中国移动贵州公司2012年客户服务测评及监测咨询项目招标公告
一、招标项目

中国移动通信集团贵州有限公司需采购2012年客户服务测评及监测咨询项目，拟公开招标采购，现邀请符合条件的投标人参加投标。

项目名称：中国移动贵州公司2012年客户服务测评及监测咨询项目。

招标编号：MCGZ-KH[2012]001

项目内容：

本次采购咨询项目分包采购，项目A包包括大众客户满意度和集团客户满意度测评及监测、满意度测评体系和满意度提升工作的相关培训；项目B包主要包含营销案常态化服务质量监测、投诉满意度测评以及相关培训工作。

项目时间：壹年。

二、投标人资格要求

1、投标人必须是持有中华人民共和国国家统计局颁发的乙级以上涉外社会调查许可证和工商行政管理部门颁发的营业执照且注册资金达到100万以上的。

2、投标人必须持有中国信息协会市场研究业分会颁发的团体会员证书。

3、投标人企业单位需成立并运营4年以上，并有丰富的市场调研及研究经验。

4、投标人需拥有独立的呼叫中心，且座席数达到300个以上。

5、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

6、提供的服务符合国家或行业相关标准，具有签订和履行合同的能力和信誉。

7、遵守国家法律法规，在申请投标近三年内无重大违法、犯罪行为。

8、近两年内与中国移动通信集团或中国移动通信集团贵州有限公司无不良合作记录.

9、本次招标不接受联合体竞标.

三、获取招标文件

领取招标文件时间：2012年4月26日9：30起至2012年5月3 日17：00（法定工休日、法定节假日除外），地点：贵州省贵阳市云岩区北京路19号中国移动通信集团贵州有限公司15楼采购物流部办公室领取

四、投递投标文件

投标文件提交的截止时间为2012年5月24日9时30分，提交到贵州省贵阳市云岩区北京路19号中国移动通信集团贵州有限公司13楼二号会议室，逾期送达恕不接受。

本次开标将于上述投标截止的同一时间在贵州省贵阳市云岩区北京路19号中国移动通信集团贵州有限公司13楼二号会议室公开进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。

五、领取招标文件时应提交的资料：

1、填写完备的投标人基本情况信息表

2、企业法人营业执照正、副本彩色扫描或复印件（加盖公章）

3、税务登记证正、副本彩色扫描或复印件（加盖公章）

4、组织机构代码证正、副本彩色扫描或复印件（加盖公章）

5、中华人民共和国国家统计局颁发的乙级以上涉外社会调查许可证和中国信息协会市场研究业分会颁发的团体会员证书

6、法定代表人授权书。

各申请投标人应该保证所提供材料的真实合法性，中国移动通信集团贵州有限公司保留对相关材料进一步核查的权利。对于投标供应商弄虚作假行为，后果由供应商自行承担。

六、联系人：杨小姐 139*****890（商务） 宗小姐 139*****663（技术）

中国移动通信集团贵州有限公司

二Ｏ一二年 四月二十五日