2012-2013年安徽联通客户满意度调研需求项目招标公告（第二次发布）

江苏省邮电规划设计院有限责任公司受中国联通安徽省分公司委托，对2012-2013年安徽联通客户满意度调研需求项目进行采购招标。特邀请具有资质的供应商参加报名。
一、 项目名称
（1） 项目名称：2012-2013年安徽联通客户满意度调研需求项目。
（2） 项目立项情况：项目已立项。
（3） 项目资金来源：资金已落实。
（4） 项目实施地点：安徽省。
二、采购内容
本次招标为2012-2013年安徽联通客户满意度调研项目。即采购内容包括客户满意度类：3G、VIP、宽带客户满意度专题调研项目；窗口服务质量暗访拨测类：营业厅、客服热线服务质量调查项目；互联网服务专题研究；客服三年滚动规划编制。

三、采购方式
公开招标方式。
四、投标人资格条件
（1）具有独立承担民事责任的能力且具有独立法人资格；
（2）公司成立时间在四年以上，公司的正式员工人数至少在30人以上、研究人员至少在10人以上；投标人应有外呼中心，具有CATI（计算机辅助电话访问的简称）进行电话访问，座席最少50台以上；
（3）投标人应是中国调查协会（CMRA）或中国市场信息调查业协会（CAMIR）的会员单位；
（4）投标人应具有与三大通信运营商省级公司合作的全业务满意度调查、窗口服务质量调研、互联网服务研究及客户服务规划编制项目经验；
（5）供应商需在公告报名截止日后三个工作日内（2012年4月17日起至2012年4月19日）完成中国联通安徽省分公司内部供应商注册流程，否则取消投标资格。
五、本次招标不接受联合体投标
六、报名时需提供以下资料
（1） 法人代表授权书原件（加盖公司公章和法人签字)、身份证原件及复印件；
（2）《营业执照》、《税务登记证》、《中华人民共和国组织机构代码》（原件及复印件）；
（3）中国调查协会（CMRA）或中国市场信息调查业协会（CAMIR）的会员单位证明材料原件及复印件等；
（4）公司简介一份：简要说明公司规模、外呼中心情况、公司相应资质情况、公司实力、核心竞争力、核心专长等；
（5）2009——2011年期间在与三大通信运营商省级公司合作的全业务满意度调查、窗口服务质量调研、互联网服务研究及客户服务规划编制项目经验，请提供合同原件及复印件（至少一个案例）；
以上资料复印件使用A4纸张，并加盖公章，报名资料不退还。
七、相关时间和地点的规定
（1）报名时间：2012年4月10日起至2012年4月16日（公休日除外），上午8：30—11：30，下午2：00—4：30。
八、招标文件售价：500元/份，售后不退。
九、联系方法
（1）招标采购代理机构：江苏省邮电规划设计院有限责任公司
地址：合肥市太湖路太宁花园紫云阁1001室 邮编：230000
本项目联系人：孔伟 电话：189*****242
（2）招标人：中国联通安徽省分公司
联系人：常登友 电话：****-*******（工作日）

江苏省邮电规划设计院有限责任公司