[if gte mso 9]>wzh星座********052-11.1.0.8214MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8 磅Web0中国银联（以下简称“采购人”）根据工作需要，拟对下述项目以竞争性磋商方式进行采购。现邀请资质合格的供应商参加磋商。

1．采购项目名称：中国银联2020年客户服务外包采购项目

2．采购内容：本次采购1家供应商为中国银联上海地区提供客服外包服务，具体服务要求及内容详见采购文件第四章“采购需求说明”。

3．合格供应商标准：

（1）在我国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守我国的法律、法规和条例。注册资本或净资产（所有者权益）在1000万元人民币或等值外币（含）以上，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（2）具有至少3年呼叫中心驻场服务外包经验，并在最近3年内承接过大型呼叫中心驻场客户服务外包项目（须提供相关合同复印件，至少包括项目简介、联系人等，采购人有核查原件的权利）

（3）具备呼叫中心招聘渠道和经验，保证客服资源稳定，具有成熟的客服管理经验和完善的绩效管理体系。

（4）供应商在递交响应文件时，应提交未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询截图并盖章（在“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn查询，最终认定以采购人或采购代理机构查询结果为准）。

（注：“年”指自磋商之日起往前推算满一公历周年（满365天为满一年））

4.特别注意：

本项目为电子评审采购项目，请供应商认真阅读并遵守以下注意事项：

（1）供应商必须通过中国银联供应商门户/进行电子投标。

（2）供应商应在评审开始时间前，在中国银联供应商门户提交响应文件电子版并在规定时间前至指定地点递交密封好的纸质响应文件（仅须正本一份）。未按时递交磋商响应文件电子版或纸质版的，采购人有权拒绝其参加磋商。

（3）采购人以供应商提交的响应文件电子版作为评审依据，纸质响应文件仅用于存档，不作为评审依据，供应商递交的纸质响应文件，推荐使用胶印装订，不可使用金属钉、金属环、曲别针等金属材质装订。

（4）具体操作手册可自行登录中国银联供应商门户，在“供应商须知”处下载。

（5）如有问题请随时与下方银联采购办联系人沟通解决。

5．采购文件发放时间

即日起至2020年7月3日24时止，超期将不能领取。

6.需求沟通会

本项目将视实际情况召开需求沟通会，具体沟通会时间与会议形式由项目经理与获取采购文件的供应商联系告知。

7．递交磋商响应文件截止时间、组织磋商时间、地点：

时间：2020年7月8日上午9:45

地点：视上海市政府及公司管理要求来定评审形式及评审地点。如届时疫情依旧紧张，供应商远程参与评审，无需到现场，具体事宜请与下方项目经理联系。如届时疫情解除，项目经理会第一时间通知供应商参评地点。

8．组织磋商当日，供应商须派授权代表和相关商务、技术人员按时到现场，按采购人的要求依次进行磋商，未按竞争性磋商文件要求按时递交磋商响应文件的供应商，采购人有权拒绝其参加磋商。

9．采购人信息

采购人：中国银联股份有限公司

地址：上海市浦东新区杨高南路729号世纪金融广场1号楼8层

项目经理：王女士

联系电话：***-********

投诉电话：***-********

联系人：王文标（中国银联采购办负责人）

投诉电话仅用于采购业务投诉，如发现采购人员有违规违纪行为，请向公司相关部门举报。

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中国银联股份有限公司

2020年6月28日