开展后，有效的拦截了投诉工单量。每个月平均减少投诉工单量600宗，有效的保障了投诉指标。

三、报名条件

（一） 参选单位必须是注册于中华人民共和国境内的法人，能独立承担民事责任；

（二） 参选单位须具有良好的社会信誉；

（三） 参选单位须具有与本项目相同类型的工作经验；

（四） 参选单位的注册时间不少于两年；

（五） 参选单位的注册资金不少于100万元(含100万元)。

三、项目开展安排

（一） 《选型文件》答疑截止时间及方式：邀请方不举行集中的答疑会，参选方若有疑问须以书面形式在2012年3月31日15时前将疑问函发到139*****836@139.com">139*****836@139.com和136*****888@139.com">136*****888@139.com邮箱，邀请方在2012年4月1日10时前以书面形式予以解答并向所有参选方进行传达。

（二） 参选申请：请于2012年4月5日10时前将参选申请书（盖章）的扫描件发到邮箱：139*****836@139.com">139*****836@139.com和136*****888@139.com">136*****888@139.com，工作小组不接收未按时提交参选申请书的参选文件。

（三） 提交《参选文件》时间和地点：2012年4月6日9时，由各参选方把《参选文件》带至评审现场或邮寄给项目小组。

评审时间：2012年4月6日9时。
评审地点：肇庆移动棠岗办公楼一楼2号会议室。

（四） 逾期送达的参选文件，将不予以受理。

四、联系人及联系方式

商务联系人：戴洁梅 电话：139*****836 ，电子邮箱：139*****836@139.com">139*****836@139.com

项目联系人：谢月娇 电话：136*****888 电子邮件：136*****888@139.com">136*****888@139.com